文化和旅游部發(fā)布《加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》

　　文化和旅游部日前發(fā)布《加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案（2021—2023年）》（以下簡稱《方案》），確定三年行動的主要目標和重點任務(wù)，提出六大類28項重點任務(wù)。

　　《方案》提出，到2021年底，導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理行動取得初步成效，行業(yè)管理制度改革取得進展，行業(yè)準入更加科學(xué)規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。到2022年底，導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理水平進一步提升，執(zhí)業(yè)渠道進一步拓寬，執(zhí)業(yè)模式更加多元，執(zhí)業(yè)環(huán)境進一步改善，執(zhí)業(yè)保障和職業(yè)形象進一步提高。到2023年底，導(dǎo)游隊伍管理體系更加完備，導(dǎo)游服務(wù)供給與游客消費需求更加匹配，行業(yè)價值觀牢固樹立，“以提供高質(zhì)量服務(wù)贏得游客認可”在行業(yè)內(nèi)形成普遍共識。

　　《方案》明確，推進導(dǎo)游執(zhí)業(yè)改革，修訂《導(dǎo)游人員管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)；完善導(dǎo)游資格準入制度，適應(yīng)旅游市場小團化、定制化消費需求，向游客提供“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”服務(wù)；研究實施邊境旅游區(qū)域內(nèi)執(zhí)業(yè)制度，解決旺季領(lǐng)隊供給不足矛盾；推動建立導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約平臺；推動勞動報酬指導(dǎo)性標準與服務(wù)質(zhì)量評價相銜接；開展不合理收費清查行動，導(dǎo)游行業(yè)組織不得以導(dǎo)游證注冊為名收取任何費用；實施持證導(dǎo)游進景區(qū)行動，鼓勵景區(qū)對持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動的導(dǎo)游免除門票；健全導(dǎo)游行業(yè)組織，為便利導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、保障導(dǎo)游合法權(quán)益發(fā)揮更加積極作用。

　　《方案》還提出，實施導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)研培項目，3年內(nèi)實現(xiàn)導(dǎo)游培訓(xùn)全覆蓋；開展在線培訓(xùn)；加強“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)；加強中、高級導(dǎo)游考核評定管理；修訂推行《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》國家標準；要查處違法違規(guī)行為；實施信用監(jiān)管；強化行業(yè)自律，推動各地加強導(dǎo)游行業(yè)組織內(nèi)部章程建設(shè)，約束導(dǎo)游行為。（唐伯儂）

　　轉(zhuǎn)自：文化和旅游部網(wǎng)站

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