傳統(tǒng)櫥柜銷售渠道優(yōu)勢漸去 網(wǎng)購將成市場主力

　　櫥柜賣場或是實體店所帶來的體驗服務，仍舊是網(wǎng)購櫥柜的硬傷。因此，傳統(tǒng)渠道與櫥柜電商的關系并不是“你死我活”，而是將會進一步交互與融合。

　　近年來，越來越多的家居企業(yè)開拓電商渠道，家居賣場也毫不示弱，緊跟時代的步伐。上個月，宜家在溫州開了一家新店，面積約為2000平方米，比以往宜家的規(guī)模“縮水”近二十倍。事實上，宜家的“妥協(xié)”也折射出一個市場的大趨勢——網(wǎng)購或將成為消費市場的主力。

　　網(wǎng)購改變著消費習慣

　　據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前家居市場最主要的銷售渠道在家居品牌專賣店與賣場，占比超過50%，而通過網(wǎng)絡購買家居的消費者占比在30%左右，家居電商對整個市場的占比已愈發(fā)壯大。 那么，有哪些因素影響這這場變革呢? 消費者的習慣與認知是首當其沖的。近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的影響，網(wǎng)購迅速演變成為消費者的習慣，在2010年，僅有3%的私人消費來自于線上;2015年，中國網(wǎng)絡購物者總數(shù)近乎翻了三倍，達到4.1億，線上渠道的消費總額已占私人消費的15%;而專家預測，到2020年，私人網(wǎng)上消費將以每年21%的速度增長，并占私人消費總額的24%。而在另一項調查結果中顯示，完全依賴網(wǎng)購渠道的消費者已經(jīng)超過1/5，而非常依賴70%網(wǎng)購的消費者也已占到58.90%，完全不網(wǎng)購的成為極少數(shù)0.93%。甚至有媒體稱：網(wǎng)購習慣“謀殺”了逛街隨機消費。

　　現(xiàn)時，互聯(lián)網(wǎng)移動端的發(fā)展也在加深這種習慣。如今，只要擁有一部智能手機，就能實現(xiàn)網(wǎng)上購物。一方面，網(wǎng)購用碎片時間和突破地域限制來降低了消費門檻，使消費行為“更方便”;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)中，信息更為透明與對稱，同時帶來更多的選擇，讓消費者感到“更實惠”。網(wǎng)購帶來的消費習慣的改變，是家居市場走向互聯(lián)網(wǎng)化的重要誘因。 而對于家居市場來說，網(wǎng)購家居也同樣被消費者所接受和認知，由于年齡階層的需要，25-34歲的網(wǎng)購主力軍普遍面臨著置業(yè)、成家的問題，而家居作為剛需，兩者的碰撞將會進一步推動家居電商市場的發(fā)展。

　　櫥柜銷售渠道逐漸失去優(yōu)勢

　　現(xiàn)今，傳統(tǒng)櫥柜銷售渠道已逐漸失去了各項優(yōu)勢，呈現(xiàn)疲態(tài)。渠道鏈條的冗余，租金壓力讓產(chǎn)品價格失去競爭力;而傳統(tǒng)的櫥柜展示方式，也難以滿足消費者日漸繁復的需求;甚至連“實體店有保障”也隨著市場的魚龍混雜，打上了一個大大的“問號”。換句話說，就是人們不愛逛賣場，人們也覺得你的產(chǎn)品價格和服務有貓膩。這并非空穴來風，在這個吃飯看電影都先要上網(wǎng)搜一搜各項評價口碑的時代，賣場確實還不能做到完全透明公開。即使標上“成本價”的產(chǎn)品確實是成本價，但是消費者不信，又有啥辦法呢?

　　此外，櫥柜市場線上線下的融合已經(jīng)初具規(guī)模，櫥柜電商市場也日漸完備。連宜家這樣“刻板”的歐洲公司都開始做電商，越來越多國內(nèi)的櫥柜品牌也開拓了電商渠道，櫥柜品牌的“電商化”已經(jīng)無可阻擋。在傳統(tǒng)的櫥柜銷售模式當中，產(chǎn)銷分離導致生產(chǎn)方缺乏與消費者的溝通，往往靠銷售人員的直覺——“哪個風格賣的比較好”，來給櫥柜企業(yè)作反饋。而櫥柜電商作為B2C模式，在數(shù)據(jù)采集、與消費者溝通方面做得更好，以此來對生產(chǎn)進行反饋。大數(shù)據(jù)帶來生產(chǎn)鏈條與消費關系的革新，換句話說，在數(shù)據(jù)的支撐下，消費者更容易在網(wǎng)購的時候找到“一見鐘情”的櫥柜，這并不是偶然，而是早有“預謀”。同時，正如宜家用電商服務彌補陳列面積的不足，電商從根本上擺脫傳統(tǒng)賣場在展示面積上限制，從風格到種類，從搭配到選擇，電商能夠在接口上提升信息的密度。就像很多消費者會抱怨傳統(tǒng)賣場，“跑斷腿都沒挑到合適的”，因此，網(wǎng)購從時間成本到消費成本上都能更好地適應這個時代。

　　當然，櫥柜電商也不是“萬能”的，宜家用電商服務來完善體系，也沒有離開地鋪的基礎。反過來說，很多櫥柜品牌，近年來也開始建設線下O2O體驗館。筆者認為，櫥柜賣場或是實體店所帶來的體驗服務，仍舊是網(wǎng)購櫥柜的硬傷。因此，傳統(tǒng)渠道與櫥柜電商的關系并不是“你死我活”，而是將會進一步交互與融合。

來源：九正建材網(wǎng)

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