今年1-6月京東位居中國家電市場全渠道單體零售商之首

　　近日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院在京發(fā)布了《2019上半年中國家電市場報告》（以下簡稱《家電市場報告》），報告顯示，今年1-6月中國家電市場零售總額達到4297億元，京東以22.7%的份額位居中國家電市場全渠道單體零售商之首。
　　
　　符合個性化、智能化、服務(wù)化要求的新型家電改變了老百姓的家電消費結(jié)構(gòu)。洗碗機、電動牙刷、掃地機器人等新興家電成為拉動上半年家電增長的主要力量。

　　創(chuàng)新變革，產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢贏得消費者信賴

　　《家電市場報告》指出，今年上半年線上渠道對家電銷售的貢獻率進一步加大，首次超過40%，這成為連續(xù)多年穩(wěn)居線上第一的京東家電領(lǐng)跑全渠道的重要原因之一。

　　作為中國家電網(wǎng)購的先行者和開拓者，近十年來，京東推動和參與了家電行業(yè)幾乎所有的變革和創(chuàng)新。京東家電多年來通過對業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體驗的不斷創(chuàng)新，在贏得消費者信賴的同時也不斷擴大著自身的市場份額。

　　早在2013年，京東就以“30天價格保護，30天質(zhì)量問題退貨，180天質(zhì)量問題換貨”的全新服務(wù)標準，消除了消費者網(wǎng)購家電的顧慮。2016年在業(yè)內(nèi)首次推出“家電選購指數(shù)”，并不斷升級迭代“家電小秘書”服務(wù)。幾年來，京東家電與中國質(zhì)量認證中心、中國家用電器研究院、中國標準化研究院等多家權(quán)威機構(gòu)合作，連續(xù)推出“京東小家電準入標準”、“家用除濕機標準“、“按摩椅團體標準”等行業(yè)標準，通過不斷提升行業(yè)標準推動行業(yè)進步，讓消費者在京東安心消費，放心使用。京東始終堅持為消費者提供高標準的家電服務(wù)，以“服務(wù)的確定性”得到消費者最大的信任，不斷為家電服務(wù)樹立新的標桿。今年更是借助AI智能高科技手段再次提升行業(yè)服務(wù)標準，引領(lǐng)家電行業(yè)進入智能交互服務(wù)時代。

　　今年5月，京東又聯(lián)合中國標準化研究院等權(quán)威家電產(chǎn)品標準研究機構(gòu)，共同發(fā)布了基于C2M反向定制的“京品家電標準”。這是中國第一個由零售平臺發(fā)起、以消費者需求為導向制定的團體標準，更高品質(zhì)、更符合消費者個性化需求的京品家電也引發(fā)了消費者的追捧。京品家電是基于京東平臺大數(shù)據(jù)和AI算法的集成，以消費者個性化需求為核心，反向定制而成的集高顏值、高品質(zhì)、高性價比于一體的智能家電優(yōu)選品，自去年9月推出就受到消費者追捧。今年京東618全球年中購物節(jié)期間，京品家電平均成交額環(huán)比5月提升了4倍之多，全年預計整體銷售數(shù)量將突破1000萬臺，成功搶占行業(yè)C2M反向定制戰(zhàn)略制高點。

　　極致下沉，釋放低線級市場家電升級需求

　　《家電市場報告》數(shù)據(jù)顯示，村鎮(zhèn)級市場家電網(wǎng)購全面爆發(fā)成為上半年家電市場增長的另一大動力，1-6月各大電商來自村鎮(zhèn)級市場的銷售額增幅達到96%。以京東為代表的電商龍頭企業(yè)持續(xù)布局村鎮(zhèn)級市場，是村鎮(zhèn)家電市場爆發(fā)的重要原因。

　　通過極致的渠道下沉，深入縣鎮(zhèn)村市場，釋放低線級市場的家電升級需求，是京東制勝全渠道的另一個重要原因。早在2009年，京東就獲得商務(wù)部“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電商企業(yè)。近幾年，“渠道下沉”一直是京東家電的核心戰(zhàn)略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數(shù)量已超過1萬家，服務(wù)范圍覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村。今年以來京東家電專賣店對整個體系進行了全面的優(yōu)化升級，通過產(chǎn)品專供化、運營體系化和門店數(shù)字化，進一步提升了經(jīng)營效率。隨著年內(nèi)更多的京東家電專賣店在全國各地開業(yè)，這個穩(wěn)步擴張的業(yè)務(wù)將為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者帶去更高品質(zhì)的家電產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在大中城市線下渠道，京東家電的渠道下沉也在有條不紊地推進中，除了戰(zhàn)略投資五星電器之外，位于重慶面積超過5萬平方米的超級體驗店今年將開業(yè)。按照計劃，京東家電將在國內(nèi)一二三線城市開設(shè)不同面積的超級體驗店，可以與縣鎮(zhèn)市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下體驗版圖，進而實現(xiàn)“線下再造一個京東家電”的目標。

　　一個多月前剛剛結(jié)束的京東618全球年中購物節(jié)，也為上半年京東家電全渠道22.7%的份額做了有力的注解：包括美的、海爾、海信、小米、康佳、長虹、TCL、飛利浦在內(nèi)的30多個家電品牌共計為京東單獨開設(shè)了近200條生產(chǎn)線，專門為京東生產(chǎn)超過600款獨家商品。6月18日0時起，京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元大關(guān)，銷售勢頭之猛可見一斑。

　　作為中國第一家電零售渠道，京東家電將堅持“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，與合作伙伴一起不斷優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗，為消費者帶來更大的優(yōu)惠和更好的家電消費體驗，不斷推動家電的消費升級。

　　轉(zhuǎn)自：海外網(wǎng)

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