保健品網(wǎng)購問題多網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例有盲區(qū)

　　隨著送禮送健康的理念深入民心，春節(jié)前的保健品市場也迎來傳統(tǒng)銷售旺季。然而，記者日前從本地一些藥店了解到，今年傳統(tǒng)渠道的保健品銷量和同期相比居然出現(xiàn)了下滑，分析其中的原因，原來是被電商大大刮掉了一塊。

　　網(wǎng)購增速非?？?/strong>

　　家在廣州的張先生是山東一家紡織公司的客戶，最近他收到了這家公司的春節(jié)禮物，一份從網(wǎng)上訂購的阿膠大禮包。廣東保健協(xié)會秘書長張?jiān)伕嬖V記者，像這樣網(wǎng)購保健品的人越來越多，在琳瑯滿目的保健品、購物優(yōu)惠和快捷方便面前，不少消費(fèi)者已經(jīng)從實(shí)體保健品市場轉(zhuǎn)移到各類網(wǎng)站。中國保健協(xié)會市場工作委員會秘書長王大宏也向記者談到了類似情況，保健品的銷售渠道有直銷、實(shí)體店、會議，以及郵購等，郵購包括網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等渠道，其中網(wǎng)購在近幾年增長非?？?。

　　記者了解到，像湯臣倍健整體銷售中，網(wǎng)購占了8%-10%；北京益生康健電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)近年也是明顯增長。從整個市場看，淘寶和京東的市場份額一直在不斷擴(kuò)大，做網(wǎng)購的品牌和企業(yè)也越來越多，有個規(guī)模效應(yīng)。一位從業(yè)者告訴記者，他原來給一家品牌保健食品企業(yè)供貨，后來上了淘寶，現(xiàn)在一年也能做個幾千萬元。

　　以上這些情況也許能幫助廣東金康藥店連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤找到銷量同期下滑的原因。在廣州擁有60家連鎖店的金康，在這個春節(jié)前，保健品銷售量比平日增長了約15%，但相比同期出現(xiàn)了下滑，“我們在分析原因”，記者提出的網(wǎng)購有可能是其中一個因素，鄭浩淘向記者如是說。

　　網(wǎng)售保健食品問題多

　　網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品的誘人蛋糕越做越大，不規(guī)范的問題也開始逐漸顯現(xiàn)，各種虛假保健食品、夸大宣傳的產(chǎn)品以及違規(guī)添加藥品的食品充斥互聯(lián)網(wǎng)市場。中國保健協(xié)會“保健食品網(wǎng)上銷售監(jiān)管措施研究”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胡嘉駿就指出，目前網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)無法保證，缺少專業(yè)人員協(xié)助審核企業(yè)資質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)察，宣傳廣告夸大、虛假，食品冒充保健食品等問題。

　　深圳某律師曾曬出自己一年內(nèi)購買的保健和減肥藥品，有100多件30多種，并表示這些產(chǎn)品大多數(shù)存在質(zhì)量問題。

　　據(jù)其介紹，這其中大部分的產(chǎn)品都是打著減肥旗號的產(chǎn)品，比如“閃電瘦”、“脂肪燃燒彈”等，這類產(chǎn)品往往存在很大的問題，甚至暗含違禁的藥物，這些藥物還對人體造成損害。

　　一位從事保健品銷售的王先生告訴記者，像這樣遇到的網(wǎng)購陷阱并不少見。王先生特別提到“釣魚網(wǎng)站”。釣魚網(wǎng)站大多通過搜索引擎推廣。都是套用固定模板制作而成，網(wǎng)站羅列的各種資質(zhì)證明多系偽造，而且此類網(wǎng)站普遍沒有備案信息，連服務(wù)器都不在國內(nèi)。只要有消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站首頁，立刻就會彈出“客服窗口”，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。而消費(fèi)者一旦上當(dāng)受騙，很難查到網(wǎng)站經(jīng)營者真實(shí)身份，維權(quán)方面也存在一定難度。王先生還提出，網(wǎng)購保健品最大一個弊端是不開發(fā)票，尤其是淘寶等上面的個人賣家。

　　有監(jiān)管部門表示，近幾年，傳統(tǒng)店鋪銷售模式逐步得到有效規(guī)范，而網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有虛擬性、隱蔽性和復(fù)雜性特征，網(wǎng)銷保健食品魚龍混雜，如今已成為處理消費(fèi)者投訴的難點(diǎn)。由于缺乏有力證據(jù)支持和明確的違法行為主體，造成食藥監(jiān)部門追究責(zé)任難、打擊難、查處難。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例有盲區(qū)

　　從事網(wǎng)絡(luò)銷售的廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO蘇展向記者表示，國家對網(wǎng)上銷售藥品有嚴(yán)格的監(jiān)管條例，如《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，但確實(shí)沒有專門針對網(wǎng)上銷售保健品、保健食品的條規(guī)，還有《保健食品管理辦法》對保健食品的宣傳、銷售等有規(guī)范，但沒有明細(xì)到網(wǎng)絡(luò)上。

　　胡嘉駿也提出，最令人擔(dān)憂的問題在于保健食品的網(wǎng)絡(luò)銷售處于監(jiān)管真空地帶。目前我國雖已經(jīng)有《食品安全法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》等法律法規(guī)，但基本不能對網(wǎng)絡(luò)銷售保健食品產(chǎn)生較大的影響。不過蘇展補(bǔ)充說，條規(guī)的制定不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是企業(yè)是否自律，是否要長遠(yuǎn)發(fā)展，而非撈一筆是一筆。

來源：南方日報

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