金融業(yè)信息化應(yīng)以提升效率為目標(biāo)

　　效率是所有金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的目標(biāo),因?yàn)橹挥杏拍鼙ＷC一切向前推進(jìn)。安全是重要的保證,沒有信息安全的保證,也就沒有效率的實(shí)現(xiàn)。但是效率是常態(tài),因?yàn)闊o時(shí)無刻都需要效率的提高,安全不是常態(tài),因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是概率事件。金融信息化將繼續(xù)發(fā)揮巨大的作用,在保障安全生產(chǎn)的前提下,更有力地全面提升金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力。

　　IT治理持續(xù)深入

　　IT治理是一個(gè)企業(yè)治理的重要組成部分,中國銀監(jiān)會(huì)在“商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引”中明確提出了IT治理要求。銀監(jiān)會(huì)要求中國銀行601988,股吧業(yè)金融機(jī)構(gòu)要建立、完善信息科技管理決策監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制,逐步推進(jìn)首席信息官制度,建立合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),完善內(nèi)部控制,建立合規(guī)管理框架,有效地控制信息科技風(fēng)險(xiǎn),建立起信息科技和銀行業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制,把IT治理的理念和要求落到實(shí)處。

　　據(jù)了解,未來的幾年內(nèi),中國工商銀行601398,股吧將完善生產(chǎn)運(yùn)行、研發(fā)、測(cè)試等各環(huán)節(jié)的科技管理流程,建立與全行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的“集約、高效”的科技管理機(jī)制。

　　交通銀行601328,股吧也表示,他們?cè)诮衲陮⒗^續(xù)推進(jìn)IT治理,堅(jiān)持業(yè)務(wù)技術(shù)融合化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新技術(shù)化、技術(shù)管理專業(yè)化,努力打造與國際化、綜合化、財(cái)富管理銀行集團(tuán)相適應(yīng)的IT體系。而興業(yè)銀行601166,股吧則認(rèn)為,銀行科技部門首先需要考慮構(gòu)建適合綜合化經(jīng)營的IT支撐體系,統(tǒng)籌管理多個(gè)金融領(lǐng)域的IT平臺(tái),其次要構(gòu)建能夠支持業(yè)務(wù)大規(guī)模發(fā)展的IT營運(yùn)體系。　

　　保監(jiān)會(huì)指出,保險(xiǎn)企業(yè)要進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu),在保險(xiǎn)行業(yè)完成數(shù)據(jù)大集中之后,需要對(duì)管理業(yè)務(wù)和流程變化進(jìn)一步優(yōu)化,需要在戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同方面加強(qiáng)營銷渠道和營銷資源的進(jìn)一步整合,客戶后臺(tái)支持體系也需要大力提升?！?/p>

　　證監(jiān)會(huì)則要求證券行業(yè)企業(yè)加大IT治理的力度,認(rèn)真規(guī)劃IT原則、IT架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用和IT投入,研究有效的組織與機(jī)制、有效的治理模式,加強(qiáng)人才培養(yǎng),完善科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和監(jiān)督制約機(jī)制?！?/p>

　　即使在金融行業(yè)內(nèi)部,不同的金融機(jī)構(gòu)也處于IT治理的不同階段。IT治理其實(shí)是一個(gè)過程,并不會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后就大功告成。而面對(duì)中國金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控、資本運(yùn)作和戰(zhàn)略調(diào)整的需要,今年必將是一個(gè)IT治理的高峰年。

　　災(zāi)備中心理性建設(shè)

　　在中國人民銀行“兩地三中心”的指導(dǎo)下,過去幾年各金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)按照自己的特點(diǎn)開始了大規(guī)模的災(zāi)備中心建設(shè)。而今年的災(zāi)備中心建設(shè)熱潮將繼續(xù)高漲。

　　“兩地三中心”是理想的金融行業(yè)災(zāi)備中心建設(shè)方案,一些全國性的金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)全面展開了規(guī)劃和建設(shè)?！?/p>

　　以工商銀行為例,他們計(jì)劃在現(xiàn)有生產(chǎn)中心和遠(yuǎn)程異地災(zāi)備中心這一生產(chǎn)運(yùn)行體系基礎(chǔ)上,按照“兩地三中心”模式,建設(shè)生產(chǎn)中心的同城熱備份中心,應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中心出現(xiàn)園區(qū)范圍災(zāi)難或重大故障等應(yīng)急事件,提高信息系統(tǒng)的高可用性。　

　　而對(duì)于區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)來說,“兩地三中心”的災(zāi)備體系建設(shè)還需要和其具體情況相結(jié)合。一些區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)采用了互為災(zāi)備中心的嘗試,這是異地災(zāi)備中心建設(shè)的有益嘗試。如何保證中小金融機(jī)構(gòu)處理好成本和效果之間的平衡、如何幫助區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)解決異地災(zāi)備的問題是今年的熱點(diǎn)。

　　從國家層面看,現(xiàn)有的災(zāi)備中心布局存在明顯漏洞,大部分的金融災(zāi)備中心都集中北京、上海兩地,不利于應(yīng)對(duì)區(qū)域性災(zāi)難。另外從技術(shù)角度看,雖然有成熟的災(zāi)備方案,但是災(zāi)備系統(tǒng)的測(cè)試還需要付出更多的努力?！?/p>

　　保監(jiān)會(huì)指出,在保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)大集中后,對(duì)數(shù)據(jù)安全、支持及服務(wù)提出了更高要求。保監(jiān)會(huì)要求各保險(xiǎn)公司在今后幾年做好信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)工作,而目前不斷有新的備份中心正在建設(shè)之中?！?/p>

　　證監(jiān)會(huì)則認(rèn)為,目前證券行業(yè)災(zāi)難備份與恢復(fù)能力有待提高,大部分證券公司、基金公司、期貨公司對(duì)異地災(zāi)備重視不夠,行業(yè)災(zāi)備統(tǒng)籌規(guī)劃資源共享缺乏。證監(jiān)會(huì)把災(zāi)備中心建設(shè)也列為未來證券行業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)要求。

　　3G金融服務(wù)成紅海

　　對(duì)金融服務(wù)業(yè)來說,3G技術(shù)的發(fā)展成為一個(gè)大利好因素。在傳統(tǒng)的自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的基礎(chǔ)上,3G技術(shù)拓寬的不僅是金融服務(wù)行業(yè)的帶寬。手機(jī)銀行作為最貼近終端零售用戶的一種渠道,可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供給客戶完善、豐富的金融服務(wù),將有效帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)的增長。除此之外,作為一種最方便客戶的渠道,經(jīng)常能解決客戶的燃眉之急,可以大大提高客戶的忠誠度,因此,各家銀行如建行、工行、農(nóng)行、交行、招行、興業(yè)銀行等先后推出了手機(jī)銀行,企圖搶占移動(dòng)金融服務(wù)市場。

　　特別是全面進(jìn)入3G時(shí)代后,手機(jī)不僅可與網(wǎng)上銀行渠道、柜面渠道發(fā)揮同等作用,還能提供更具價(jià)值的增值服務(wù)。通過和其他渠道的協(xié)同,手機(jī)銀行可以把金融產(chǎn)品低成本、高效率地傳遞給客戶。因此目前國內(nèi)的各家商業(yè)銀行都在積極備戰(zhàn)3G手機(jī)銀行業(yè)務(wù),全力研發(fā)相關(guān)的金融服務(wù)產(chǎn)品。

　　對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來說,3G技術(shù)一方面拓寬了客戶和保險(xiǎn)公司之間接觸的渠道,有助于保險(xiǎn)公司更方便地直接接觸到客戶。另一方面,3G技術(shù)對(duì)于保險(xiǎn)展業(yè)也提供了幫助,借助3G技術(shù),業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)連接到公司,對(duì)保險(xiǎn)市場環(huán)境、潛在顧客狀況、保險(xiǎn)公司自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及保險(xiǎn)商品的特點(diǎn)進(jìn)行全面的分析,制定出展業(yè)規(guī)劃和策略。

　　另外,基于3G的視頻技術(shù)可以幫助保險(xiǎn)行業(yè)在核保、勘察等領(lǐng)域提供幫助。例如,“中國電信全球眼——無線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)”是“全球眼”業(yè)務(wù)的子業(yè)務(wù),依托“全球眼”平臺(tái)及中國電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),面向客戶提供手機(jī)視頻瀏覽服務(wù)及無線視頻采集服務(wù),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的實(shí)時(shí)、移動(dòng)視頻監(jiān)控應(yīng)用,幫助客戶提升遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理能力。

　　同樣,3G技術(shù)也給證券行業(yè)提供了更多方便。實(shí)際上,手機(jī)炒股早已成為股民的常用方式,但此前股民多數(shù)用2G手機(jī)及2G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行炒股,這一用戶習(xí)慣將隨著3G網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)推出及3G資費(fèi)的大幅優(yōu)惠而改變。銀河證券和廣發(fā)證券000776,股吧都在2009年推出了基于3G的服務(wù)。證券公司今年通過推出3G服務(wù)爭奪股民客戶將變得異常激烈。

來源：中國保險(xiǎn)報(bào)

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