旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量“雙加碼” 龍江“冰雪大餐”盛邀八方游客

　　黑龍江省政府新聞辦公室23日在北京舉行黑龍江省2020年冬季旅游新聞發(fā)布會，就黑龍江冰雪旅游的熱點(diǎn)問題接受了中外記者采訪?！斑M(jìn)一步提升黑龍江冰雪旅游核心競爭力，把我省打造成為能夠向游客提供全譜系冰雪旅游產(chǎn)品的省份。到2030年，力爭全省冰雪旅游人數(shù)突破2億人次，冰雪旅游收入突破2000億元?！笔∥穆脧d廳長張麗娜回答“未來的黑龍江冰雪旅游將會是什么樣子”時如是說。“冰雪大世界門票雖然降價，但不會降質(zhì)量和服務(wù)，反而更加注重提升服務(wù)水平。”哈爾濱市文化廣電和旅游局局長蘭峰的發(fā)言擲地有聲。

　　投訴先賠付、放心游龍江 雪鄉(xiāng)用行動擦亮金字招牌

　　每年冬季，雪鄉(xiāng)都是炙手可熱的旅游熱地。為進(jìn)一步提升游客的旅游體驗(yàn)，今年冬天，雪鄉(xiāng)采取一系列新舉措。一是豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，增加更多的游玩體驗(yàn)點(diǎn)。推出了眾多免費(fèi)暢玩項(xiàng)目，對篝火廣場進(jìn)行升級，將雪鄉(xiāng)滑雪場升級為夜間滑雪場，積極創(chuàng)造雪鄉(xiāng)不夜天的精彩。二是提升雪鄉(xiāng)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)完善基礎(chǔ)服務(wù)能力。提升雪鄉(xiāng)景區(qū)住宿環(huán)境、餐飲水平，集中開展線上培訓(xùn)、線下實(shí)操、服務(wù)技能大賽，有效提升員工服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。三是強(qiáng)化雪鄉(xiāng)綜合監(jiān)管，擦亮金字招牌，讓游客安心、放心。

雪鄉(xiāng)。

　　牡丹江市文化廣電和旅游局局長惠金山表示，今冬，將持續(xù)開展冬季旅游市場秩序整治“利劍行動”，實(shí)施“客源地和目的地”旅游市場同步監(jiān)管，針對“不合理低價游”、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問題，將追查到底、嚴(yán)格懲處、絕不姑息，切實(shí)凈化雪鄉(xiāng)及外圍景區(qū)以及全市冬季旅游市場環(huán)境。同時，開通了24小時旅游投訴舉報熱線，堅(jiān)決保證“投訴先賠付、放心游龍江”，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。

　　人臉自助售票、刷臉入園 冰雪大世界門票降價服務(wù)提升

　　“原價290元的哈爾濱冰雪大世界門票，今年只要100元，這是真的嗎？”“確實(shí)如此。今年冬季，面向全國游客實(shí)行折后價100元的優(yōu)惠政策?！泵鎸τ浾邆兊暮闷?，蘭峰進(jìn)行了明確答復(fù)。

冰雪大世界。

　　今冬哈爾濱冰雪大世界以“冰雪再相逢”為主題，盛情邀請八方游客相逢在哈爾濱超長冰雪季?！氨┐笫澜玳T票雖然降價，但不會降質(zhì)量和服務(wù)，反而更加注重提升服務(wù)水平?！碧m峰擲地有聲：“冰雪大世界是東北三省冰雪旅游項(xiàng)目中首家實(shí)現(xiàn)人臉自助售票和黑龍江省首家實(shí)現(xiàn)刷臉入園的景區(qū)。此外，改造商服、升級公廁、突出互動體驗(yàn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造人文、和諧、智慧、安全景區(qū)。可以說，以冰雪大世界為代表，哈爾濱今年冬季禮遇服務(wù)不斷升級，在豐富旅游產(chǎn)品供給以及提升服務(wù)質(zhì)量上‘加碼’，確保以100%狀態(tài)迎接八方游客?！?/p>

　　一卡在手、暢滑三山 亞布力新雪季打造新玩法

　　今年，亞布力企業(yè)家論壇永久會址、中國企業(yè)家博物館、全國民營企業(yè)家培訓(xùn)基地等在度假區(qū)正式投入使用，“滑雪+經(jīng)貿(mào)”賦予了亞布力更多內(nèi)涵和活力。作為黑龍江冰雪旅游的明星，亞布力今冬有很多新亮點(diǎn)可圈可點(diǎn)。

庫爾濱霧凇。

　　據(jù)蘭峰介紹，亞布力滑雪度假區(qū)在這個新雪季加大創(chuàng)新力度。一是三山聯(lián)網(wǎng)。黑龍江省亞布力體育訓(xùn)練基地、亞雪集團(tuán)新亞布力滑雪場、亞布力陽光度假村滑雪場這三個主要滑雪場實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，讓游客一卡在手、暢滑三山。二是開通了全國首個冰雪主題旅游專列——亞布力雪國列車。三是創(chuàng)新推動，文旅賦能。在確保亞布力170天超長雪期體育賽事和文化活動全天候覆蓋的同時，以“創(chuàng)新推動·文旅賦能”“暢玩冰雪·云享歡樂”作為新雪季的新看點(diǎn)，以“慧滑學(xué)院創(chuàng)意+”“直播+”“體育+”“春雪節(jié)+”作為新渠道和新玩法，讓滑雪節(jié)系列活動品牌再升級。四是打造亞布力品牌新IP，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。五是精細(xì)化管理，細(xì)致化服務(wù)。

　　極寒挑戰(zhàn)、節(jié)慶狂歡 漠河玩轉(zhuǎn)“極北”地域名片

　　“漠河到北京2100多公里，距離南方城市就更遙遠(yuǎn)了。但是今年‘十一’一過，來漠河旅游的南方客人就沒斷。你們想知道漠河的魅力何在嗎？”發(fā)布會上，大興安嶺地區(qū)行署文體廣電和旅游局局長王闖興致勃勃地推銷起來。

　　作為國家首批全域旅游示范區(qū)，漠河最大的吸引力可以用四個“極”來概括，極北、極寒、極光、極純。漠河是我國最北、緯度最高的邊境地區(qū)，有“中國寒極”之稱，歷史最低氣溫零下52.3攝氏度，是“中國冬天開始的地方”。漠河今冬推出了以“感受冰、體驗(yàn)雪、挑戰(zhàn)冷”為主題的極地冰雪季，既能參與極寒鋼管舞挑戰(zhàn)賽、萬人潑水成冰表演賽、國際冰雪汽車越野賽等賽事活動，又能體驗(yàn)“時尚雪靴走北極”冰雪徒步活動，還能感受“神州北極跨新年”等民俗活動，更能打卡雪地溫泉、住雪屋、吃雪地火鍋、觀雪泡奇觀等特色活動。

　　圖片由省文旅廳提供

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報

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