國內(nèi)瓷磚市場黑幕多 行業(yè)面臨洗牌

　　影響我國2012年全年陶瓷磚行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵仍是國家的整體經(jīng)濟形勢，2011年年末中央經(jīng)濟工作會議已經(jīng)給全年的經(jīng)濟政策定了調(diào)“2012年國家施行寬松的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策”，雖然寬松與穩(wěn)健同時出現(xiàn)有點模棱兩可，對房地產(chǎn)行業(yè)的影響也沒有完全的定數(shù)，但仍讓大家看到了積極財政的一面，特別2011年12月下調(diào)存款類金融機構(gòu)人民幣存款準備金率0.5個百分點，似乎給2012年的寬松財政政策一個具體的信號。

　　國內(nèi)瓷磚市場黑幕多行業(yè)面臨洗牌

　　盡管如此，2012年的整體國家經(jīng)濟政策仍然充滿著不可預(yù)知性。建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)可以說是唇齒相依，雖然2012年的商業(yè)房地產(chǎn)形勢還不夠明朗，但經(jīng)濟保障性住房的建設(shè)一定會出現(xiàn)一個較大的補充，2011年1000萬套與2012～2014年的3600萬套經(jīng)濟保障性住房建設(shè)會對建陶產(chǎn)業(yè)帶來較大的帶動。對比2011年建筑陶瓷產(chǎn)量連續(xù)第八年兩位數(shù)的增長，2012年可能是我國陶瓷磚行業(yè)從高速發(fā)展帶入平緩發(fā)展的過渡時期的開始，這個時期極可能不是一年而是幾年，《建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》規(guī)劃“十二五”期間建陶行業(yè)平均4～5%的增長是這種形勢的一種詮釋盡管對2011年來講是完全不對應(yīng)。

　　在反映陶瓷磚產(chǎn)量是否過剩的問題上，表觀年人均瓷磚消費量雖沒有固定的臨界數(shù)，但顯然是有邊界的如：不可能超過年人均10平方米。歷史上2005年西班牙陶瓷磚產(chǎn)量6.09億平方米當時位于世界第二大陶瓷磚生產(chǎn)制造大國，國內(nèi)消費3.03億平方米，4520萬人口。出口3.41億平方米。2005年西班牙表觀年人均瓷磚消費量為5.93平方米/人，年人均瓷磚消費量達6.7平方米/人。

　　從2005年西班牙陶瓷磚的消費來看，我國陶瓷磚產(chǎn)量人均水平還沒有達到世界陶瓷磚歷史的人均最高，至少沒有達到完全過剩的水平。更何況我國的經(jīng)濟增長明顯大于西班牙。但2010年西班牙陶瓷磚消費僅1.45億平方米，人均消費下降到3.2平方米/人。

　　關(guān)注焦點一：價格水分大消費者難辨別

　　走進賣場的瓷磚區(qū)域，琳瑯滿目的瓷磚產(chǎn)品標價個個高的驚人，但走訪下來，記者發(fā)現(xiàn)，雖然標價高，卻全部都在被“低價甩賣”，有的產(chǎn)品價格低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售，這讓記者感到十分困惑，不過年不過節(jié)，為何瓷磚價格有如此大的水分?于是，記者隨機走訪了一家看似比較高端，以鄉(xiāng)村田園風格為主的店鋪。

　　進入店鋪后，記者隨機選中了一款藍色為主色調(diào)的花式瓷磚，價簽上的價格為8元/塊，在簡短的詢問過后，記者詢問店員有無更大的優(yōu)惠，店員立刻表明此款瓷磚正在特價促銷，問之特價促銷的原因，店員卻又含糊其辭，無法說明。

　　于是記者隨手指向另外一款以暗橙色為主色的花式瓷磚，店員告知價格后同時表明“這款現(xiàn)在也有優(yōu)惠”，對此，該店員的解釋為，賣場內(nèi)掛藍色標簽的產(chǎn)品為無法議價產(chǎn)品，而紅色標簽的產(chǎn)品是還有議價的空間。帶著疑問記者走訪了另外一家瓷磚專賣店，店內(nèi)清一色的掛著紅色標簽，但是當記者問及其優(yōu)惠政策時，店員卻表示該店內(nèi)產(chǎn)品一律明碼實價，無任何折扣。試想，如果該店真的沒有任何的折扣空間，為何沒有申請無議價空間的藍色標牌?相信這其中的價格水分，不言自明。

　　關(guān)注焦點二：瓷磚質(zhì)量問題難解決25種瓷磚質(zhì)量不過關(guān)

　　近年來，關(guān)于瓷磚市場的消費者投訴量占裝修行業(yè)內(nèi)投訴量榜首，如表面或接縫不平整，瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最為常見，特別是11月初，國家質(zhì)檢總局對瓷磚產(chǎn)品進行抽檢，其中25種瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量不合格，對此，記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，目前瓷磚市場產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。

　　在走訪前記者曾向瓷磚行業(yè)內(nèi)的資深專家進行咨詢，專家表示，瓷磚的質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點、針孔或是表面不平整、上釉不均勻等。于是記者在走訪中，對瓷磚的表面質(zhì)量為側(cè)重點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在隨機走訪的三家店中，所有擺放的樣品瓷磚幾乎均無瑕疵，特別是作為裝修效果展示的樣板間內(nèi)瓷磚的質(zhì)量與手感更是完美。

　　但是，記者隨手拿起店外架子上陳列的樣品磚時發(fā)現(xiàn)，有的瓷磚表面不平整，黑點偶有出現(xiàn)，店員給的解釋是“瓷磚都是大批量燒的，都會有這種情況出現(xiàn)的”。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，消費者在選購瓷磚過程中，千萬不要被樣品與裝修間的效果所迷惑，對于產(chǎn)品質(zhì)量有所擔心，可以向商家索取產(chǎn)品《質(zhì)量檢驗報告》，以防不良商家以次充好。在收到貨時一定要仔細檢查色差、產(chǎn)品質(zhì)量、有無破損與碎裂等等，謹防不法商家由此獲利。

　　關(guān)注焦點三：不僅瓷磚質(zhì)量憂心售后服務(wù)更難到位

　　在記者走訪賣場過程中，巧遇正在選購瓷磚的張先生。張先生表示，自己去年曾經(jīng)裝修過一次浴室，但是當時因為圖便宜，加上對瓷磚產(chǎn)品的不了解，覺得瓷磚都差不多，所以購買的是一個從來沒聽過品牌的瓷磚。

　　結(jié)果不出兩個月，瓷磚全部吸水鼓起。不僅投訴無門，而且產(chǎn)品也無處保修換貨，只好自己吃“啞巴虧”，所以，這一次換瓷磚準備挑選一家能夠信得過的大品牌，這樣質(zhì)量與售后才有保障。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，消費者在購買時，一定要看清購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)內(nèi)容進行確認，并且最好直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，問題都清楚之后再進行購買產(chǎn)品。并且購買時盡量選擇一些大品牌，否則購買產(chǎn)品后當時所承諾的售后服務(wù)難實現(xiàn)，或者有一些不法商家還會拖延解決問題的時間，對消費者造成損失。

　　對于目前瓷磚行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)象與混亂，東鵬瓷磚副總裁兼國內(nèi)中心總經(jīng)理萬正昱向記者表示，消費者對于一個企業(yè)來說，最終購買的信任，是綜合的考慮?？赡軆r格因素占了其中的25%，但最終，消費者所考慮的還是綜合因素。

　　在消費習慣日趨理性的今天，低價只能成為吸引消費者眼球的一個噱頭，真正衡量一個企業(yè)成敗與否的標志還是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)與企業(yè)自身強大的實力。消費者在挑選瓷磚的過程中還是要擦亮雙眼，謹防不良商家從中謀取暴利，最終受害的還是消費者自己。

來源：九正建材網(wǎng)

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