葡萄酒市場的亂也不是一天兩天了。亂的一個表象就是大家都說自己的酒是優(yōu)質(zhì)的,正宗的,搞得消費者也一頭霧水,一時間分不清楚孰優(yōu)孰劣。另外就是知名的非知名的,名氣大的抑或是偏安一隅的,一個字——多。大大小小的品牌琳瑯滿目。且不說夜場的洋酒,但凡走進(jìn)賣場的酒品區(qū),單那一排排貨架上的品牌,足以令消費者認(rèn)知一陣子。
比起眾多品牌熱鬧紛爭的背后,尷尬的一點是,葡萄酒發(fā)展這么多年來,在白酒、啤酒大佬面前,所占的市場比重,似乎還是少得那么可憐。大家心知肚明地知道并吆喝著白酒傷身、啤酒撐胃的不利,熱情卻又依舊不減。葡萄酒保健養(yǎng)生價值極高,即便如此,卻還是難以說服人們在商務(wù)、喜事、應(yīng)酬上以葡萄酒推杯換盞。一陣子以來,白酒漲價聲此起彼伏,卻很少聽到葡萄酒理直氣壯漲價的聲音。歸結(jié)原因,就是現(xiàn)在這個時候,大家甚至那一小部分小眾群體,還不穩(wěn)定,還未培育好。至少在白酒大佬面前,葡萄酒還是小眾們心血來潮、情調(diào)突襲時推杯換盞的載體。當(dāng)然,這一方面糾結(jié)于熱情好客和豪爽的國人性格和不進(jìn)行不熱鬧的面子和人情心理,但也表明,至少目前,還不是“一杯葡萄酒強壯一個民族”的時候。因為原本時尚、小資情調(diào)的酒種,連80/20法則中,那一小眾還沒搞定時,就迫不及待的愣是搞成人人皆品、人人飲用的大眾產(chǎn)品,注定了葡萄酒普及文化這一新生活運動的落寞。在這一消費現(xiàn)狀下,筆者認(rèn)為,還是先從優(yōu)質(zhì)葡萄酒做起。
所謂優(yōu)質(zhì)的,先是純真的
談及葡萄酒企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)酒,腦海中首先產(chǎn)生這樣一個概念:優(yōu)質(zhì)的,不等于天價的,也不等于洋酒。而是表里如一、實實在在按照優(yōu)質(zhì)工藝釀造的葡萄酒。是用自己的基地里的葡萄釀造的,就是原生態(tài)的;別壓根就不是,非要把自己弄得多少年樹齡、多少年的年份、單品種的,甚至是標(biāo)榜莊園酒,玩得跟真的似的,對市場行業(yè)除了混淆視聽,別無益處。
判斷優(yōu)質(zhì)葡萄酒與劣質(zhì)葡萄酒,雖然可以如科普常識中提供的辦法,把葡萄酒滴一滴到餐巾紙上進(jìn)行試驗,但除了那些行業(yè)內(nèi)人士及消費者中真正懂酒者,大部分人還是難以判斷和衡量。更何況消費者不能像裝修買地板一樣現(xiàn)場試驗。對于一個廠家來說,是優(yōu)質(zhì)的,就理直氣壯些;反之,盡量別往自己臉上貼金,硬把自己勾兌的說成是優(yōu)質(zhì)的。消費者也不傻,即便消費者第一次購買,一旦發(fā)現(xiàn),損失的不是一個顧客,而是不好口碑的負(fù)面影響。因此,長遠(yuǎn)來看,不玩虛假的,對行業(yè)是促進(jìn),對自身也是大有裨益。
務(wù)實些,先從小眾群體中的消費領(lǐng)袖抓起
優(yōu)質(zhì)酒的品質(zhì)與價位,注定了其面對的群體為注重生活時尚品質(zhì)的那一小眾群體。在推廣中,也不適宜高中低一應(yīng)俱全地面對大眾進(jìn)行推介。切入一個區(qū)域市場,重中之重是遴選哪些是你的目標(biāo)群體,這些目標(biāo)群體具有哪些消費行為、心理及喜好,圍繞這些消費群體快速地通過有效途徑,進(jìn)行告知性推廣,挖掘并培養(yǎng)潛在的消費顧客領(lǐng)袖。只有緊緊抓住了這部分群體,才能有效完成點狀的布局工作,也便于為以點帶面的口碑推廣及深度推廣,奠定基礎(chǔ)。
筆者在服務(wù)某葡萄酒品牌時,針對冰酒上市的推廣,即采用了此種方式。作為單品種的新酒,鑒于原料的稀有性及釀造工藝的復(fù)雜性,造就了該酒卓絕的品質(zhì)及所面對的受眾的小眾性。為此,上市之初,通過終端遴選及排查,同步在三十余家A類終端餐飲,進(jìn)行推介。推介中關(guān)鍵的一點就是收集和篩選不同行業(yè)的群體,進(jìn)行備檔,在活動結(jié)束后進(jìn)行后續(xù)走訪及贈飲,牢牢抓住并培育該部分群體。雖然,短時間內(nèi)無法讓大眾群體認(rèn)知所推廣的產(chǎn)品,但只要那部分小眾群體認(rèn)知到位,就完成了推介的第一步。而往往在一些優(yōu)質(zhì)酒的推廣中,企業(yè)普遍存在迫切的意愿,迫不及待地希望通過大眾傳媒及渠道進(jìn)行推廣,試圖達(dá)到一夜之間“千樹萬樹梨花開”的大好局面。但愈是如此,卻越容易陷入眉毛胡子一把抓的境況,既分散了傳播與推廣的效果,也增加了上市推廣的風(fēng)險,更不利于后期根據(jù)顧客意見進(jìn)行的新品口味及包裝的調(diào)整與完善。
導(dǎo)入新型媒介平臺互動起來
網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn),衍生出博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、QQ群、全國性與區(qū)域性都市論壇、分眾傳媒的樓宇液晶、3G手機視頻傳播等新型媒介平臺、小區(qū)聯(lián)盟等傳播平臺。這些新興媒介的出爐,無形中對大眾傳媒,構(gòu)成了極大威脅與挑戰(zhàn)。與大眾傳媒相比,這些新興媒介最為明顯的優(yōu)勢即是互動性、可選擇性、聚眾性,很大程度上兼顧了受眾可具主動性的心理,而非被動接受的傳播行為。對企業(yè)而言,省去大量報紙、雜志及央視費用,縮減終端、渠道不菲的買贈費用等,花大精力研究這些新興《葡萄酒商務(wù)》全年訂價800元媒介及其背后的受眾行為,強化新興媒介的推廣,將是最為有效的一種推介方式,更利于潛移默化中認(rèn)知品牌,互動溝通中品賞產(chǎn)品,間接中促進(jìn)銷售。
例如:古巴雪茄煙在推廣中,采用的是,以店為中心,通過搭建一個傳播平臺,能迅速地召集一群鐵桿,定期進(jìn)行目標(biāo)消費的互動;一款新品上市了,一個征集令,透過帖子、論壇,即能召集一桿人,抽個時間,大家聚集在一角,邊飲咖啡,邊吐煙圈,煙熏火燎中、三五成群地圍坐在一起,抽完了煙,侃盡了大山。當(dāng)然,也品享到了來自古巴的味道。賣漁具的老張、賣戶外用品的老路,自己不僅是鐵桿,還搞了論壇,時不時來個活動,一聲號召,湊了一群人,大家伙活動中盡了興,老張老路們也售賣了商品,可也算是各得其樂。
透過上述案例,我們不難發(fā)現(xiàn),讓消費參與其中、互動起來,不僅利于在潛移默化中培育顧客忠誠度、發(fā)掘潛在群體,而且也推廣和銷售了商品。這對優(yōu)質(zhì)酒的推廣,值得借鑒。
優(yōu)質(zhì)酒,售賣的是優(yōu)質(zhì)的生活方式
何謂優(yōu)質(zhì)的生活方式,可通過情景體現(xiàn)。我們不妨設(shè)想這樣的場景對比:
情景A:
一對年輕時尚夫妻,來到超級賣場酒類陳列區(qū)。轉(zhuǎn)了又轉(zhuǎn),似乎難以定奪。服務(wù)員走上前問:“二位想購買葡萄酒吧?!”
“嗯,覺得大差不差!”女的回答。
“推薦二位來支**酒吧,我們這新推出的單品種年份酒,每顆釀酒葡萄都是精挑細(xì)選的……”
“呃,等等!”女的打斷了服務(wù)員的推介。
“與其它的比,這么貴呢?!”女的不解。
服務(wù)員插話:“這是我們的單品種酒,都是采用優(yōu)質(zhì)原料釀造的,工藝上也較為獨特,所以相對在價格上是略貴于其它酒種的!”
“哦,還是有點貴了。”女的自言自語,隨后走向一旁,拿起了一支量足價格實惠的甜型酒。
……
情景B:
……
“菜點完了,喝點葡萄酒吧!你看喝什么?”男的征詢女的意見。
“你們這什么品牌品質(zhì)不錯?”女的將問題踢給了了服務(wù)員。
服務(wù)員好像很樂意回答:“推薦二位來支**酒吧,我們這新推出的單品種年份酒,每顆釀酒葡萄都是精挑細(xì)選的,在莊園直接釀制而成。顧客們反響不錯的?!?
“哦,就來支你說的吧!”女的很滿意。
“聽上去,說的還不錯哦,等會好好品享一番?!蹦械挠险f。
……
以上兩種情形,兩種截然不同的環(huán)境和消費行為。前者反復(fù)比較,追求價實又有品質(zhì)保證,后者在那樣的高雅場所,似乎不太在意價格。由此,很明顯,優(yōu)質(zhì)酒,售賣的已不僅僅是酒了,而是建立在經(jīng)濟基礎(chǔ)、身份象征基礎(chǔ)之上的一種優(yōu)質(zhì)的生活方式。試想,如果給情景B中的兩個顧客推薦量足價實的大支裝甜型酒,并一再告誡如何如何實惠,這一對顧客是否會欣然接受呢?估計是不會,因為對他們而言,對等的、相稱的就是適合的,對他們而言與價格無關(guān)。后者情形,無疑正是優(yōu)質(zhì)葡萄酒推廣中所遇到的一種的受眾群體。其實,優(yōu)質(zhì)酒所針對的消費群體無非兩種,一是如上述描繪的后者情形;二是不懂酒的但生活中具有小資生活元素的一部分群體。但無論是否真的懂得飲用和鑒賞葡萄酒,這兩部分群體所體現(xiàn)的一個共性就是:怡然自得、賞心悅目的環(huán)境,與其相得益彰的場合。而這正是優(yōu)質(zhì)酒所賦予的一種訴求。
巡回式品牌推介,落地是關(guān)鍵
由中國葡萄酒信息網(wǎng)為發(fā)起單位,承辦的旨在“提高國產(chǎn)酒聲譽,推廣優(yōu)質(zhì)酒品牌”的成都推廣會,從推廣形式上看很全面,既邀請到酒類經(jīng)銷商及特色酒店和餐飲業(yè)代表參加,又邀請了葡萄酒專家、各主要產(chǎn)區(qū)協(xié)會代表及相關(guān)媒體,并將采取產(chǎn)品品鑒、專家點評、企業(yè)介紹等方式,推薦國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和企業(yè)品牌。通過巡回式的品牌推介,無論對國內(nèi)葡萄酒企業(yè)還是各終端商家來說,都是行業(yè)推廣升級的一個立體式平臺。
同時,對葡萄酒行業(yè)大環(huán)境而言,也是一種積極的嘗試和有益的探索。
可以說在推介規(guī)格上,已是廠商云集的推介峰會,推介會的聲勢與影響力是毋庸置疑的,但具體在各地的巡回推介中,還適宜有效落地并最終回歸到具體的品牌推廣及銷售上來。例如:吸引當(dāng)?shù)囟蔑嬘闷咸丫?、注重生活品質(zhì)的葡萄酒愛好者,通過巧妙的媒介傳播與平臺及公關(guān)途徑等,在巡回推介中,邀請到品鑒現(xiàn)場;同時,針對參選的葡萄酒品牌及其銷售渠道,聯(lián)合性開展葡萄酒品享的主題性宣傳、促銷推廣活動。只有在廠商、消費者群體、終端商之間建立起一個互動的平臺,才能快速有效地實現(xiàn)品牌的真正落地。
來源:中國葡萄酒信息網(wǎng) 作者:崔巍
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