“服務(wù)+產(chǎn)品”讓服裝定制走得更遠(yuǎn)

　　中國團(tuán)體服裝定制市場的巨大需求使得行業(yè)持續(xù)增長，廣闊前景受到業(yè)內(nèi)外企業(yè)的廣泛關(guān)注。然而，一些團(tuán)體服裝定制拼價(jià)格導(dǎo)致劣質(zhì)品橫行，服裝定制領(lǐng)域吃回扣等灰色交易卻依然存在，這與消費(fèi)升級的趨勢背道而馳，也不利于行業(yè)的整體發(fā)展。

　　行業(yè)的痛點(diǎn)也是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會，正是看到了這樣的機(jī)會，2016年左志浩創(chuàng)立了國內(nèi)首個(gè)企業(yè)及團(tuán)體服裝定制平臺依服寶。在左志浩看來，在一個(gè)“我只穿屬于我自己風(fēng)格的衣服”的時(shí)代，定制已成為服裝消費(fèi)的大勢所趨。只是在定制的場景里，需要給消費(fèi)者的不僅僅是傳統(tǒng)意義上簡單的產(chǎn)品交付，更要有深層次的全方位服務(wù)。

　　消費(fèi)升級帶來新機(jī)遇

　　左志浩認(rèn)為，中國服裝消費(fèi)的趨勢與中國社會發(fā)展的節(jié)奏是一致的。2000年以前，人們選擇服裝時(shí)更注重功能性，對個(gè)性的需求較少；2000年~2014年進(jìn)入泛品牌時(shí)代，人們的品牌意識逐漸增強(qiáng)，品牌也成為人們身份的象征；2014年以后，80后、90后成為消費(fèi)主力，消費(fèi)個(gè)性化特點(diǎn)鮮明，只穿“屬于自己風(fēng)格的衣服”的這類年輕群體不再需要品牌來背書，服裝自然也變成了消費(fèi)者個(gè)性的延伸。“新一代消費(fèi)主力的出現(xiàn)以及國內(nèi)整體消費(fèi)習(xí)慣的改變，帶動(dòng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)層次的提升，而服裝定制行業(yè)對消費(fèi)升級的趨勢感受最為明顯。”左志浩說，此前客戶作出決策的首要因素是價(jià)格，價(jià)格高于多少則免談。如今，價(jià)格不再是首選要素，每個(gè)企業(yè)或者團(tuán)體都有自己獨(dú)特的訴求，希望通過在服裝上增加設(shè)計(jì)元素來體現(xiàn)企業(yè)的文化價(jià)值，展示企業(yè)與眾不同的形象。“定制的邏輯是先了解你是誰，在什么場景使用什么服裝以及想要達(dá)到什么樣的效果，這不僅是一個(gè)產(chǎn)品的交付過程，更是一個(gè)深度服務(wù)的過程。”在左志浩看來，將服裝定制與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，沒有實(shí)體店面卻又無處不在，直接連接企業(yè)、服裝生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)師，從而減少了品牌代理商、貿(mào)易商等諸多中間環(huán)節(jié)，讓交易雙方更加透明，服務(wù)更直接。

　　此外，針對個(gè)性化消費(fèi)的需求，依服寶還重點(diǎn)突出“設(shè)計(jì)”特色，著力打造個(gè)性化“設(shè)計(jì)館”，為客戶提供各類場景的專業(yè)服裝設(shè)計(jì)方案和服務(wù)顧問一對一的VIP服務(wù)，滿足個(gè)性化消費(fèi)需求。

　　不僅做服裝定制平臺

　　“2016年6月平臺剛剛上線兩小時(shí)，一位來自廣西的客戶就打來了電話。”談及當(dāng)時(shí)的場景，左志浩至今仍難掩興奮。這也印證了左志浩當(dāng)初的判斷：整個(gè)服裝行業(yè)規(guī)模大概在3萬億~4萬億元，團(tuán)體服裝占據(jù)10%的份額，結(jié)合當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈發(fā)展水平及市場成熟度，說明這個(gè)行業(yè)還有向縱深發(fā)展的空間。

　　從團(tuán)體服裝定制的垂直化標(biāo)準(zhǔn)電商到互聯(lián)網(wǎng)的定制化平臺，再到如今賦能合伙人的服裝定制平臺，不到兩年時(shí)間，如今的依服寶已經(jīng)不僅是一家簡單的服裝定制平臺。

　　2017年9月公司開始嘗試城市合伙人計(jì)劃，由平臺共享客戶和市場等資源，各城市合伙人提供服務(wù)。這種模式大大提高了客戶的滿意度，同時(shí)也為平臺帶來了當(dāng)?shù)氐母嗫蛻簟?/p>

　　據(jù)左志浩介紹，2018年年初，城市合伙人計(jì)劃已正式向全國推出。截至目前，依服寶在全國已經(jīng)有100多家合伙人。“我們的目標(biāo)是今年發(fā)展到200家左右城市合伙人，以省會城市為主，同時(shí)也包括一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的非省會城市。”

　　談及未來，左志浩表示，傳統(tǒng)的服裝買賣是“所見即所得”，定制則是“所想即所得”，雖然消費(fèi)者對于自己的需求有一個(gè)模糊的概念，但不足以具像到產(chǎn)品被生產(chǎn)。因此，服裝定制能否讓消費(fèi)者滿意的關(guān)鍵在于要明確其是產(chǎn)品+服務(wù)的結(jié)合。未來，做好服務(wù)依然是依服寶發(fā)展的重點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、智能制造等逐步深入服裝產(chǎn)業(yè)，服裝定制市場變革也迎來了機(jī)遇。左志浩表示，未來，依服寶將會進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱深發(fā)展，并主動(dòng)進(jìn)行柔性化改造，依靠前期對客戶、數(shù)據(jù)、渠道和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，實(shí)現(xiàn)平臺大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)性變革，更好地滿足消費(fèi)升級的需要，促進(jìn)服裝行業(yè)獲得整體提升。（王曉）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)
 

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀