日前，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)報(bào)告（2018）》對(duì)全球旅游發(fā)展的最新趨勢(shì)作了分析。報(bào)告顯示，在旅游領(lǐng)域，科技進(jìn)步正在極大地改變?nèi)蚵糜伟l(fā)展趨勢(shì)。
其一，新科技革命創(chuàng)造全球旅游產(chǎn)業(yè)新效率、新標(biāo)準(zhǔn)、新格局，人工智能及相關(guān)的云計(jì)算、區(qū)塊鏈技術(shù)將提升全球旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。人工智能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力將大大提升服務(wù)效率，改善顧客體驗(yàn)。全球旅游產(chǎn)業(yè)的人力資源戰(zhàn)略將發(fā)生重大調(diào)整。
其二，新科技革命重塑全球旅游產(chǎn)業(yè)金融基礎(chǔ)生態(tài)和信任體系。在全球旅游業(yè)中，區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)將全面提升旅游業(yè)支付效率和結(jié)算模式，重塑顧客忠誠(chéng)計(jì)劃。旅游流程中產(chǎn)生的消費(fèi)積分可以通過(guò)區(qū)塊鏈獲取和消費(fèi)，旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)能被輕松即時(shí)整合進(jìn)旅游者的電子錢包，新的顧客忠誠(chéng)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃將極大改變旅游業(yè)和旅游消費(fèi)模式。區(qū)塊鏈的自治、公開(kāi)等特性使得其成為一個(gè)獨(dú)立的信任體系，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。
其三，新科技全面升級(jí)旅游體驗(yàn)和旅游產(chǎn)品設(shè)施，改變消費(fèi)模式。VR技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)突破了原有的旅游體驗(yàn)局限，帶來(lái)全新的旅游產(chǎn)品和設(shè)施設(shè)備，全面升級(jí)旅游目的地建設(shè)。這些技術(shù)將多方位滲透到未來(lái)的旅游目的地設(shè)計(jì)建設(shè)中，產(chǎn)生真實(shí)場(chǎng)景和虛擬場(chǎng)景的重疊，提供古跡復(fù)原和數(shù)字化文化遺產(chǎn)保護(hù)，使得目的地建設(shè)的模式和方法發(fā)生重大改變，旅游者體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)效果都將得到增強(qiáng)。同時(shí)這也將對(duì)旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略和資源路徑帶來(lái)很大沖擊。
此外，新技術(shù)推動(dòng)全球生態(tài)旅游升級(jí)和智能化管理。新能源、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為綠色旅游、低碳旅游的發(fā)展提供有力的技術(shù)支持，促進(jìn)節(jié)能、環(huán)保理念和開(kāi)發(fā)模式在全球的展開(kāi)，推廣更高的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。利用GIS整合的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和云計(jì)算的技術(shù)支持，旅游業(yè)可以整合公安、交通運(yùn)輸、環(huán)保等相關(guān)方面涉及旅游的數(shù)據(jù)，建立旅游大數(shù)據(jù)資源，推行旅游的數(shù)字化管理，為旅游生態(tài)保護(hù)、旅游安全管理等提供高效的智能手段。（孟妮）
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