利率市場(chǎng)化催熱轉(zhuǎn)型銀行開(kāi)啟"無(wú)人化智能服務(wù)"

近日，記者注意到，在利率市場(chǎng)化沖擊下，銀行紛紛轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，如試水“智能化服務(wù)”、設(shè)立“樓宇銀行”等，以降低人力投入成本及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租金成本。銀行業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)內(nèi)利率市場(chǎng)化壓力將會(huì)持續(xù)，銀行應(yīng)將重點(diǎn)放在調(diào)整業(yè)務(wù)資產(chǎn)組合上，實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型。

“智能化銀行”、“樓宇銀行”興起

記者采訪了解到，如今，多家銀行紛紛開(kāi)展“無(wú)人化、智能化服務(wù)”。如交通銀行和廣發(fā)銀行均推出“遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)”。“所謂‘遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)’是指通過(guò)儀器屏幕上的攝像頭，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻通話技術(shù)，來(lái)完成現(xiàn)金存取、銀行卡發(fā)卡、存折補(bǔ)打、票據(jù)收納、回單打印蓋章、多媒體音視頻通訊等功能?！苯煌ㄣy行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，不但能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)ATM的存取款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到傳統(tǒng)ATM不能做到的自助開(kāi)戶、自助申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡和信用卡等。

隨后，記者發(fā)現(xiàn)除“無(wú)人化銀行”逐漸增多外，目前，很多銀行還紛紛將門(mén)店搬進(jìn)了樓宇。浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們將小微企業(yè)金融服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立在商務(wù)樓之內(nèi)，專門(mén)為中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)提供幫助，由于不設(shè)現(xiàn)金柜，網(wǎng)點(diǎn)面積也只有傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的1/3，僅6名員工就可完成現(xiàn)金結(jié)算、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等任務(wù)，比傳統(tǒng)的大銀行架構(gòu)輕了?！?/p>

對(duì)銀行與市民都有好處

“遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)可以說(shuō)是一個(gè)微型的、不關(guān)門(mén)的‘微’銀行。與現(xiàn)在的ATM銀行一樣，大小在5至10平方米左右，客戶可刷卡進(jìn)入。”一位銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，“微銀行”既節(jié)省了人員開(kāi)支，也減少了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所成本投入。“銀行紛紛開(kāi)源節(jié)流、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式，主要是受利率市場(chǎng)化壓力影響。銀行為減少成本，將網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越精簡(jiǎn)、員工越來(lái)越少，最重要的是用更少的運(yùn)營(yíng)成本去達(dá)成逐年遞增的業(yè)績(jī)目標(biāo)?！?/p>

對(duì)市民而言，“智能化銀行”最大的好處就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，既解決了一些市民“上班時(shí)間來(lái)不了銀行，下班時(shí)間找不到銀行”的煩惱，又解決了非傳統(tǒng)銀行工作時(shí)間市民急需辦理銀行業(yè)務(wù)的不便。

利率市場(chǎng)化壓力催熱銀行轉(zhuǎn)型

記者走訪新區(qū)多家銀行發(fā)現(xiàn)，目前，“樓宇銀行”的經(jīng)營(yíng)模式在外資銀行中較為普遍，而中資銀行只有浦發(fā)、農(nóng)商等在試行該模式發(fā)展。而“智能化、無(wú)人銀行”正在漸漸走入市民生活。交通銀行負(fù)責(zé)人表示：“目前，該智能機(jī)正在試運(yùn)行，有望年內(nèi)登陸天津?！?/p>

來(lái)源：濱海時(shí)報(bào) 胡淼

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