汽車后市場服務業(yè)發(fā)展遇契機 后發(fā)優(yōu)勢勃起

　　鑒于國內新車銷售利潤下降以及汽車廠家全方位的控制，新車銷售利潤將持續(xù)走低，未來汽車業(yè)務的發(fā)展需要創(chuàng)造新的價值空間，即汽車后服務市場。

　　隨著我國汽車保有量的快速增加以及高達40%的車輛進入后服務的高消費期，我國汽車后服務市場潛力日益擴大。據(jù)有關機構估計，目前我國汽車后服務市場規(guī)模大約在1000億元，而到2010年這一規(guī)模將達2000億元以上，在亞洲僅次于日本，位居第二。在上游廠商銷售施壓、中間競爭者大量涌現(xiàn)以及下游消費者消費理念成熟等合力作用下，整車銷售利潤趨小。加快拓展后服務業(yè)務，開發(fā)價值鏈下游的利潤空間已成為我國汽車流通企業(yè)的共識。

　　從價值鏈角度看，目前我國的汽車流通業(yè)主要是汽車銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值，后服務環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值的比重較低。而在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達的國家，整個汽車行業(yè)約50%～60%的利潤是在汽車后服務領域中產(chǎn)生的。

　　后服務泛指汽車售出后使用過程中一系列需求所創(chuàng)造的交易機會的業(yè)務總和，包括從買車開始的銷售服務、汽車金融服務，到有車以后的維修保養(yǎng)、車輛美容、二手車置換、以及汽車零部件配送等等。在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達的國家，汽車后服務業(yè)是一個經(jīng)營規(guī)范的大產(chǎn)業(yè)，而從銷售利潤看，整車的銷售利潤約占整個汽車行業(yè)利潤的20%、零部件供應的利潤約占20%，而50%～60%的利潤是在后服務領域中產(chǎn)生的。美國汽車服務行業(yè)流傳這么一句話：“只要有1美元的車在路上跑，那它就會牽扯出至少8美元的汽車后服務” 。根據(jù)美國汽車售后業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示：目前美國汽車售后市場的規(guī)模達2582億美元，從業(yè)總人數(shù)約370萬，經(jīng)營場所約49.5萬個，因而被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”。

　　伴隨著汽車行業(yè)的大肆興起，在近幾年來4S店幾乎遍布于全國各大城市?？尚碌膯栴}也開始滋生出來，繼2010年汽車市場呈現(xiàn)全年銷售井噴后，2011年汽車后市場迅速膨脹。服務市場面臨人力、服務場地、服務技術等多種資源嚴重緊張。近日，不少車主反映，自第一季度起，需要等待的維修時間越來越長，備受配件不足、服務態(tài)度差等問題困擾。而汽車經(jīng)銷商也面臨擴容難、零配件物流滯后等問題，在一定程度上存在著泛化的現(xiàn)象的4S店已經(jīng)不能滿足消費者的需求。很多市場保有量小、知名度低的品牌4S店由于缺乏足夠多的汽車消費群體和服務客戶，經(jīng)營狀況普遍不佳。市場跡象表明，汽車后服務業(yè)市場和消費者都在強烈呼吁新的專業(yè)的汽車服務業(yè)品牌。

　　于是乎被稱之為汽車業(yè)的黃金產(chǎn)業(yè)的汽車后市場服務業(yè)就誕生了很多專業(yè)的汽車美容、汽車保養(yǎng)的公司，他們在經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，不僅在專業(yè)技術上逐步成熟，在品牌的塑造上也打造出了一定的知名度，受了車主的廣泛好評，汽車后市場服務業(yè)的資源整合平臺也初露端倪。提供并整合汽車服務后市場資源的車幫網(wǎng)，一家以汽車維修網(wǎng)絡預約、汽車服務語音問答等服務為一體的中國汽車服務第一網(wǎng)，以汽車后市場為目標的品牌企業(yè)，是中國汽車后市場少有的從事汽車服務經(jīng)營的網(wǎng)絡平臺。

　　車幫網(wǎng)在提供汽車服務平臺的過程中創(chuàng)造出了諸多的創(chuàng)新，為車主提供精準、全面的維修、美容和改裝及產(chǎn)品資訊；推薦優(yōu)質、陽光、公道的修車養(yǎng)車服務；加強車主與維修師傅，車主與車主之間的互動等。同時也為維修店、汽車配件用品廠商、經(jīng)銷商及其他汽車相關產(chǎn)品的服務提供商量身打造一個精準、立體的營銷推廣渠道，提供汽車后市場領域一體化的營銷推廣解決方案。

　　車幫網(wǎng)運營總監(jiān)張林桂告訴記者：如果說汽車后市場服務業(yè)的崛起是始于汽車行業(yè)的崛起，那汽車服務行業(yè)的興盛則是源于更多的有著強烈企業(yè)責任感的企業(yè)的加入到這個行業(yè)，把汽車后市場服務行業(yè)由小做大，由不規(guī)范到規(guī)范。

　　由于國家對汽車后市場相關行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費者對此類行業(yè)缺乏了解，所以市場上相繼出現(xiàn)一些不正規(guī)的店面和產(chǎn)品，嚴重坑騙廣大用戶。但隨著汽車后市場的不斷規(guī)范和人們消費意識的提高，不合理的現(xiàn)象定會逐步消除，汽車后市場行業(yè)必將走向健康、快速的發(fā)展道路。如何在汽車后市場立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個業(yè)內人士所關注的問題。

　　版權及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀