隨著暑期來(lái)臨,多地旅游市場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。近期,上海、北京、蘇州、成都、杭州等旅游熱門城市紛紛宣布,除部分重點(diǎn)景區(qū)、博物館外,其他景區(qū)取消預(yù)約要求?!叭∠A(yù)約”也因此成為2024年國(guó)內(nèi)暑期旅游市場(chǎng)的熱詞之一。
旅游景點(diǎn)預(yù)約制度的推行,客觀上對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理、控制流量、提升游客參觀質(zhì)量起到一定的助推作用,但同時(shí)它又像一根繩索,緊緊地困住了游客的行程。大家出門旅行,本是為了放松心情,但因?yàn)橐恍┚包c(diǎn)要提前預(yù)約,不得不變成一種應(yīng)卯式的打卡。特別是每到旅游旺季,部分熱門景點(diǎn)一票難求,常常要在預(yù)約一事上花費(fèi)大量精力,為了預(yù)約,游客不得不關(guān)注景區(qū)的公眾號(hào),以及各種網(wǎng)站、軟件、小程序,有時(shí)遇到系統(tǒng)BUG或者預(yù)約人數(shù)過(guò)多,還不一定能約上,這無(wú)疑增加了游客的時(shí)間成本,給出行平添許多煩惱。更有甚者,還滋生了許多職業(yè)”黃?!?。取消預(yù)約制度,可以有效避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。
事實(shí)上,一直以來(lái),敞開大門迎客才是中國(guó)人的待客之道。古語(yǔ)有云:“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎?!比羰歉某伞坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái),先預(yù)約一下”,不免掃興,大抵也很難讓人覺(jué)得愉快。雖然一項(xiàng)制度的制定與取消必然有利有弊,但對(duì)游客而言,取消預(yù)約制度無(wú)疑更值得推薦。一方面,它極大地提高了旅行的靈活性,使得游客不再受限于固定的預(yù)約時(shí)間,可以根據(jù)個(gè)人意愿和實(shí)際情況隨意調(diào)整行程,享受更加自由自在的旅行體驗(yàn);另一方面,個(gè)別景點(diǎn)的門票需要進(jìn)行預(yù)付款,并且過(guò)時(shí)不退,取消預(yù)約制度可以減輕游客的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),無(wú)需擔(dān)心因預(yù)約問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)心儀的景點(diǎn)或活動(dòng),如遇天氣突變、個(gè)人健康問(wèn)題或突發(fā)事件,也不必因變更行程白白損失一筆費(fèi)用,使得旅行成本更加可控,旅行過(guò)程更加輕松愉悅。
沒(méi)有了“預(yù)約制”,游客有了更多的便利性,得閑時(shí),可以由著性子,來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,也可以學(xué)古人“乘興而來(lái),興盡而返”,使旅行變成其應(yīng)有的灑脫模樣。當(dāng)然,作為“接待方”,景區(qū)不能因?yàn)槿∠祟A(yù)約制度就降低服務(wù)品質(zhì),應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際客流量,通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等做好告知和疏導(dǎo),并采取錯(cuò)峰分流等措施,力求達(dá)到旅游人數(shù)和參觀體驗(yàn)的平衡,避免造成擁堵,以更優(yōu)服務(wù)、更高品質(zhì),真正讓游客“賓至如歸”。
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