加快構建立體式農(nóng)村金融服務渠道

隨著社會主義新農(nóng)村建設的不斷推進，農(nóng)信社應下大力氣拓寬服務渠道，逐步打造“網(wǎng)點+電子銀行+服務點+聯(lián)絡員+流動服務小組”全方位立體式的縣域和農(nóng)村地區(qū)服務渠道模式。

加快網(wǎng)點戰(zhàn)略轉型步伐。一方面網(wǎng)點布局應以當?shù)亟?jīng)濟金融發(fā)展為依據(jù)，與社會主義新農(nóng)村建設步伐相一致，積極搶占金融市場和高端。另一方面要通過網(wǎng)點功能分區(qū)、業(yè)務流程優(yōu)化等途徑，實現(xiàn)客戶分流分層服務，著力提升網(wǎng)點服務營銷能力，促使網(wǎng)點由“核算交易型”向“營銷服務型”轉變。

強化電子服務渠道建設。加強以電子化為載體的自助金融產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，以自助銀行區(qū)、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子化渠道來替補人工經(jīng)營網(wǎng)點物理渠道整合后的空缺，使之與傳統(tǒng)的人工網(wǎng)點的柜面服務形成優(yōu)勢互補，不斷擴大網(wǎng)點的服務輻射面。

推進便民服務點的建設。前瞻性地占領重點村組社區(qū)和農(nóng)村市場，借助網(wǎng)點的人力和流動資金，開展助農(nóng)取款等金融服務。具體可選擇部分優(yōu)秀商戶及村級便民服務中心等作為農(nóng)信社代理服務點，通過提供機具、支付手續(xù)費等辦法，由服務點協(xié)助辦理助農(nóng)取款和其它主要的非現(xiàn)金業(yè)務。此外，要健全網(wǎng)點對接機制和人員對接機制，實現(xiàn)服務渠道的網(wǎng)網(wǎng)點、點服務點、面電子渠道相結合，從而逐步形成“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的網(wǎng)絡化服務體系。

著力完善信用聯(lián)絡制度。加強與村委、農(nóng)業(yè)協(xié)會、區(qū)域商會等單位的合作，重點要充分發(fā)揮信用聯(lián)絡站和聯(lián)絡員的作用，使之成為農(nóng)信社的信息員、營銷員和輔導員。同時，農(nóng)信社應落實工作機制，由客戶經(jīng)理或專人對接聯(lián)絡管理，定期與協(xié)辦員溝通，對其進行考核激勵，暢通營銷服務渠道，做大影響。

穩(wěn)步推廣流動服務模式。組織便民服務流動小分隊，不定期地“進村入企”，開展現(xiàn)場接受金融業(yè)務咨詢、信用卡申領、貸款申請等，發(fā)放《惠民服務聯(lián)系卡》，記錄《惠民記事本》，著力推廣三農(nóng)移動服務站模式，構建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“金融綠色通道”。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)——《農(nóng)村金融時報》 倪衛(wèi)東

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