家具定制模式存在“過(guò)熱”現(xiàn)象

　　定制時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了，企業(yè)轉(zhuǎn)型也就是市場(chǎng)發(fā)展的需求，所以說(shuō)傳統(tǒng)家具企業(yè)向定制轉(zhuǎn)型也就是市場(chǎng)的需求。特別是從 2013 年開始，從《私人定制》電影的火熱也可以看出市場(chǎng)對(duì)定制的需求。我們預(yù)估，家具定制市場(chǎng)將在未來(lái)兩年內(nèi)慢慢成長(zhǎng)，市場(chǎng)的個(gè)性化需求會(huì)越來(lái)越高，而消費(fèi)者對(duì)家具的功能性需求也會(huì)越來(lái)越高。

　　索菲亞從 2001 年開始衣柜定制，到了 2013 年才開始全面轉(zhuǎn)型全屋家具定制。在過(guò)去，我們知道市場(chǎng)的需求在不斷改變，單以“衣柜定制”市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)定制衣柜的要求也越來(lái)越高，這幾年來(lái)，市場(chǎng)也產(chǎn)生了對(duì)其他家具的定制需求。

　　以索菲亞在 2014 年的定制升級(jí)為例，轉(zhuǎn)型全屋家具定制也有幾個(gè)難點(diǎn)：第一個(gè)難點(diǎn)是生產(chǎn)的角度，就是柔性化生產(chǎn)線的調(diào)整。所謂定制，就是滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，所以要求我們?cè)谏a(chǎn)方面要滿足這個(gè)需求，而去年我們投產(chǎn)的全亞洲第一條的柔性生產(chǎn)線，解決了我們生產(chǎn)方面交付的瓶頸。第二個(gè)挑戰(zhàn)是從衣柜定制向全屋家具定制轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)型。我認(rèn)為索菲亞之所以順利地從衣柜定制轉(zhuǎn)型全屋定制，有 5 個(gè)核心優(yōu)勢(shì)：第一是品牌，消費(fèi)者對(duì)我們品牌認(rèn)可，對(duì)其安全性的認(rèn)可。

　　在去年的時(shí)候，我們也正式地把索菲亞的廣告語(yǔ)從“定制衣柜，就是索菲亞”，升級(jí)到“定制家，索菲亞”，定制這個(gè)概念去年在整個(gè)市場(chǎng)有一個(gè)非常廣泛的傳播，所以索菲亞在去年在行業(yè)里面率先取消了非標(biāo)跟標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別;第二，索菲亞在全國(guó)的終端渠道已經(jīng)鋪設(shè)好，經(jīng)銷商在制定服務(wù)上可以支持定制;第三，在生產(chǎn)層面，柔性化生產(chǎn)線已經(jīng)改造完成，同時(shí)廣州、北京、成都等生產(chǎn)基地已經(jīng)可以滿足定制生產(chǎn)的需求;第四，索菲亞本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有優(yōu)勢(shì);第五，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，滿足客戶更深層的體驗(yàn)。

　　家具定制存在“過(guò)熱”現(xiàn)象

　　為什么“全民定制”難以真正實(shí)現(xiàn)?九正建材網(wǎng)了解到，在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略上，家具定制是需要滿足不同消費(fèi)者的不同個(gè)性化需求。但是如果你把消費(fèi)者看作是一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立個(gè)體時(shí)，其實(shí)公司根本無(wú)法制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略?？梢赃@么說(shuō)，個(gè)性化營(yíng)銷是個(gè)“騙局”，也會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。換一句話說(shuō)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的理論來(lái)確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)，但也不要盲目相信各種“時(shí)尚”的營(yíng)銷理論。

　　另外，在家具行業(yè)局的限性上也有限制?！岸ㄖ啤眮?lái)源于櫥柜衣柜的定制，可以說(shuō)，定制“柜”是定制家具的源頭，其優(yōu)勢(shì)在于此“柜”，局限也在于此 “柜”。為什么說(shuō)傳統(tǒng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型的能力有其局限性?其實(shí)企業(yè)是無(wú)法真正根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求來(lái)定制。最多只是幾個(gè)系列，幾種風(fēng)格，加上具體尺寸不同而已，離個(gè)性化的要求相差甚遠(yuǎn)。嚴(yán)格意義上，個(gè)性化定制不是消費(fèi)者選擇他最喜歡的家具，而是在企業(yè)所能提供的選擇中挑選一套他最不討厭的。

　　所謂定制一站式服務(wù)，是從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)的，并非從消費(fèi)者的需求出發(fā)。“一站式服務(wù)”聽到的很多，但是真正能夠?qū)崿F(xiàn)的很少。大概原因也在此。定制會(huì)有市場(chǎng)，但肯定是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。千萬(wàn)不要盲目將部分人的需求夸大為整個(gè)市場(chǎng)的需求。要看到企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的差異化，不是所有家具企業(yè)都能夠或者愿意走定制的路。

　　選擇做定制的企業(yè)，合理規(guī)劃自己的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇不做定制的企業(yè)，也要真正了解自己為什么不做定制。最后要告訴正在轉(zhuǎn)型和打算的家具企業(yè)，目前“定制模式”在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)看來(lái)效果并不如預(yù)期理想。

來(lái)源：九正建材網(wǎng)

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