定制家具無標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)維權(quán)有困難

　　如今，家居行業(yè)的私人定制已成為常態(tài)，不論是家居賣場、家裝公司還是品牌廠商都提供了各種形式的定制服務(wù)，他們甚至還把觸角伸向了其他更為廣泛的領(lǐng)域，在定制家具市場中整合著各自的資源。

　　我國目前的定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，使得消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前，經(jīng)營者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款項(xiàng)或按一定比例支付訂金，如果雙方事前沒有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭議，經(jīng)營者很難退貨退款，消費(fèi)者則維權(quán)困難。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家建議，在定制家具前，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同和圖紙上明確標(biāo)明。另外建議消費(fèi)者保留一部分尾款，等確定產(chǎn)品沒有問題后再支付，以便于維權(quán)。

來源：家具中國網(wǎng)

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