世界杯給旅行社帶來(lái)的意義，更多還是在于世界杯結(jié)束后，赴俄旅游的長(zhǎng)尾效應(yīng)。
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2018年俄羅斯世界杯的舉辦，將體育旅游推向了新一波高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆世界杯中國(guó)購(gòu)票數(shù)量達(dá)到4萬(wàn)張，位居世界第九。然而，作為體育旅游金字塔頂端的觀賽游產(chǎn)品，其熱度是否達(dá)到外界期望，仍有待商榷。遠(yuǎn)離觀賽游的核心資源票務(wù)，成為限制旅行社觀賽游產(chǎn)品發(fā)展的主要痛點(diǎn)。
世界杯期間預(yù)計(jì)有10萬(wàn)中國(guó)游客赴俄
眼下，2018年俄羅斯世界杯激戰(zhàn)正酣，赴俄觀賽游成為熱點(diǎn)話題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本屆世界杯中，中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)門票數(shù)量達(dá)到4萬(wàn)張，位列世界第九。從距離、時(shí)差以及簽證等多方因素來(lái)看，世界杯的舉辦無(wú)疑對(duì)國(guó)內(nèi)赴俄旅游起到了極大的帶動(dòng)作用。
世界杯期間，俄羅斯政府為了拉動(dòng)更多旅游消費(fèi)，特別推出了針對(duì)中國(guó)等多個(gè)國(guó)家游客的入境免簽、購(gòu)物免稅政策和球迷專列火車。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，世界杯期間預(yù)計(jì)有10萬(wàn)中國(guó)游客赴俄旅游、觀賽，在各國(guó)入境游客中排名前三，預(yù)計(jì)將給俄羅斯帶來(lái)超過(guò)30億人民幣收入。
然而，世界杯比賽期間面臨著短時(shí)間內(nèi)大量游客的沖擊，致使各項(xiàng)旅游開(kāi)支快速攀升。據(jù)了解，熱門城市的酒店均價(jià)都超過(guò)了1000元。莫斯科酒店價(jià)格漲幅超七成，其中比賽場(chǎng)館周邊上漲200%以上。
由于價(jià)格暴漲，也有很多計(jì)劃去俄羅斯旅游的中國(guó)游客選擇在世界杯結(jié)束后。有旅行社工作人員告訴新京報(bào)記者，在世界杯結(jié)束后的2-3個(gè)月內(nèi)，將成為游客赴俄旅游的高峰時(shí)期。
此外，隨著世界杯的來(lái)臨，相關(guān)概念股股價(jià)也跟著水漲船高。比賽開(kāi)幕前，三夫戶外、萊茵體育等體育概念股紛紛漲停，而騰邦國(guó)際、中國(guó)國(guó)旅等旅游概念股，也被券商普遍看好。
觀賽產(chǎn)品規(guī)模小，打著世界杯的旗號(hào)赴俄游
據(jù)馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，世界杯觀賽游產(chǎn)品價(jià)格決不能用“低廉”形容。其中，世界杯小組賽門票售價(jià)便已是5000元起，決賽門票價(jià)格更達(dá)到萬(wàn)元以上。最貴的世界杯精品團(tuán)打包產(chǎn)品，客單價(jià)高達(dá)9.5萬(wàn)元。然而，盡管本屆世界杯引發(fā)了新一輪體育旅游熱潮，但具體到觀賽游產(chǎn)品中，其熱度是否達(dá)到外界期望，仍有待商榷。
新京報(bào)此前曾報(bào)道，足球類觀賽游產(chǎn)品內(nèi)容單一，而此次俄羅斯世界杯也同樣存在類似情況。今年5月，新京報(bào)記者查閱了包括攜程、驢媽媽、同程、中青旅遨游網(wǎng)等在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名稱中帶有“世界杯”關(guān)鍵詞的赴俄旅游產(chǎn)品僅寥寥幾頁(yè)，且其中正統(tǒng)的觀賽游產(chǎn)品更是屈指可數(shù)。
不少打出“世界杯”旗號(hào)的旅游產(chǎn)品，其行程安排中僅提供比賽場(chǎng)地參觀環(huán)節(jié)，游客無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽。此外，還有部分安排有觀賽行程的產(chǎn)品，也只是將其作為可選服務(wù)，還需要游客另外自費(fèi)購(gòu)買比賽門票。
某旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)記者，從本公司銷售情況來(lái)看，此類產(chǎn)品多為3-4個(gè)人的小團(tuán)出行，由旅行社安排住宿、交通，并派出導(dǎo)游帶團(tuán)，從性質(zhì)上來(lái)看更偏向于定制游，產(chǎn)品和銷售規(guī)模并不算大。而在整體的赴俄旅游產(chǎn)品中，觀賽游也只能算是“錦上添花”。“世界杯給旅行社帶來(lái)的意義，更多還是在于世界杯結(jié)束后，赴俄旅游的長(zhǎng)尾效應(yīng)。”該負(fù)責(zé)人表示。
-痛點(diǎn)
門檻高價(jià)格昂貴，門票難求
近日，有報(bào)道指出本屆世界杯遭遇“假票門”。中國(guó)駐俄羅斯大使館也發(fā)布公告指出，有多家中國(guó)旅行社和球迷，在通過(guò)俄羅斯莫斯科安郅公司訂購(gòu)了2018年世界杯球票后，卻始終未能收到球票，造成無(wú)法入場(chǎng)觀賽一事。據(jù)了解，這家公司自稱有售票權(quán)，并出示了世界杯俄方組委會(huì)官員簽名的信函。然而，經(jīng)過(guò)大使館向俄外交部和組委會(huì)核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，此信系偽造。
假門票一事，也從側(cè)面反映出了旅行社組織觀賽游的高門檻。旅游專家王興斌告訴新京報(bào)記者，觀賽游目前仍是小眾產(chǎn)品。“觀賽游是體育旅游中的特種旅游。一般來(lái)說(shuō)，去參加體育運(yùn)動(dòng)、健身等體育旅游項(xiàng)目，產(chǎn)品推出的難度并不算大，但觀賽游不一樣，難度是最高的。”王興斌表示。
盛開(kāi)體育副總裁兼體育旅游負(fù)責(zé)人鄭來(lái)直言，觀賽游是體育旅游金字塔頂端的產(chǎn)品。據(jù)了解，目前普通的赴俄旅游產(chǎn)品價(jià)格約在1.5萬(wàn)元左右，而觀賽游產(chǎn)品價(jià)格則遠(yuǎn)高于此。據(jù)攜程數(shù)據(jù)，其世界杯觀賽線路人均訂單花費(fèi)超過(guò)5萬(wàn)元，而半決賽和決賽俱樂(lè)部座席的觀賽團(tuán)，人均近18萬(wàn)依然一位難求。
高昂的消費(fèi)限制了客群，成為旅行社推出觀賽游的一大門檻。而另一大門檻，也是最關(guān)鍵的門檻，依然是賽事門票。
以本屆世界杯為例，宣布獲得大中華區(qū)官方唯一票務(wù)授權(quán)的盛開(kāi)體育，在談及與旅游企業(yè)的合作時(shí)，曾明確表示“期待與旅游巨頭合作”。此前，盛開(kāi)體育的合作對(duì)象包括中國(guó)旅游集團(tuán)、攜程、途牛和眾信等。能否擁有足夠的體量和籌碼來(lái)獲得票務(wù)渠道，成為旅行社推出觀賽游的另一問(wèn)題。
盈利難未能占有稀缺資源
據(jù)某大型旅行社相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露，其出境觀賞型體育旅游產(chǎn)品僅占公司出境旅游產(chǎn)品的0.3%左右；每年服務(wù)的人數(shù)，僅占公司整體服務(wù)人數(shù)的0.1%，盈利能力和盈利率也沒(méi)有預(yù)計(jì)的那么高。雖然近年來(lái)公司體育旅游產(chǎn)品數(shù)量、成團(tuán)量和成團(tuán)率都有增加，但是仍然不具備一定的規(guī)模，整體盈利能力依舊偏低。
“目前在國(guó)內(nèi)，賽事旅游尚未出現(xiàn)專業(yè)的旅行社。雖然觀賽游產(chǎn)品消費(fèi)高，但商家風(fēng)險(xiǎn)也很大。”王興斌告訴新京報(bào)記者，“國(guó)內(nèi)旅行社在大型國(guó)際賽事旅游方面仍缺乏經(jīng)驗(yàn)。”
致使觀賽游盈利能力不足的原因，同樣也有票務(wù)的因素。眾信旅游體育產(chǎn)品經(jīng)理田海沛表示，相較于同樣挖掘觀賽游市場(chǎng)的體育企業(yè)，旅行社因?yàn)閷?duì)地接和航空機(jī)票資源的把控能力較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，但卻距離核心資源票務(wù)較遠(yuǎn)。
“出境觀賞型體育旅游供應(yīng)商，應(yīng)該不斷向資源方靠攏，爭(zhēng)取獲得賽事門票的一手資源。一旦企業(yè)獲得賽事官方授權(quán)的核心球票資源，對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，也提供了他們進(jìn)入該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成本和壁壘?？梢哉f(shuō)，稀缺資源就是體育旅游企業(yè)的生產(chǎn)力。”田海沛表示。
盡管對(duì)于此次世界杯，旅行社有“醉翁之意不在酒”之意，但必須承認(rèn)的是，此次世界杯對(duì)于國(guó)內(nèi)觀賽游產(chǎn)品是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。“如果能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到問(wèn)題所在并加以改進(jìn)，可能觀賽游市場(chǎng)會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展。”王興斌表示。(記者鄭藝佳)
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