隨著人們生活水平尤其是保障意識(shí)的提高,為自己和家人買一份或幾份保險(xiǎn)已經(jīng)屢見不鮮了,但是如何管理這些投保日期不同、保障內(nèi)容各異的保單卻讓不少投保人苦惱,甚至還會(huì)因?yàn)橛涘e(cuò)了繳費(fèi)日期而導(dǎo)致保單失效,給自己造成了不必要的損失。為此,百年人壽自開業(yè)之始就致力于為客戶提供更加人性化、系統(tǒng)化的服務(wù)舉措,并于2010年推出了集查詢、提醒、通知、理賠申請(qǐng)、保單管理等服務(wù)功能為一體的“一保通”服務(wù)平臺(tái)。該服務(wù)平臺(tái)自投入使用以來,得到了眾多投保人的好評(píng)。
那么,“一保通”究竟有哪些過人之處,作為投保人又該如何充分享用它的便捷呢?據(jù)百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在百年人壽投保之后,投保人就擁有了一個(gè)“百年人壽客戶終身專屬號(hào)碼”,有了這個(gè)號(hào)碼,投保人就可以使用“一保通”提供的所有服務(wù)功能了。在百年人壽的官方網(wǎng)站上登陸之后,投保人便可以查詢自己及家人的保險(xiǎn)合同狀態(tài),進(jìn)行個(gè)人信息的變更、保單掛失的操作,下載《理賠申請(qǐng)書》等表格,在線提交“投保申請(qǐng)”、“理賠報(bào)案”等,如果投保人預(yù)留了Email地址,在到期領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金或紅利時(shí),或繳納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)后,就可以及時(shí)收到百年人壽發(fā)送的電子通知單、對(duì)帳單等,可以清晰了解領(lǐng)款及繳費(fèi)明細(xì)?!耙槐Mā闭蠈?shí)現(xiàn)了24小時(shí)人工電話服務(wù)、瞬時(shí)短信提醒服務(wù)、電子郵箱服務(wù)、電子通知書服務(wù)、在線客服和19個(gè)大項(xiàng)的網(wǎng)上服務(wù),讓客戶在保單服務(wù)的全過程和各個(gè)方面都及時(shí)得到信息,享受全程無憂服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人提醒客戶,在使用“一保通”之前,一定要進(jìn)行注冊(cè)。為了讓更多的客戶體驗(yàn)“一保通”服務(wù),在百年人壽客戶服務(wù)節(jié)期間,凡是在9月30日前成功注冊(cè)“一保通”,或成功在“一保通”上自助定制“電子信函”,或成功在“一保通”上自助辦理復(fù)效且轉(zhuǎn)賬成功的投保人,都可以參加不同層級(jí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),大獎(jiǎng)是iPad2一臺(tái)!注冊(cè)方法也很簡單,可以登陸百年人壽官方網(wǎng)站www.aeonlife.com.cn,或撥打全國統(tǒng)一客服專線4006999100。
百年人壽,一家致力于推廣綠色低碳理念的保險(xiǎn)公司,以 “悅客戶以服務(wù)”為企業(yè)使命,以創(chuàng)新精神和關(guān)愛情懷源源不斷地為公眾提供“綠色服務(wù)”,將“綠色保險(xiǎn)”進(jìn)行到底!
來源:新華網(wǎng)
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