等離子電視退市進(jìn)入倒計(jì)時(shí) 售后服務(wù)引擔(dān)憂

　　曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的等離子電視馬上要面臨無面板的尷尬情況。繼去年松下宣布停產(chǎn)等離子電視面板后，日前三星正式宣布將于今年11月30日停產(chǎn)等離子電視面板。業(yè)內(nèi)專家分析稱，企業(yè)對等離子電視面板的停產(chǎn)，意味著企業(yè)將徹底放棄等離子電視產(chǎn)業(yè)，等離子電視距離全面退市亦不遠(yuǎn)。

　　三星計(jì)劃停產(chǎn)等離子面板

　　三星電視日前正式對外宣布，將在今年11月30日前停止等離子面板的生產(chǎn)。加上去年松下宣布停產(chǎn)等離子電視面板和電視機(jī)生產(chǎn)線，目前全球仍然生產(chǎn)等離子電視的大廠商僅剩LG電子和中國的長虹。

　　另據(jù)國外媒體報(bào)道，LG電子也計(jì)劃在今年10月關(guān)閉一家等離子面板工廠，明年也將不再推出新款等離子產(chǎn)品，不過LG電子官方并未對外公開宣布停產(chǎn)等離子面板。事實(shí)上，長虹如今也將精力轉(zhuǎn)向液晶電視，作為長虹新戰(zhàn)略中的CHiQ系列，其中CHiQ電視均是液晶電視，整體電視也以液晶電視為主。

　　北京商報(bào)記者在蘇寧賣場聯(lián)想橋店也發(fā)現(xiàn)，如今市場上已經(jīng)不見等離子電視的蹤跡。據(jù)電視銷售員張先生介紹，賣場早就不賣等離子電視了，等離子電視都沒人買，現(xiàn)在全部都是液晶電視。北京商報(bào)記者通過登錄蘇寧易購線上賣場也發(fā)現(xiàn)，與鋪天蓋地的液晶電視相比，等離子電視僅有3款，且尺寸大小均是51英寸。

　　事實(shí)上，對于停產(chǎn)等離子面板，三星方面也表示，主要原因是等離子面板需求下滑。因此公司將停止生產(chǎn)等離子面板，轉(zhuǎn)型開發(fā)能源、材料等業(yè)務(wù)。

　　技術(shù)門檻生產(chǎn)成本均高

　　等離子電視除了在動(dòng)態(tài)清晰度方面表現(xiàn)優(yōu)異之外，在視覺舒適度、色彩還原度、對比度、可視角度等方面的表現(xiàn)也出類拔萃，因此最初備受消費(fèi)者喜愛。當(dāng)3D電視到來的時(shí)候，還曾一度被業(yè)界看成是等離子電視的發(fā)展機(jī)遇。因?yàn)榈入x子電視在畫面流暢性方面有很好的表現(xiàn)力，且不需要像液晶電視那樣升級(jí)，就能輕松實(shí)現(xiàn)無拖尾效果。

　　但事實(shí)上，等離子卻在與液晶陣營的比拼中節(jié)節(jié)敗退。對此業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為，技術(shù)門檻高和生產(chǎn)成本高是等離子不敵液晶的主要原因。中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波表示，等離子電視之所以黯然退場，主要是因?yàn)橐运上聻橹鞯牡入x子陣營在發(fā)展過程中采取了比較保守的戰(zhàn)略，不愿意跟別人分享技術(shù)和面板資源，導(dǎo)致轉(zhuǎn)投液晶旗下的廠商越來越多，市場占比也慢慢傾向于液晶電視。

　　中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)營銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長洪仕斌表示，等離子電視面板生產(chǎn)成本較高，與液晶電視面板相比，毫無價(jià)格優(yōu)勢。加之近年來液晶電視功能不斷進(jìn)步，已經(jīng)覆蓋了等離子電視的優(yōu)勢功能。從而使得市場對等離子面板需求量不斷減少。據(jù)第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國市場等離子電視的銷量不足 5%。

　　售后服務(wù)令人擔(dān)憂

　　家電產(chǎn)品不同于一次性消費(fèi)品的交易，隨著等離子面板企業(yè)的相繼停產(chǎn)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后能否保證維修，是否有更換的零配件令消費(fèi)者擔(dān)憂。

　　據(jù)了解，早在2011年我國將平板電視納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，顯示等離子電視的整機(jī)三包有效期為一年，顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等主要部件的三包有效期為三年。同時(shí)，國家規(guī)定，如果一款產(chǎn)品在上市一段時(shí)間后停產(chǎn)，生產(chǎn)廠商要保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)向消費(fèi)者提供符合技術(shù)要求的零配件。

　　這意味著，從目前計(jì)算，消費(fèi)者在購買等離子電視五年內(nèi)，其售后維修服務(wù)應(yīng)該有所保障。但是，電視是耐用消費(fèi)品，國家推薦的彩電使用年限為8-10年，實(shí)際使用時(shí)間甚至可以達(dá)到15年左右。那么五年以后，等離子電視極有可能遭遇維修時(shí)沒有零件的尷尬情況。

　　有業(yè)內(nèi)專家表示，等離子電視逐漸淡出市場后，未來售后服務(wù)或許會(huì)成為令品牌企業(yè)和消費(fèi)者頭痛的難題。未來等離子電視的維修價(jià)格上漲、零配件供應(yīng)不足等問題都可能會(huì)出現(xiàn)，這將導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇維修難、維修貴的難題，而企業(yè)則難免被用戶詬病甚至投訴。（陳維）

來源： 北京商報(bào)

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