雙向奔赴，“中國旅游熱”正在到來

　　編者的話：2024年新年伊始，入境游市場(chǎng)頻頻傳來利好政策：外籍人員來華便利措施不斷增加、免簽國“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容、國際航班加速恢復(fù)……這些舉措如春風(fēng)送暖，讓中國的入境游業(yè)務(wù)增長空間格外值得期待。入境游市場(chǎng)給海外游客帶來哪些驚喜？留下哪些回憶？為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)提供怎樣的想象空間？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　驚喜：“想來就來”

　　1月28日，中國與泰國簽署互免持普通護(hù)照人員簽證協(xié)定，協(xié)定將于3月1日正式生效。至此，中國已同23國全面互免簽證。此前在去年年底，中國外交部宣布對(duì)德國、法國、意大利、荷蘭、西班牙和馬來西亞六國公民實(shí)行最多15天免簽，政策已于去年12月1日生效，有效期一年。在中外人員往來便利化舉措提質(zhì)升級(jí)的背景下，入境游的便利程度不斷提升。“雙向奔赴”“想來就來”成為今年旅游業(yè)內(nèi)熱議的關(guān)鍵詞。

　　《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解到，從航司到旅行社，從景區(qū)接待到支付便利化，旅游全產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都在抓緊時(shí)間采取行動(dòng)。近期，中外多家航司宣布恢復(fù)并加大國際航班供給量，為入境游需求提供保障。據(jù)民航局?jǐn)?shù)據(jù)，截至目前，各航空公司已提出2024年春運(yùn)期間新增國際定期航班及加班包機(jī)安排超過2500班。

　　作為服務(wù)入境游的重要參與方，旅游企業(yè)和國內(nèi)多地文旅機(jī)構(gòu)也在抓緊上新、升級(jí)入境游產(chǎn)品。蘇州市文廣旅局對(duì)外交流與合作處處長朱勝文1月31日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，蘇州以“在蘇州過‘酥年’”為新年文旅主題，除了在本市多個(gè)旅游區(qū)域創(chuàng)新策劃、增加國際元素之外，更通過“走出去”，遠(yuǎn)赴日本名古屋、意大利威尼斯等地積極宣傳，向國際游客發(fā)出“新年第一次旅行去蘇州”的熱情邀約?！氨Ｕ戏矫?，考慮到外國游客對(duì)中文不熟悉，我們加強(qiáng)人才培訓(xùn)，鼓勵(lì)高校外語專業(yè)的學(xué)生加入志愿者行列，減少外國游客入境的語言障礙?！?/p>

　　2023年以來，如何讓入境游客消費(fèi)更方便、更順暢成為多家支付平臺(tái)及通信、金融企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。近年來，與海外游客以國際信用卡及現(xiàn)金為主要支付方式的習(xí)慣不同，國內(nèi)移動(dòng)支付覆蓋率不斷攀升。為了打通制約消費(fèi)的“堵點(diǎn)”，微信、支付寶、銀聯(lián)國際等推出了多種措施予以解決。

　　“微信支付目前已全面支持綁定境外發(fā)行的銀行卡?！蔽⑿胖Ц断嚓P(guān)工作人員告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，去年7月開始，微信支付已可以支持包括維薩、美國運(yùn)通等多個(gè)國際卡組織發(fā)行的銀行卡，境外用戶在注冊(cè)并登錄微信后，僅需填寫信息和綁卡認(rèn)證即可完成綁定，便捷體驗(yàn)包含掃碼、被掃、微信小程序等多種支付方式。支付寶方面告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》，同樣是在去年夏天，支付寶聯(lián)合多個(gè)國際主要卡組織發(fā)起“助力國際游客暢游中國”活動(dòng)，通過隨機(jī)立減等方式鼓勵(lì)國際游客使用外卡內(nèi)綁、并在國內(nèi)商家消費(fèi)。

　　銀聯(lián)國際營銷與品牌部負(fù)責(zé)人陳振江接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)稱，銀聯(lián)正在加快推動(dòng)銀聯(lián)卡、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)錢包在境外發(fā)行落地。目前已在境外81個(gè)國家和地區(qū)發(fā)行逾2.3億張銀聯(lián)卡?！耙环矫?，習(xí)慣使用銀行卡的境外居民，可直接使用本地機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡，在中國境內(nèi)商戶ATM和POS終端消費(fèi)取現(xiàn)。另一方面，來自中國港澳、東南亞、斯里蘭卡、韓國等35個(gè)國家和地區(qū)的游客，可使用符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的本地錢包，掃境內(nèi)銀聯(lián)二維碼支付，不必另行下載境內(nèi)APP，進(jìn)一步增加境外來華人士的支付選擇?！?/p>

　　熱鬧：“網(wǎng)紅城市”火到國外

　　今年年初以來，以“爾濱”為代表的城市目的地不斷掀起旅游高潮。生機(jī)盎然的“冰雪熱動(dòng)能”也引來海外媒體和游客的關(guān)注。瑞士國家旅游局局長馬丁·尼德格爾此前在世界經(jīng)濟(jì)論壇期間稱，哈爾濱三天內(nèi)吸引了300萬游客這一現(xiàn)象令人贊嘆。瑞士和哈爾濱擁有相似的緯度和冰雪經(jīng)濟(jì)，兩地在旅游方面都有非常好的資源可以共享?！拔覀兛梢韵蚬枮I學(xué)習(xí)，他們是如何舉辦如此盛大壯觀的冰雕節(jié)?！蹦岬赂駹柋硎?。

　　《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在哈爾濱采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)境外游客來說，冰雪旅游不僅帶來喜悅，更為他們提供一個(gè)關(guān)注這個(gè)東北城市的新視角。阿德里安是一名法國游客，接受采訪時(shí)，他正在和妻子游覽哈爾濱的地標(biāo)性建筑圣索菲亞大教堂。他告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，“我們很喜歡東北的風(fēng)景以及滑雪運(yùn)動(dòng)。在歐洲，我和妻子就很喜歡滑雪，這里很多冬季景觀也讓我想起自己的家鄉(xiāng)。除了哈爾濱，我和妻子還在牡丹江的雪谷度過了一段美好時(shí)光?！?/p>

　　網(wǎng)紅“爾濱”以外，國內(nèi)不少其他城市目的地也成為海外社交媒體和本地媒體關(guān)注的對(duì)象。記者注意到，在海外視頻平臺(tái)YouTube上，北京、上海、西安等地已是外國人來中國旅游的必選之地。與此同時(shí)，淄博、長沙等“小眾”城市在海外的聲量也見漲。

　　不久前，德國電視二臺(tái)推出《重慶——無人知曉的世界上最大的城市》，該臺(tái)記者施泰默稱，置身于這座擁有3200萬人口的大都市之中，其生機(jī)勃勃和令人眼花繚亂的城市景觀讓人驚嘆。“德國編輯部”網(wǎng)站記者洛伊滕里茨則體驗(yàn)了一回青藏鐵路游。在德國，已經(jīng)有旅行社推出“坐火車游中國”的旅游產(chǎn)品，其中的青藏鐵路計(jì)劃行程為18天，由西向東穿行中國藏區(qū)之后，最后到達(dá)尼泊爾，價(jià)格高達(dá)5950歐元。

　　不少歐洲民眾認(rèn)為，免簽政策的便利化措施等種種跡象顯示，“中國旅游熱”正在到來。跡象之一為簽證便利化實(shí)施以及國際航線的有序增班。跡象之二為德國各大旅行社紛紛推出各種“中國游”產(chǎn)品。與前述接近6000歐元的高價(jià)青藏游相比，不少旅游產(chǎn)品更注重行程的多元與價(jià)格的親民。就連德國大型廉價(jià)食品超市利德爾近期也推出“神奇中國”線路，帶領(lǐng)游客參觀熊貓繁育站、長城等熱門目的地，18晚兩人的價(jià)格為6198 歐元。德新社預(yù)測(cè)稱，2024年，中國的入境旅游業(yè)有望在中國城市魅力及政策便利的加持下實(shí)現(xiàn)大幅增長。

　　挑戰(zhàn)：需關(guān)注“要補(bǔ)的課”

　　政策持續(xù)優(yōu)化推動(dòng)入境游不斷升溫，為國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)及消費(fèi)提升提供巨大想象空間。然而在針對(duì)境外游客來華服務(wù)這個(gè)系統(tǒng)鏈條中，市場(chǎng)潛力的充分釋放需要行業(yè)多方合力推動(dòng)。中國旅游研究院院長戴斌也曾表示，出入境旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的政策效應(yīng)釋放，以及供應(yīng)鏈的全面修復(fù)還需要更多的耐心與努力。

　　跨境航班作為出入境旅游保障的首要環(huán)節(jié)，供需匹配仍有優(yōu)化空間。飛友科技CADAS上海團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張穎告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，未來國際客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)一步恢復(fù)仍面臨挑戰(zhàn)，如部分重要客源國仍有航權(quán)限制、國際航班市場(chǎng)銷售渠道受限、部分機(jī)場(chǎng)出境保障資源不足等。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前國內(nèi)商家及景區(qū)還普遍缺乏推廣意識(shí)和統(tǒng)一規(guī)劃，在一些重點(diǎn)客源國的推廣力度有限。同程旅行研究院首席研究員程超功認(rèn)為，入境游的發(fā)展，國內(nèi)需要補(bǔ)的課還很多，如基于文旅融合的理念全面提升國內(nèi)目的地對(duì)國際游客的吸引力，對(duì)標(biāo)國外成熟經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣等。

　　支付和消費(fèi)場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)鏈條仍需優(yōu)化。盡管在“掃碼”環(huán)節(jié)已有較為多元的解決方案，但在具體操作層面仍面臨不少“痛點(diǎn)”。一位海外來華的留學(xué)生告訴記者，很多線上應(yīng)用的國際兼容性較低，某些支付場(chǎng)景下，如果沒有境內(nèi)手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼，就無法實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證及支付。對(duì)此，微信支付稱，已嘗試在部分入境口岸、一線城市等區(qū)域，以灰度方式，逐步降低境外用戶登錄時(shí)出現(xiàn)各類驗(yàn)證的頻率，“但在這方面的優(yōu)化仍需要在安全合規(guī)與方便之間探索平衡”。

　　政策端的發(fā)力仍在持續(xù)，2023年12月舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)打通外籍人員來華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的堵點(diǎn)。當(dāng)前，各省市正在進(jìn)一步落實(shí)，為境外來華人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，構(gòu)建安全、高效的支付環(huán)境。（楊沙沙 丁雅梔 張蔚藍(lán) 青 木）

　　轉(zhuǎn)自：環(huán)球時(shí)報(bào)

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