櫥柜實體店如何應(yīng)對電商沖擊？

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，電商的出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然，任何人都沒辦法阻止這股潮流，櫥柜企業(yè)只有抱著積極主動的心態(tài)順應(yīng)這股潮流才能生存下來。

　　其實，大部分企業(yè)都已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)營銷的意識，他們都希望借助微信、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行廣告宣傳、促銷推廣和產(chǎn)品展示。誠然，櫥柜企業(yè)做電商是大勢所趨，對于一些經(jīng)營線下實體店的企業(yè)而言，是時候想辦法如何練好內(nèi)功，讓顧客愿意在線下實體店購買。筆者認(rèn)為，以下幾個方法值得借鑒。

　　一、櫥柜企業(yè)要注重客戶體驗

　　線下實體店的艱難生存狀態(tài)早就已經(jīng)出現(xiàn)了，同質(zhì)化的營銷方式讓顧客左右為難，當(dāng)越來越的同質(zhì)化門店雨后春筍一般地冒出來的時候，顧客進(jìn)門人數(shù)減少單店毛利降低是必然結(jié)果。

　　櫥柜實體店如何應(yīng)對電商沖擊？

　　櫥柜實體店應(yīng)對電商首先要做的就是體驗營銷，給客戶創(chuàng)造獨特的差異化感覺。實體店給客戶創(chuàng)造獨特的購買體驗，可以從銷售空間上做出差異化，也可以從服務(wù)體驗上做出差異化。商家只要去挖掘，從顧客進(jìn)店的那一刻開始，每一步驟都能創(chuàng)造出差異化來，讓顧客感覺出實體店的與眾不同。

　　二、服務(wù)上也要創(chuàng)新

　　其實，電商的成功要素并不只是價格，電商正在積極構(gòu)建自己的另一個重要優(yōu)勢——服務(wù)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺已經(jīng)在做大數(shù)據(jù)分析了，他們會根據(jù)客戶以往的購買經(jīng)驗來向客戶推薦產(chǎn)品?；诖髷?shù)據(jù)分析的客戶管理和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，無疑讓電商企業(yè)更加強(qiáng)大，線下實體的壓力越來越大。

　　但是實體店同樣也可以做大數(shù)據(jù)的分析，櫥柜商家把對客戶的成交做好記錄，就能發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會。通過對訂單的成交金額，產(chǎn)品的銷售數(shù)量，客戶的銷售時間等等重要數(shù)據(jù)的分析整理，商家會知道該如何向客戶推薦產(chǎn)品，如何維護(hù)老客戶的關(guān)系。

　　三、順應(yīng)消費需求

　　線下實體店僅僅著眼于賣產(chǎn)品的話，競爭優(yōu)勢必然會逐步喪失。在產(chǎn)品供應(yīng)過剩，銷售渠道多元化的時代，客戶的購買行為發(fā)生了天翻地覆的改變。櫥柜企業(yè)應(yīng)該致力于給客戶提供一種全新的生活方法，讓客戶走到你的門店里來的時候，發(fā)出一聲尖叫，這才是我想要的生活。

　　不只賣產(chǎn)品還賣生活的方式和生活的態(tài)度，就需要企業(yè)學(xué)會向客戶講故事。既然是在向客戶講故事，不但店面產(chǎn)品組合策略和陳列要做出改變，銷售人員也要做出改變，要從介紹產(chǎn)品延伸到講故事。

　　櫥柜的線下實體店會不會被電商取代，只有線下實體店經(jīng)營者自己才能給出答案，簡單的產(chǎn)品售賣方式，滯后的客戶服務(wù)體驗必然會被客戶所拋棄。只要實體店能夠站在客戶的角度上思考，為客戶提供更加充滿創(chuàng)意的購買體驗，那么這一場戰(zhàn)爭便不會輸。

來源：九正建材網(wǎng)

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