“十一”出境游 小眾目的地火爆
長(zhǎng)線游預(yù)訂已進(jìn)高峰；土耳其預(yù)訂量翻倍；個(gè)性化需求提升，目的地碎片化產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)200%
創(chuàng)意圖片 王遠(yuǎn)征
距離國(guó)慶還有一個(gè)月的時(shí)間，據(jù)記者調(diào)查，由于預(yù)訂周期和辦理簽證時(shí)間等因素，出境游長(zhǎng)線線路預(yù)訂已經(jīng)進(jìn)入高峰。比起過去的傳統(tǒng)長(zhǎng)線目的地，今年新興的小眾目的地更受歡迎，匯率和簽證因素也成為游客選擇目的地的重要因素。不過，長(zhǎng)線出行，花費(fèi)大、路程遠(yuǎn)，旅客還需做好準(zhǔn)備，注意自身安全和合法權(quán)益的維護(hù)。
目的地
受世界杯影響 俄羅斯、比利時(shí)以及克羅地亞成黑馬
8月中旬，王女士早早地為一家三口安排了國(guó)慶假期的旅游行程，今年他們準(zhǔn)備前往世界杯期間大火的克羅地亞以及波斯尼亞和黑塞哥維那(簡(jiǎn)稱為“波黑”)、塞爾維亞等地中海國(guó)家。這樣做的旅客不止王女士一個(gè)人，中青旅首席品牌官徐曉磊對(duì)新京報(bào)記者表示，出境游需要提前辦理簽證，特別是今年還有雙節(jié)的因素影響，出境旅游尤其是長(zhǎng)線游已經(jīng)迎來了報(bào)名高峰。根據(jù)中青旅、眾信旅游和攜程旅游的數(shù)據(jù)顯示，在今年十一出境游中，長(zhǎng)線產(chǎn)品的預(yù)訂以10-12天為主，占四成到五成，比去年同比增長(zhǎng)10%左右。
從目的地來看，小眾和相對(duì)人少的目的地成為很多游客的熱門選擇。以歐洲游為例，眾信旅游直客營(yíng)銷中心總經(jīng)理王振玥對(duì)記者表示，現(xiàn)在北歐、東歐以及地中海國(guó)家、巴爾干半島等地開始受到消費(fèi)者熱捧。徐曉磊也指出，隨著我國(guó)赴歐人數(shù)的增多，在前幾年已經(jīng)消化了大量傳統(tǒng)意義上的歐洲旅游需求，更多的消費(fèi)者向一些新興目的地轉(zhuǎn)移。
值得注意的是，受到世界杯影響，俄羅斯、比利時(shí)以及奪得第二名的克羅地亞等國(guó)家，成為國(guó)慶旅游黑馬，預(yù)訂量同比翻倍增長(zhǎng)。此外，美國(guó)、加拿大進(jìn)入賞秋時(shí)節(jié)，澳大利亞、新西蘭熱度延續(xù)去年，仍然位列長(zhǎng)線游十大熱門國(guó)家。
價(jià)格
最高比平日翻倍 長(zhǎng)線產(chǎn)品價(jià)格增幅小
國(guó)慶作為國(guó)人出行高峰，出行人數(shù)劇增，旅游產(chǎn)品的價(jià)格也水漲船高。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，根據(jù)攜程出境游訂單數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶出境游產(chǎn)品的人均客單價(jià)為8000元左右，比平日上浮五成以上，同比去年增長(zhǎng)10%左右。驢媽媽出境游事業(yè)部負(fù)責(zé)人鄒慶齡稱，今年十一出境游價(jià)格和平時(shí)淡季相比普漲30%~40%，部分短線游熱門目的地甚至翻倍。
長(zhǎng)線產(chǎn)品的價(jià)格增幅比短線產(chǎn)品稍低。中青旅方面的數(shù)據(jù)稱，價(jià)格較淡季增長(zhǎng)1000-2000元，眾信旅游的數(shù)據(jù)顯示，和平日價(jià)格相比，長(zhǎng)線產(chǎn)品約有10%左右的上漲，短線產(chǎn)品價(jià)格上浮較為明顯約有30%的漲幅。以土耳其產(chǎn)品為例，9月3日出發(fā)的土耳其、愛琴海等多地7日游價(jià)格為11150元，同一產(chǎn)品8月30日出發(fā)的價(jià)格為15229元。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，漲價(jià)較明顯的區(qū)域是比較受歡迎的目的地。
產(chǎn)品
需求更加個(gè)性化、私密化 長(zhǎng)線定制游占比三成
從今年國(guó)慶出境游的旅行方式來看，跟團(tuán)游和自由行仍是主流。不過從市場(chǎng)需求來看，游客對(duì)于行程的自由度更加看重，因此半自由行產(chǎn)品或自由活動(dòng)時(shí)間比重較往年有所提升。同時(shí)，定制游的預(yù)訂增長(zhǎng)速度加快，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每十位出境游客中，就有一位以上嘗試定制旅行或者在當(dāng)?shù)卣蚁驅(qū)?，眾信旅游的產(chǎn)品數(shù)據(jù)也顯示，定制游產(chǎn)品比重較去年同期約上漲5%。
從長(zhǎng)線出境的方式上看，根據(jù)中青旅提供的數(shù)據(jù)，跟團(tuán)游、自由行和定制游各占到了30%。其中定制游從前幾年占比不到10%，到今年增長(zhǎng)到占比30%。徐曉磊表示，目前各類型消費(fèi)者出行需求多樣，且旅游方式方法偏于個(gè)性化、私密化。實(shí)際上，從今年的旅游消費(fèi)趨勢(shì)來看，旅游消費(fèi)的需求更加個(gè)性化和細(xì)分化，國(guó)慶期間的精細(xì)型產(chǎn)品對(duì)目的地活動(dòng)的內(nèi)容提出了更高的要求，比如新西蘭海釣或者冰島追鯨等產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)。從攜程數(shù)據(jù)來看，今年國(guó)慶期間，當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ш秃Ｍ猱?dāng)?shù)赝鏄返饶康牡厮槠a(chǎn)品的銷量都達(dá)到200%以上的增長(zhǎng)。
■ 匯率及簽證
土耳其火爆 美國(guó)預(yù)訂降低9.6%
據(jù)王女士表示，每年的計(jì)劃也隨著目的地影響力和旅游政策的變化在改變。王女士表示，2013年美國(guó)簽證政策改革簡(jiǎn)化，2014年美國(guó)放開10年有效多次往返的簽證辦理，王女士和家人受簽證政策影響在國(guó)慶期間多次前往美國(guó)旅行。今年國(guó)慶選擇歐洲非熱門國(guó)家，除了受世界杯影響，也是看中了性價(jià)比。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年國(guó)慶期間出游，可憑中國(guó)普通護(hù)照辦理免簽、落地簽國(guó)家和地區(qū)達(dá)73個(gè)，其中，阿聯(lián)酋免簽、緬甸落地簽均為今年新增，受簽證利好影響，長(zhǎng)線旅游中“埃及+迪拜”是今年新增的熱門線路。值得一提的是，據(jù)驢媽媽的數(shù)據(jù)顯示，今年土耳其里拉暴跌、政局比較穩(wěn)定，導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵M(fèi)相對(duì)便宜的土耳其預(yù)訂量翻倍。
相比來看，美國(guó)簽證政策收緊，據(jù)西班牙旅游研究機(jī)構(gòu)ForwardKeys預(yù)計(jì)，受中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，今年8月到12月，中國(guó)游客赴美旅游的預(yù)訂量將比去年同期降低9.6%。但據(jù)攜程、驢媽媽、中青旅以及眾信旅游的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)仍然是國(guó)慶期間的熱門目的地，并表示美國(guó)產(chǎn)品并未出現(xiàn)減少。眾信旅游公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然對(duì)此表示，目前美國(guó)的拒簽率的確有所上升，不過整體影響不大，徐曉磊稱，美國(guó)簽證的操作時(shí)間變長(zhǎng)，但是產(chǎn)品線還十分齊全。
■ 消費(fèi)陷阱
專家提示，在合同中明確收費(fèi)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)慶假期是出游高峰期，同時(shí)也是旅游投訴高發(fā)的時(shí)期。比如參加“金旅牛途”的俄羅斯跟團(tuán)游，在導(dǎo)游安排的指定購物店購物，回國(guó)后發(fā)現(xiàn)商品造假；在中國(guó)旅行社安徽蚌埠分公司參加巴厘島行程，旅游過程中導(dǎo)游調(diào)整行程、降低游玩項(xiàng)目品質(zhì)、推銷自費(fèi)項(xiàng)目；通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂新加坡酒店并支付費(fèi)用，但到達(dá)當(dāng)日酒店卻查不到預(yù)訂信息，還有近日旅客在螞蜂窩預(yù)訂俄羅斯海參崴的酒店，結(jié)果被訂到了希臘。這些都是近一個(gè)月發(fā)生的投訴事件，隨著出境游的增加，對(duì)境外旅游產(chǎn)品的投訴也多起來。
據(jù)記者查詢，有些旅行產(chǎn)品在預(yù)訂過程中使用“與某酒店相似檔次的酒店”來表述，但有可能入住時(shí)的酒店與所承諾的酒店檔次存在不小的差別；有些小費(fèi)或者雜費(fèi)，也往往不會(huì)在產(chǎn)品信息和團(tuán)費(fèi)中體現(xiàn)，如果有旅行社不在旅游合同中明確隱形消費(fèi)項(xiàng)目，等到出發(fā)后，就可能會(huì)慢慢“宰客”。
專家提示，要參加有出境游資質(zhì)的旅行社組織的出境游產(chǎn)品，在合同中明確收費(fèi)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如果遇到“安排同類別酒店”的情況發(fā)生，可以要求旅行社提前標(biāo)明備選酒店的名單。如果遇到預(yù)訂產(chǎn)品不符的情況，要保留證據(jù)，與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商或者投訴。
■ 目的地推薦
土耳其
2017年，土耳其接待了247277名中國(guó)游客。今年前6個(gè)月，已經(jīng)有19萬名中國(guó)游客訪問土耳其，比上年同期增長(zhǎng)率為93%。到2018年底，預(yù)計(jì)將有約50萬名中國(guó)游客到土耳其；到2023年，預(yù)計(jì)將達(dá)到250萬人次。
●玩法
從伊斯坦布爾出發(fā)：它同時(shí)位于兩大洲，是歷史上三個(gè)不同帝國(guó)的首都。 今天又是大多數(shù)航空公司的主要樞紐，因此開始旅程非常方便。在伊斯坦布爾之后，繼續(xù)沿著伊茲密爾和周邊地區(qū)前往美麗的愛琴海海岸線和別迦摩、以弗所等歷史悠久的地方；還有安塔利亞、藍(lán)色的航程及費(fèi)特希耶的滑翔傘，卡帕多西亞的洞穴酒店和熱氣球。
新西蘭
中國(guó)作為新西蘭第二大客源國(guó)，2017年有超過41萬名中國(guó)游客到訪新西蘭，其中自由行游客已占37%。
●玩法
懷托摩洞穴探秘：
懷托摩洞穴位于新西蘭漢密爾頓-懷卡托地區(qū)。地下的懷托摩洞穴是新西蘭最原始和最著名的旅游景點(diǎn)之一，游覽懷托摩洞穴，可以乘小船在洞內(nèi)靜靜劃行，觀賞頭頂萬千螢火蟲帶來的視覺享受。
親子觀星篇：
約翰山天文臺(tái)位于基督城偏內(nèi)陸的位置，同時(shí)也處在奧拉基麥內(nèi)，是世界上最佳觀星地之一。其獨(dú)特的觀景體驗(yàn)令人稱絕。白天巍峨壯麗的山區(qū)景色美不勝收，到了夜晚游客則可將南半球的美麗夜空一覽無余。
觀鯨勝地：
位于南島的凱庫拉是新西蘭的觀鯨勝地，在此你全年都可以觀賞到巨型抹香鯨。當(dāng)?shù)氐挠^鯨之旅能讓游人感受到大自然原始的力量。
豐富的海洋生物為當(dāng)?shù)貛砹私K年不斷的豐富活動(dòng)，但其中最著名的當(dāng)屬觀鯨之旅，游人可以觀賞到眾多不同的生物物種，其中包括大型抹香鯨、暗色斑紋海豚、珍稀的赫氏海豚、軟毛海豹，海鳥和其他海洋生物。
荷蘭
2017年前8個(gè)月，荷蘭共接待國(guó)際游客1240萬人，和2016年同期相比增加了13%，而歐盟其他國(guó)家的游客增幅平均為7.7%。
其中，在過去的5年里，赴荷蘭旅游的中國(guó)游客的數(shù)量超過了30萬人。據(jù)預(yù)測(cè)，在接下來的5年內(nèi)將超過50萬人。
●玩法
不妨沿著明星海清的足跡去荷蘭體驗(yàn)——莫里茨美術(shù)館、馬特羅丹微縮城、洛曼老爺車博物館、梵高森林和庫勒慕勒美術(shù)館以及加史基浦機(jī)場(chǎng)。
梵高森林公園和庫勒慕勒美術(shù)館：
梵高森林擁有5500公頃的森林、沼澤、草地和沙地，目前是荷蘭最大的國(guó)家公園。同時(shí)也是荷蘭最大的露天雕塑公園?？梢则T上免費(fèi)的白色自行車，探尋森林原野的自然之美，不經(jīng)意間看到或大或小的雕塑作品。而突然出現(xiàn)的松鼠、鹿和野豬等野生動(dòng)物，還會(huì)給騎行之旅增添意外驚喜。
庫勒慕勒美術(shù)館位于梵高森林中，擁有眾多梵高、早期弗萊芒大師的藏品與現(xiàn)代畫家的作品，您將有機(jī)會(huì)目睹莫奈、高更、畢加索等大師的真跡。
史基浦機(jī)場(chǎng)：
史基浦機(jī)場(chǎng)又名阿姆斯特丹國(guó)際機(jī)場(chǎng)，幾乎算得上一座小城市，包括世界上首家機(jī)場(chǎng)里的圖書館，24小時(shí)免費(fèi)開放的荷蘭國(guó)立博物館史基浦機(jī)場(chǎng)分館。今年，所有安檢后的商鋪均正式開通支付寶付款(除了香煙和酒)。這里有100家店鋪來滿足你的購物欲，十一期間還舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)。
■ 對(duì)話
將有50萬中國(guó)游客前往土耳其
烏孜 土耳其大使館文化旅游處參贊
新京報(bào)：2018年是中國(guó)“土耳其旅游年”，土耳其對(duì)中國(guó)游客有什么利好政策和措施？
烏孜：土耳其航空公司每天有航班從北上廣和香港直飛伊斯坦布爾，同時(shí)據(jù)南方航空公司可靠消息，今年12月20日將首航開啟北京直飛伊斯坦布爾的航班。簽證方面，中國(guó)游客可直接在網(wǎng)上申請(qǐng)電子簽證。此外，我們還增加了中文導(dǎo)游的數(shù)量，并與中國(guó)國(guó)家廣播電臺(tái)合作一個(gè)項(xiàng)目，在土耳其招待中國(guó)博物館學(xué)家，并計(jì)劃推出一個(gè)用中文介紹土耳其的博物館的手機(jī)應(yīng)用程序。
新京報(bào)：對(duì)里拉貶值給土耳其旅游帶來的影響怎么看？目前的旅游安全情況如何？
烏孜：旅游套餐的價(jià)格由旅游企業(yè)確定，尚需觀望。 但是游客在當(dāng)?shù)叵M(fèi)，如購物、用餐等，肯定比較有利。另外，我們已經(jīng)克服了幾年前發(fā)生的安全問題，目前，可以確保游客不再擔(dān)心安全問題。
■ 提醒
注意自然災(zāi)害
在行前，如果目的地發(fā)生自然災(zāi)害，外交部一般會(huì)發(fā)布旅行提示和緊急電話信息，游客應(yīng)注意辨別“注意安全、謹(jǐn)慎前往、暫勿前往”三級(jí)提醒，切勿盲目前往。外交部提醒，如果中國(guó)公民在謹(jǐn)慎前往提醒發(fā)布后仍堅(jiān)持前往，有可能導(dǎo)致當(dāng)事人面臨較高安全風(fēng)險(xiǎn)，并可能影響其獲得協(xié)助的實(shí)效，因協(xié)助而產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。此外，在前往自然災(zāi)害多發(fā)的目的地時(shí)，旅客可以提前購買行程取消險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)和人身意外安全險(xiǎn)等，盡量減少自己的經(jīng)濟(jì)損失。（作者：王勝男 曲亭亦）
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