同業(yè)競爭必須遵守商業(yè)倫理底線

近日，發(fā)生在中國乳業(yè)兩大巨頭雇傭公關(guān)公司惡意攻擊競爭對手事件，不僅令整個行業(yè)蒙羞，也再次為我國乳業(yè)蒙上了一層陰影。盡管蒙牛乳業(yè)近期發(fā)表聲明，稱惡意攻擊競爭對手的始作俑者僅僅是蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理，制造這一事件是其“個人所為”，“蒙牛支持配合警方依法查處”。但地球人都知道，蒙牛和伊利這對老冤家的積怨已久，豈能是一句“個人行為”如此輕描淡寫的將自己撇清的？恐怕有些避重就輕之嫌。

筆者認(rèn)為，商業(yè)對手之間正當(dāng)競爭無可厚非，而且，通過競爭，不斷的改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，可以讓消費(fèi)者得到更多的好處。但問題是競爭不能違背商業(yè)倫理的底線。所謂“商業(yè)倫理”就是在商業(yè)活動中，規(guī)范人與人商業(yè)活動的基本準(zhǔn)則和倫理關(guān)系。建立商業(yè)倫理的目的在于使商業(yè)行為更文明。如果在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)增長與普世價值觀相一致的理想秩序，不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)和持續(xù)增長，而且能將經(jīng)濟(jì)增長與整個社會的公平、正義整體協(xié)調(diào)。通俗的說，就是不能什么都向錢看，賺錢也要講良心。賺錢也不能不擇手段的耍流氓。

改革開放初期，在國內(nèi)商業(yè)被政府壟斷了30年后，盡管商業(yè)技巧、促銷手段這些曾經(jīng)陌生已久的理論迅速被介紹到國內(nèi)來，被國內(nèi)消費(fèi)者熟知，但商業(yè)倫理卻沒有同步跟上，尤其是在90年代初期的“經(jīng)商熱”中，國人賺錢也變得越發(fā)不擇手段，不僅假貨、偽劣品橫行，一些不遵循商業(yè)倫理、無視人類尊嚴(yán)和良知的手段和促銷技巧也大行其道，不僅腐蝕著社會風(fēng)氣，也客觀上造就一種“一切向錢看”的不良習(xí)氣，中國乳業(yè)目前爆出的事件，僅僅是冰山一角，在各行各業(yè)，無不充斥著無視商業(yè)倫理的丑惡習(xí)氣。

以近年來爆發(fā)的眾多食品安全事件為例，幾年的時間里，食品安全問題可謂此起彼伏。蘇丹紅咸鴨蛋、瘦肉精、再到三聚氰胺奶粉，再加上媒體新近爆出的餐飲企業(yè)在湯中添加“一滴鮮”，難道廠家不知道這些對人體有害嗎?當(dāng)然不是，而是商業(yè)倫理的缺失，為了達(dá)到賺錢的目的不擇手段。

不僅在食品安全領(lǐng)域商業(yè)倫理缺失，甚至在神圣的教育領(lǐng)域，“耍流氓”的培訓(xùn)手段也是大行其道。前新東方英語教師、牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩在自傳新書《我的奮斗》里披露，過去在新東方教書，對與教師的評判實(shí)施學(xué)生打分制，學(xué)生打分高的，就多發(fā)獎金。有些不良教師利用學(xué)生大單純善良，編造自己對一個殘疾女孩的10年不離不棄、終成眷屬的愛情故事，結(jié)果獲得高分多拿獎金；還有的教師吹?？梢员呈畮兹f詞匯的詞典，一下子鎮(zhèn)住了學(xué)生。以至于他剛上課時，不少以“過來人”自居的教師常對他傳授此道。還有，在目前的外語培訓(xùn)領(lǐng)域，多是流行“N天搞定托福、雅思”一類的廣告，或者是吹?！安挥帽硢卧~、不用學(xué)語法”這類的英語培訓(xùn)，而學(xué)過語言的人都知道，學(xué)一門語言是要通過及其痛苦的重復(fù)才能掌握的。這就如同美容業(yè)流行的不吃藥、不痛苦、不動刀的神奇美容法一樣。

不講商業(yè)倫理而從商，后果是極其嚴(yán)重?？陀^上造就一種“劣幣驅(qū)逐良幣”的逼良為娼的社會習(xí)氣。再以乳業(yè)為例，別人都摻三聚氰胺降低成本而你不摻假，無疑就要在成本上站劣勢，當(dāng)監(jiān)管不到位的時候，認(rèn)真守法的吃虧，違法的占便宜，不利于建立一種公平的競爭機(jī)制，更是對人類尊嚴(yán)和文明的踐踏。久而久之，行業(yè)內(nèi)就會以成敗論英雄，只尊重痞子出身不擇手段的劉邦，而蔑視因“婦人之仁”而放棄屠城的項(xiàng)羽，這也是“成者王侯敗者賊”心態(tài)的真實(shí)流露。

這次的伊利“QQ星兒童奶”遭遇網(wǎng)上惡意攻擊的商業(yè)誹謗案給國人敲響了商業(yè)倫理的警鐘，從制假售假、到失信違約；從欺行霸市再到惡意誹謗，違背商業(yè)倫理的事次次升級，不擇手段的事情愈演愈烈，對此，有關(guān)政府部門應(yīng)從“反不正當(dāng)競爭法”的完善細(xì)化為開始，徹底建立商家的商業(yè)倫理，杜絕惡性競爭的源頭，唯有如此，凈化市場才不是一句空話。

來源：南海網(wǎng) 作者：陳嵐樺

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