記者在北京木門市場上走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),這些概念也是屢見不鮮,且不同的銷售員有不同的解釋。在這種情況下,不少消費(fèi)者都有點(diǎn)懵:這么多種門到底啥意思?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),借助這些“看不懂”的概念,一些木門 企業(yè)在宣傳時(shí)存在忽悠的成分,消費(fèi)者在選擇時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎。
市場
概念叢生 眾說紛紜
在近日召開的門業(yè)展覽會上,來自全國各地的木門企業(yè)展示今年新款產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn),有不少企業(yè)打出了“原木門”、“生態(tài)門”的旗號,這些門究竟是什么門,有什么區(qū)別呢?記者就這些問題,在現(xiàn)場咨詢了一些銷售員。
“‘原木門’就是一整塊木板做的門,沒有摻雜其他的東西,其實(shí)就是實(shí)木門?!薄啊鹃T’就是木門的樣子和花色做得跟木頭似的那種紋理,與材質(zhì)沒有關(guān)系,就算是實(shí)木復(fù)合門也可以做出那個(gè)樣子來?!边€有一個(gè)企業(yè)的銷售員指著一個(gè)多塊木材指接的木門對記者說:“這只能算是實(shí)木門,不是原木門,因?yàn)樗⒉皇钦麎K木頭做出來的?!?/p>
那什么是生態(tài)門?銷售員們的說法就更矛盾了。“環(huán)保的門其實(shí)就是生態(tài)門,像原木門之類的就是生態(tài)門?!币患冶本┢髽I(yè)的銷售員告訴記者?!吧鷳B(tài)門不僅要求環(huán)保,還對耗材有要求,像達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)木復(fù)合門就是生態(tài)門,而原木門完全是浪費(fèi)木材,肯定不是生態(tài)門?!币患襾碜越K的木門企業(yè)銷售員言之鑿鑿。
北京市場上是否也有概念門的身影呢?4月18日,記者以消費(fèi)者的身份走訪了北三環(huán)某知名賣場。記者發(fā)現(xiàn),原木門的概念出現(xiàn)在銷售實(shí)木門的企業(yè)中,純實(shí)木門、純原木門的字樣也出現(xiàn)在宣傳單和商品標(biāo)簽上,那原木門與實(shí)木門究竟有什么差別?“純”又意味著什么?銷售員們也是眾說紛紜。
北京的一家實(shí)木門廠家銷售員解釋,原木門使用的全是同一種材質(zhì),其實(shí)就是實(shí)木門。深圳一家木門的銷售員則說,實(shí)木門使用的全是實(shí)木,純原木門使用的全是同一種材質(zhì)。難道實(shí)木門就不是同一種材質(zhì)嗎?在另一家木門銷售企業(yè),銷售員告訴記者,現(xiàn)在的實(shí)木門有可能不是一種材質(zhì),比如門板是松木,門框才是橡木、紅櫻桃等材質(zhì)。而原木門就算是同一種材質(zhì),也有可能是采取拼接方式組合而成的,并非同種材質(zhì)的多塊木頭榫接而成。還有銷售員告訴記者,一般消費(fèi)者在選門時(shí),往往以為門套和門線都是同一種材質(zhì),但實(shí)際上,一些企業(yè)只有門扇是消費(fèi)者選定的材質(zhì),門套和門線使用的是便宜的木種。
消費(fèi)者
稀里糊涂 搞不明白
在賣場里,記者不止聽到一個(gè)消費(fèi)者問:“這原木門到底什么意思?”“它跟實(shí)木門 的區(qū)別到底在哪里?”看來,見了這么多的概念,不少消費(fèi)者也像記者一樣摸不著頭腦,不知道如何抉擇。
記者隨機(jī)對一些消費(fèi)者進(jìn)行了采訪,發(fā)現(xiàn)他們對這些概念的理解也是五花八門。“聽了銷售人員的說法,我感覺原木門應(yīng)該就是一整塊木板做出來的門吧?實(shí)木門可能就會相對差一點(diǎn),雖然都是同一種材質(zhì),但可能就是多塊木頭拼接起來的。”消費(fèi)者康先生說。“原木門可能更環(huán)保一些?!蹦巧鷳B(tài)門又是什么概念?“環(huán)保的門應(yīng)該就是生態(tài)門吧,原木門和實(shí)木門應(yīng)該都是生態(tài)門。”消費(fèi)者殷女士說得很肯定。
面對這諸多概念,在門展會上逛了一圈的劉小姐表示自己徹底被這些概念搞暈了:“銷售員的說法都不一樣,真不知道該聽誰的?!痹谫u場里選購木門的消費(fèi)者王女士也對這些概念表示不滿:“什么實(shí)木門、原木門,都是各有各的說法,實(shí)在是搞不清楚?!痹趩柕酵跖坑X得應(yīng)該怎么選擇木門的時(shí)候,她無奈地表示:“沒辦法,我就多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),各家都問問,誰說得靠譜全面,我就信誰的。”對于門套和門線有可能與門扇材種不同的說法,王女士感到很驚訝:“我選的就是沙比利的門,門套和門線怎么還能用別的材種呢?這不就是欺騙了嗎?”
市消協(xié)
商家應(yīng)盡到告知義務(wù)
北京市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示,如果沒有相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者購買某種材質(zhì)的實(shí)木門,如果木門中含有別的木種,商家需要提前告知消費(fèi)者,哪些部位采用了哪些木種,使用的是什么材料。如果商家沒有告知,事后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)木門中摻有別的木種,可以告其欺詐。他提示,至于門套和門線的材質(zhì),消費(fèi)者在購買時(shí)需要與商家提前約定。郎丹柯提醒,消費(fèi)者在購買實(shí)木門時(shí),最好就自己關(guān)心的部分了解清楚,并讓商家把承諾寫進(jìn)文字合同中,以便更好地維護(hù)自身權(quán)益。
專家
不太規(guī)范 小心選擇
談到木門市場上的諸多概念,中國林科院木材工業(yè)研究所副研究員黃安民博士表示:“目前市場上的名稱確實(shí)不大規(guī)范。”他建議消費(fèi)者在選擇木質(zhì)門時(shí)需要謹(jǐn)慎,自己關(guān)心的部分可以在合同中明確約定,以保護(hù)自身權(quán)益。那么,實(shí)木門 、原木門、生態(tài)門到底是什么呢?
原木門概念上不明確
黃安民介紹,按照材料來分,木質(zhì)門可以分為實(shí)木門、實(shí)木復(fù)合門和木質(zhì)復(fù)合門。實(shí)木門是指門扇、門框全部由相同樹種或材質(zhì)相近的實(shí)木或者集成材制作的木質(zhì)門。實(shí)木復(fù)合門是指以裝飾單板為表面材料,以實(shí)木拼板為門扇骨架,芯材為其他人造板復(fù)合制成的木質(zhì)門。木質(zhì)復(fù)合門是指主要采用人造板材通過各種方式結(jié)合做成的木門,包括模壓門等。
至于原木門,黃安民表示目前學(xué)術(shù)上并沒有這種說法。“嚴(yán)格上來說,原木門屬于實(shí)木門的一種。原木指的是按尺寸、形狀、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或特殊規(guī)定截成一定長度的木段。利用原木制作的木質(zhì)門,市場上稱作‘原木門’,它一般指縱向上不接長,與指接材相區(qū)分。”由于概念并不明確,目前利用原木橫向膠合的木門也能稱作原木門。
至于在實(shí)木門和原木門前加上“全”或“純”等字眼,黃安民認(rèn)為這屬于商家為吸引消費(fèi)者而取的名字,并沒有過多的含義,如果消費(fèi)者在實(shí)木門材料上有特殊要求,可以在合同上注明,因?yàn)槟举|(zhì)門都是定做的,企業(yè)可以做到這一點(diǎn)。
沒有生態(tài)門這種概念
目前市場上一些商家宣傳自己生產(chǎn)的門是生態(tài)門,但黃安民表示目前學(xué)術(shù)、教材、規(guī)范中并沒有這個(gè)“生態(tài)門”概念。他介紹,目前生態(tài)已滲透到各個(gè)領(lǐng)域,“生態(tài)”一詞涉及的范疇也越來越廣,人們常常用“生態(tài)”來定義許多美好的事物,如健康的、美的、和諧的事物均可冠以“生態(tài)”的稱謂。用在木質(zhì)門上,生態(tài)門通常就應(yīng)該指“環(huán)保的、健康的、安全的木質(zhì)門”,這樣看來,只要是符合相應(yīng)環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)的,無論是實(shí)木門、實(shí)木復(fù)合門還是木質(zhì)復(fù)合門,都可以稱為 “生態(tài)門”。
實(shí)木門或非同種木材
如果消費(fèi)者購買了紅櫻桃木的實(shí)木門,是否整樘門包括門板、門套、門線等都應(yīng)該使用紅櫻桃木?有的企業(yè)會不會在實(shí)木門中摻雜松木等價(jià)格相對便宜的樹種?這種做法是否屬于欺騙呢?
黃安民解釋,目前實(shí)木門的概念以及頒布的各種標(biāo)準(zhǔn)中都沒有嚴(yán)格要求實(shí)木門必須是同一個(gè)樹種,只是要求材質(zhì)相近即可(因?yàn)椴馁|(zhì)差別太大,尤其是干縮濕脹性差別太大,質(zhì)量就難以保證)。如果消費(fèi)者有特殊需要,要求全是同一個(gè)樹種,可以在合同中注明,如商家在實(shí)木門前使用了“全”、“純”等字眼,消費(fèi)者可以順勢提出自己的要求。不過,即使商家使用的不是同一個(gè)樹種,由于木材是自然生長形成的材料,同一樹種在不同產(chǎn)地、甚至同株木材的不同部位都存在差別,有的不同種木材在外觀上特別相似,消費(fèi)者一般也很難辨別,只能建議消費(fèi)者讓商家把承諾落實(shí)在文字合同上,給自己的權(quán)益多一份保護(hù)。至于門套和門線是否應(yīng)該與門板的材質(zhì)相同,黃安民表示,目前并沒有相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者需要與商家另行約定。
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