在線教育進入新風(fēng)口 大學(xué)項目或爆發(fā)式增長

　　[3月31日，在線教育行業(yè)又迎來高光時刻，猿輔導(dǎo)宣布完成新一輪10億美元融資，成為在線教育行業(yè)迄今最大單筆融資。騰訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，K12在線教育目標(biāo)人群觸達滲透率，在疫情期間從原有的37.5%升至56.7%，同比增長一半。53%的家長關(guān)注和了解了在線教育，33%的家長親自嘗試了上網(wǎng)課。]

　　全球新冠肺炎疫情暴發(fā)引發(fā)的“黑天鵝”效應(yīng)，令許多傳統(tǒng)行業(yè)遭遇不同程度重創(chuàng)。但對于在線教育這類新興行業(yè)而言，艱難時刻卻成為機遇。當(dāng)全世界數(shù)億人口居家防疫，學(xué)生大規(guī)模居家在線學(xué)習(xí)，在線教育一夜成為新風(fēng)口。

　　北京大學(xué)教育學(xué)院專業(yè)教育博士項目以ClassIn為主進行在線教學(xué)，3月23日學(xué)生調(diào)查顯示，85%的學(xué)生認(rèn)為在線教育優(yōu)于面授或與面授效果相當(dāng)，98%認(rèn)為在線教育的效果高于預(yù)期或與預(yù)期相當(dāng)，88%希望疫情后采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)方式，7%則希望將來完全采用線下授課的方式。對在線平臺的評估則顯示，ClassIn、騰訊會議與微信群授課平臺更受歡迎，上榜的還有Zoom、MOOK、Canvas和微軟幾大巨頭。

　　“在3月底，我們并發(fā)的人次已經(jīng)到了近50萬，單日人次超過300萬，周上課的學(xué)生數(shù)量1200萬，這遠遠超出預(yù)期?！币睑t教育創(chuàng)始人兼CEO宋軍波告訴第一財經(jīng)，專為教學(xué)而設(shè)計的產(chǎn)品ClassIn早在2015年上線，是世界首款在線教室工具。此次疫情之下，在線教育行業(yè)普遍獲得迅猛發(fā)展，ClassIn更是火力全開。

　　疫情前，宋軍波判斷，按2019年暑假3倍準(zhǔn)備服務(wù)器資源，即可應(yīng)對2020年寒假期間單天10萬的容量。去年，他們就做好了技術(shù)儲備，為上億學(xué)生同時上課做好了準(zhǔn)備。但突如其來的疫情還是令人措手不及，最終日活用戶突破300萬，也就是說，服務(wù)器比預(yù)計的激增了30倍。

　　“這次疫情帶來了一場在線教育風(fēng)暴?！闭驹陲L(fēng)暴眼，宋軍波清晰地看到，無數(shù)在線教育機構(gòu)以低成本獲得大流量，而騰訊、阿里、快手等巨頭直接入局，成為行業(yè)內(nèi)平臺級的力量。

　　3月31日，在線教育行業(yè)又迎來高光時刻，猿輔導(dǎo)宣布完成新一輪10億美元融資，成為在線教育行業(yè)迄今最大單筆融資。當(dāng)天，猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人、CEO李勇在公司內(nèi)部郵件中形容，在線教育的發(fā)展是艱巨漫長的。這十年，已有整整兩代未果的創(chuàng)業(yè)者，“有兩個條件在我們這一代在線創(chuàng)業(yè)過程中成熟：一是移動互聯(lián)網(wǎng)；二是年齡，教育是上一代決策，等到互聯(lián)網(wǎng)原住民開始有小孩，在線教育的嘗試才大量發(fā)生?！?/p>

　　多家上市公司認(rèn)為，疫情導(dǎo)致在線教育需求短時間內(nèi)大爆發(fā)，促使更多學(xué)生、家長迅速適應(yīng)線上教育，其滲透率急速攀升。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國在線教育用戶規(guī)模正逐步上升，預(yù)測在2020年將達到3.09億人；在線教育的市場規(guī)模也在逐年增長，預(yù)計2020年將達4538億元。

　　翼鷗在2017年便獲得近億元A+輪融資。面對風(fēng)起云涌的在線教育市場，宋軍波既能看到這波風(fēng)暴覆蓋了從中國到全球的全領(lǐng)域人群，也能審視在線教育存在的問題和未來的不確定性。

　　他很贊同北京大學(xué)郭文革副教授的評論，“這一次大規(guī)模在線教學(xué)的社會實驗，不僅是一場轉(zhuǎn)變教學(xué)方式的變革；從深層次來看，這是一場對原有知識體系、對人才培養(yǎng)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的全方位審視和思考?！?/p>

　　流量暴增之后

　　在全國大部分行業(yè)因疫情而停擺時，在線教育卻進入前所未有的忙碌。早在1月22日，翼鷗就取消全員休假，進入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

　　“疫情期間，交通停頓，機房出現(xiàn)問題，連買服務(wù)器都沒那么簡單?！钡谒诬姴磥?，這些外部困難依然是能解決的，最大的問題在于，內(nèi)部服務(wù)團隊人員遠遠不夠。他們緊急將在線服務(wù)團隊從15人增加到近70人，海外服務(wù)團隊從3人增加到20人。因人手不足，團隊里很多人都換過三四個部門，整個公司組織結(jié)構(gòu)被打破，處于全攻全守的局面。

　　“事實上，整個行業(yè)在骨子里是沒有做好準(zhǔn)備的?！闭劦竭@兩個多月來在線教育平臺流量暴增，宋軍波說，無論在線教育工具的底層技術(shù)儲備、教師團隊的建設(shè)、中國家庭對在線教育的認(rèn)知，都處于匆忙上陣的狀態(tài)。

　　他發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生并沒有形成在線課堂紀(jì)律的認(rèn)知，躺在被窩里，抱著小貓小狗，或是吃著零食上課，幾乎是常態(tài)，“在線課堂紀(jì)律在教學(xué)上叫隱性課程，或者叫社會共識，它并沒有像線下課堂一樣形成習(xí)慣?！币虼?，大量用戶仍會質(zhì)疑在線教育的教學(xué)成果。

　　宋軍波認(rèn)為，在線教育的效果取決于多種因素。他將在線課堂比喻為一輛跑車上路，司機水準(zhǔn)的高低、跑車本身的性能、所用的燃油以及道路情況都決定了速度和效率?！耙还?jié)課上得好不好，與老師有關(guān)，與工具平臺有關(guān)，也和學(xué)生高度相關(guān)，它是一個綜合性的問題，決定了它有極強的個體差異?！?/p>

　　從供應(yīng)商層面，他也發(fā)現(xiàn)一些問題，投機者借機推出大量低質(zhì)量課程搶奪流量，破壞行業(yè)整體認(rèn)知?！耙咔榫拖褚幻骁R子，會放大之前的問題。”

　　就ClassIn內(nèi)部而言，他坦言，因用戶激增，面對客戶也沒有做好服務(wù)上的充分準(zhǔn)備，“服務(wù)質(zhì)量和水平在疫情初期確實下降了。”在疫情之前，團隊曾討論過線上線下融合產(chǎn)品的規(guī)劃與開發(fā)，但他們認(rèn)為短期不會發(fā)生線上線下融合的需求，暫停了項目。這成為宋軍波的遺憾。好在團隊迅速進行了內(nèi)部資源的重新調(diào)配，很快就彌補了初期的服務(wù)承載量的問題，這使得ClassIn在3月承接了來自全球150個國家上萬所學(xué)校的在線教育需求。

　　誰也無法預(yù)知疫情，誰也不曾想到，人們會提前五年見證線上教室、線上辦公甚至線上廣場的場景。

　　專注在線大語文教育的騎象小學(xué)堂創(chuàng)始人曾靜發(fā)現(xiàn)，疫情后，一批線下教育機構(gòu)關(guān)門，導(dǎo)致一些線下優(yōu)秀師資力量轉(zhuǎn)移到線上，這對整個在線教育行業(yè)都是提升。她認(rèn)為，線上與線下相融合將成為教育行業(yè)的未來趨勢，“在線教育可以用互動環(huán)節(jié)和游戲化學(xué)習(xí)的方式提升孩子學(xué)習(xí)體驗，但更重要的是，通過技術(shù)介入，不斷測評、可視化學(xué)習(xí)成長曲線，才能真正從內(nèi)在去驅(qū)動孩子的學(xué)習(xí)熱情?！蹦壳?，一些巨頭機構(gòu)已經(jīng)開始探索研發(fā)新技術(shù)，進一步提升在線教育的體驗。

　　大學(xué)，在線教育第二策動地

　　自上世紀(jì)90年代，在線教育就已經(jīng)伴隨互聯(lián)網(wǎng)的興起而萌芽。2000年之后，教育行業(yè)巨頭相繼創(chuàng)立，并相繼開發(fā)出在線教育模式。但直到五年前，在線教育行業(yè)才興起一股融資熱潮。

　　與餐飲、購物、電影等線下空間順利轉(zhuǎn)移線上相比，教育行業(yè)的線上化，始終比較緩慢。

　　“電商和在線教育很不一樣。電商有點像賣場，它改變了購物體驗，但并沒有改變貨物本質(zhì)。但在線教育更像一條生產(chǎn)線，它的運營模型不一樣，也不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這一點與電商有非常大的差異?！彼诬姴ㄕf，在線教育本質(zhì)上是由專業(yè)人員提供個體服務(wù)的行業(yè)，無法做到標(biāo)準(zhǔn)化，因此行業(yè)集中化程度也偏低。

　　騰訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，K12（小學(xué)至高中）在線教育目標(biāo)人群觸達滲透率，在疫情期間從原有的37.5%升至56.7%，同比增長一半。53%的家長關(guān)注和了解了在線教育，33%的家長親自嘗試了上網(wǎng)課。

　　但宋軍波也看到，因在線教育的特性導(dǎo)致的差異，不少家長也對在線教育存疑。他甚至認(rèn)為，當(dāng)疫情過去，一些家長、機構(gòu)，會對在線教育呈現(xiàn)拒絕狀態(tài)，“疫情確實大幅促進了在線教育的發(fā)展，但也不會達到電商和餐飲那樣的發(fā)展程度。疫情結(jié)束后，需求肯定會萎縮，十成也許去八成。”

　　大學(xué)將成為在線教育加速發(fā)展的第二個策動地，這是宋軍波在疫情期間得到的判斷。

　　幾乎是一夜間，專注K12領(lǐng)域多年的ClassIn，迎來了包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、上海交大等近30所211大學(xué)的密切合作。同時，ClassIn也支持了近兩百所中小學(xué)，包括北大附中、人大附中等知名學(xué)校。

　　宋軍波說，翼鷗一直在大學(xué)領(lǐng)域推廣ClassIn，相關(guān)部門成立已經(jīng)超過三年，雖然在公司收入占比中很小，但公司高度重視高校場景。他認(rèn)為，在線教育非常適合大學(xué)。因為大學(xué)在進入到專業(yè)課學(xué)習(xí)后，學(xué)科高度細分，教師各有專長，同時每個學(xué)科方向上，有資質(zhì)學(xué)習(xí)的學(xué)生高度分散在全國各地?！叭珖芯吭诰€教育心理學(xué)的教授，可能就兩三個，全國有能力學(xué)習(xí)這個領(lǐng)域并感興趣的學(xué)生可能也不過百人，分散在全國各地。這些前沿課程教的老師少，學(xué)的學(xué)生少，分散在全國甚至全球各地，課程內(nèi)容每年都更新，不適合視頻教學(xué)，更適合深度的互動式在線教學(xué)?！?/p>

　　對于應(yīng)用型課程，宋軍波列舉，鐘南山院士在大學(xué)任教，也在一線工作。大量應(yīng)用型課程的前沿，來源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員，如果一門課放到線上，企業(yè)中的一線技術(shù)人員，可以向?qū)W生提供更富有實踐性的課程?！安⑶蚁鄬碚f，應(yīng)用型課程的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高一些，更適合做在線?！?/p>

　　從這一點來說，ClassIn一直想做的，并非僅針對如何解決疫情需求，而是做跨校學(xué)科、跨區(qū)域?qū)W科甚至跨全球的選課平臺，“我們做推廣，先考慮是否對這個領(lǐng)域有價值，價值對了，就堅持做好了。這個選課平臺，不講基礎(chǔ)課，只講專業(yè)課，這是我們一直想做的事情。這是一個大學(xué)教育在大方向上的問題?！彼诬姴ㄕJ(rèn)為，當(dāng)疫情結(jié)束，大學(xué)項目教學(xué)、引入海外專家、跨區(qū)辦校、在線研討會與培訓(xùn)等衍生出來的需求，將會呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　“未來五年，在線教育肯定會超速發(fā)展，但我不敢說，疫情之后會是什么狀態(tài)?！彼诬姴ㄅ袛啵?dāng)疫情被控制，學(xué)生返校，在線教育必然有一個反彈性下降，優(yōu)秀老師則會繼續(xù)享受技術(shù)帶來的紅利，繼續(xù)放大個人的產(chǎn)量，增加供給量，“舉個例子，比如某個不太發(fā)達的地區(qū)，今天就可以請到北大的老師開一門在線的財務(wù)報表的精講。”

　　他預(yù)測，中國未來會成為全球在線教育的引領(lǐng)者。而全球教學(xué)秩序的恢復(fù)，依然是一個漫長而挑戰(zhàn)巨大的過程。（吳丹）

　　轉(zhuǎn)自：第一財經(jīng)

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