空調(diào)智能化加速 企業(yè)如何實現(xiàn)彎道超車？

　　據(jù)奧維資訊數(shù)據(jù)最新統(tǒng)計，智能家電產(chǎn)值未來10年將飆升200倍，到2020年創(chuàng)下10000億元的市場產(chǎn)值。這與此前國家信息產(chǎn)業(yè)部《2014國家智能空調(diào)趨勢報告》的相關(guān)分析不謀而合，報告顯示繼智能手機顛覆傳統(tǒng)手機之后，智能空調(diào)產(chǎn)品正在成為科技領(lǐng)域新的增長點。

　　企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型 加速空調(diào)智能化進(jìn)程

　　面對巨大的市場前景，空調(diào)廠商紛紛布局智能戰(zhàn)略。美菱從“硬件+功能”向“軟件+模式”的轉(zhuǎn)變，引爆了空調(diào)智能化的話題;TCL“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+”戰(zhàn)略，確定了全面推進(jìn)智能加互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向;海爾U+操作系統(tǒng)，謀求從智能家居硬件解決方案提供商向綜合平臺運營商轉(zhuǎn)型被業(yè)界看好;美的M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，與阿里云的技術(shù)合作，實現(xiàn)“M-Smart智慧家居戰(zhàn)略”的產(chǎn)品化，提速空調(diào)智能化進(jìn)程。在美的集團高級副總裁蔡其武看來，“智能化時代下領(lǐng)跑的最大優(yōu)勢便是通過產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)智能服務(wù)生活、回歸家庭和用戶需求?！?br>

　　電商行業(yè)專家羅浩元表示：“在智能白電時代，快速收集用戶需求，并快速滿足用戶需求是互聯(lián)網(wǎng)時代的明顯特征。在互聯(lián)網(wǎng)思維高度嫁接白電行業(yè)的今天，傳統(tǒng)的空調(diào)行業(yè)很快被打破，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)企業(yè)勝算最大?！?br>

　　2014企業(yè)定制新目標(biāo)

　　日前蘇寧聯(lián)手空調(diào)供應(yīng)商發(fā)布的《2014年空調(diào)白皮書》中指出，2013年中國市場全年的空調(diào)銷量達(dá)到了5300萬臺，增長幅度高達(dá)9%。依據(jù)去年的銷售情況，《白皮書》預(yù)計今年空調(diào)行業(yè)仍將繼續(xù)保持增長趨勢，增速將保持在5%左右。

　　雖然數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)行業(yè)在2014年增速將放緩，但是依然沒有影響各企業(yè)對2014年空調(diào)市場的看好。董明珠日前表示，格力電器2013年營收達(dá)到1200億元，2014年營業(yè)額目標(biāo)比去年再增200億;海信拋出“確保3年內(nèi)進(jìn)入空調(diào)業(yè)前三強”的發(fā)展目標(biāo)，直指三強;奧克斯則直接把目標(biāo)定為2018年實現(xiàn)1000億元的營業(yè)額;而作為連續(xù)4年行業(yè)內(nèi)增長最快的品牌TCL空調(diào)則把 “三年內(nèi)做到行業(yè)前五”定為發(fā)展目標(biāo)。眾空調(diào)企業(yè)的目標(biāo)都已出爐，但是在競爭歷來激烈的空調(diào)產(chǎn)業(yè)，如何實現(xiàn)?

　　做好品質(zhì)產(chǎn)品

　　家電發(fā)展日新月異，空調(diào)行業(yè)更是如此，從定頻到變頻，從變頻到智能，變來變?nèi)?，用戶對空調(diào)的核心需求“雷打不動”，那就是好品質(zhì)。

　　為了爭奪空調(diào)市場這塊炙手可熱的蛋糕，很多家電企業(yè)都大手筆投入到空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)中。作為行業(yè)龍頭企業(yè)的格力，質(zhì)量一直都是格力電器和董明珠堅守的信條。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線2014年3月空調(diào)數(shù)據(jù)，1-3月,格力實現(xiàn)總銷量941萬臺,同比增長2.4%,總銷量上仍保持龍頭地位。董明珠一直將“質(zhì)量”視為“格力”的最佳注腳，她曾經(jīng)對質(zhì)檢部門放話：“用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)檢測我們的產(chǎn)品，你們的目標(biāo)就是把產(chǎn)品玩死機?！痹谶@一點上，TCL與格力的觀點不謀而合，一直在品質(zhì)方面翻倍投入的TCL空調(diào)，從空調(diào)的整體工業(yè)設(shè)計到細(xì)微的部件細(xì)節(jié)，都力求做到精益求精，追求完美。

　　打造最佳舒適性

　　2014年，智能互聯(lián)因素的滲入，讓更好的用戶體驗、更高的舒適性成為各企業(yè)新品競爭的焦點。有業(yè)內(nèi)專家指出，以人的因素為主導(dǎo)顯然是空調(diào)業(yè)正確的發(fā)展方向。

　　據(jù)國家統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心的數(shù)據(jù)顯示，消費者對空調(diào)舒適性的要求越來越高，關(guān)注空調(diào)舒適性能的消費者占到了受訪者的七成以上。而相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的調(diào)查結(jié)果也顯示，選擇變頻空調(diào)的消費者，舒適性成為僅次于節(jié)能性能的重要選購因素。

　　顯然空調(diào)企業(yè)也意識到了舒適的重要性，上演了一場 “舒適性”大斗法。海爾天樽空調(diào)具有PMV人體舒適控制系統(tǒng)，消費者可定制適合自己的睡眠曲線;CHiQ智能空調(diào) “需求模式+響應(yīng)模式=舒適體驗” 的工作模式，讓用戶的體感達(dá)到最舒適的狀態(tài); TCL空調(diào)則是從健康節(jié)能方面為消費者提供舒適性。TCL 空調(diào)市場部部長簡謙告訴記者，“TCL空調(diào)獨有的鈦金專利技術(shù)，能夠做到空調(diào)能效8年不衰減，除此之外創(chuàng)造性地將納米鈦運用于“兩器”表面，使空調(diào)機內(nèi)部長久清潔。 健康節(jié)能是TCL空調(diào)帶給消費者的最佳舒適體驗?！?br>

　　多渠道融合發(fā)展

　　電子商務(wù)的高速發(fā)展帶來家電網(wǎng)購市場的繁榮，據(jù)蘇寧發(fā)布的空調(diào)行業(yè)白皮書分析，預(yù)計2014年空調(diào)行業(yè)線上的銷售占比有望突破8%，到2016年空調(diào)行業(yè)線上銷售占比有望突破20%。

　　空調(diào)行業(yè)白皮書的預(yù)計與企業(yè)們的動態(tài)非常吻合。2014年格力宣布要加強自有渠道模式，打造新型的旗艦店樣板，為客戶提供系統(tǒng)化的解決方案。與天貓結(jié)成“戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”的美的，目標(biāo)直指2014年全淘銷售突破20億，美的集團高級副總裁袁利群表示，今年將形成線上全渠道發(fā)力的戰(zhàn)略部署。TCL則掀起了一場自有渠道革命，5億自建O2O平臺，承擔(dān)線上線下銷售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)，預(yù)計明年底將實現(xiàn)銷售收入100億元。而從海爾與阿里的戰(zhàn)略合作中已經(jīng)可以看出，其在電商領(lǐng)域深層次發(fā)展的雄心。

　　推消費者滿意服務(wù)

　　近期，一項調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，消費者對售后體驗類環(huán)節(jié)的關(guān)注度為40.8%。售后服務(wù)是消費者購買空調(diào)非常關(guān)注的因素，推出利于消費者的服務(wù)，會大大增加空調(diào)的銷售量。

　　格力在服務(wù)上對消費者做出了很高的承諾，2005年發(fā)起“整機六年免費包修”;2011年推出“變頻空調(diào)一年免費包換”; 2012年 “兩年免費包換”政策令業(yè)界震驚。而憑借“鈦金”專利成為黑馬的TCL空調(diào)，“十年包換”服務(wù)項目的推出，進(jìn)一步拉高行業(yè)的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平，受到了業(yè)界與消費者的一致好評。

　　進(jìn)入2014年，空調(diào)行業(yè)踏上了智能發(fā)展的快車道，家電行業(yè)觀察人士劉步塵表示，今年空調(diào)行業(yè)將毫無疑問主打智能牌，相對黑電行業(yè)，空調(diào)行業(yè)十多年來一直沒有出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)來改寫行業(yè)格局，隨著智能時代的來臨，整個市場將充滿機遇和挑戰(zhàn)。

來源: 中國家電網(wǎng) 陳晶

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