中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選結果公布

　　6月24日下午，2016中國金屬切削刀具產業(yè)峰會暨第三屆中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選頒獎典禮在北京隆重舉行。峰會上，山特維克可樂滿、伊斯卡、北京機床研究所和北京南口軌道交通機械有限責任公司等刀具企業(yè)和用戶公司的代表們圍繞刀具服務的話題發(fā)表了各自的演講并和100余位與會人士進行了深入探討，引起廣泛共鳴。隨后舉行的頒獎典禮上，25家獲獎企業(yè)代表領取了象征用戶認可的獎杯和獎牌。

　　眾所周知，服務不是個新鮮詞，服務能夠提升效率、服務能夠創(chuàng)造價值的理念已被業(yè)界認同。服務，或許是個概念，但卻以真實的細節(jié)貫穿用戶生產過程始終，什么才是用戶關心的服務重點，如何有的放矢地為用戶服務，如何滿足用戶日益增長的需求，都是需要刀具行業(yè)認真思考的問題。

　　事實上，伴隨經濟全球化發(fā)展，產品與服務打包在一起已經成為了大趨勢，制造與服務之間的邊界正變得越來越模糊，介于制造與服務之間的生產性服務業(yè)，正逐步從幕后走向前臺，并煥發(fā)出蓬勃的生機與活力。正是在這樣的行業(yè)大趨勢下，機電商報社攜《今日制造與升級》——“金屬切削”發(fā)起并主辦，聯(lián)合CIMES共同舉辦了第三屆中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌評選活動。

　　本次評選活動歷時6個多月，共計收回有效問卷2380份，涵蓋了汽車及零部件制造業(yè)、通用零部件業(yè)、模具業(yè)、能源業(yè)、航天航空業(yè)、機床制造業(yè)等多個領域用戶企業(yè)，從一線技工、工程師到總工程師、總工藝師都參與踴躍。每份問卷平均耗時約5分鐘，2380份問卷共計耗時約198.3小時，其中70%以上的用戶回答了我們提出的開放性問題，對行業(yè)提出了自己的見解和建議。經過問卷基礎投票統(tǒng)計，共有45個品牌成功入圍，此次評選也成為了眾多優(yōu)秀刀具品牌引以為豪的重要獎項以及品牌宣傳的重要榮譽。最終，山特維克可樂滿、株洲鉆石等25個品牌脫穎而出，他們中間得票率最高的達到了59.66%，普遍得票率在20%~45%之間，這些品牌最終成為“中國金屬切削刀具用戶滿意服務品牌”。

　　其中，憑借遠超其他品牌的得票率，山特維克可樂滿榮獲“服務品牌金獎”稱號。伊斯卡、肯納金屬、山高、瓦爾特、瑪帕和歐士機榮獲外資組“最佳服務品牌”稱號，株洲鉆石切削刀具股份有限公司、成都成量工具集團有限公司、廈門金鷺特種合金有限公司、哈爾濱量具刃具集團有限責任公司、富耐克超硬材料股份有限公司、恒鋒工具股份有限公司和北京金萬眾機械科技有限公司榮獲內資組“最佳服務品牌”稱號。號恩、泰珂洛、黛杰、大昭和和三菱綜合材料榮獲外資組“優(yōu)秀服務品牌”稱號，銻瑪蘇州精密工具有限公司、森泰英格成都數(shù)控刀具有限公司、蘇州阿諾精密切削技術股份有限公司、北京沃爾德金剛石工具股份有限公司、大連遠東工具有限公司和尚亞上海國際貿易有限公司榮獲內資組“優(yōu)秀服務品牌”稱號。

　　金屬切削刀具用戶的需求已不僅僅局限于產品本身，對服務和解決方案的需求越來越突出，因此，服務已成為各刀具品牌極為重視的一項內容?！爸袊饘偾邢鞯毒哂脩魸M意服務品牌評選”今年已經第三次舉辦了，它見證了刀具行業(yè)服務的發(fā)展，傳遞了服務創(chuàng)新的理念。在引領廣大用戶對中國市場上的金屬切削刀具服務品牌進行客觀評價的同時，促進各刀具品牌服務水平的提升，推動中國刀具市場的健康發(fā)展。（楊紅英）

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