虛擬運(yùn)營(yíng)商能否打破運(yùn)營(yíng)商壟斷

　　最近通信業(yè)內(nèi)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商呼聲很高，主要關(guān)心虛擬運(yùn)營(yíng)商拿什么PK運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商在價(jià)格優(yōu)勢(shì)上不如運(yùn)營(yíng)商的代理商，行業(yè)壟斷等一系列問題，以及各行業(yè)對(duì)牌照期望高于業(yè)務(wù)自身發(fā)展。接下來，我將一一進(jìn)行詳細(xì)解讀，虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來發(fā)展方向，以及在通信行業(yè)扮演的角色。

　　一、套餐資費(fèi)利潤(rùn)低，虛擬運(yùn)營(yíng)商如何面對(duì)：

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商不能憑套餐資費(fèi)來恒定業(yè)務(wù)收入，套餐資費(fèi)絕對(duì)不是決定生死。虛擬運(yùn)營(yíng)商

　　走的不是價(jià)格，而是資源整合能力，組合新的服務(wù)形態(tài)，主要體現(xiàn)在更低價(jià)格和創(chuàng)新服務(wù)。

　　從渠道、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)上，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都已經(jīng)不具有壟斷優(yōu)勢(shì)，更重要的是，運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)態(tài)整合已沒有，虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都是如虎添翼，民營(yíng)企業(yè)拿這個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照和之前本身具有的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了產(chǎn)品、渠道、客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商在套餐資費(fèi)方面考慮參考三方面：

　　1、套餐捆綁：轉(zhuǎn)售階段，套餐資費(fèi)是固定的，由運(yùn)營(yíng)商給虛擬運(yùn)營(yíng)商一定的資費(fèi)折扣，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商銷售固定資費(fèi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商需要與自身的產(chǎn)品、渠道進(jìn)行捆綁營(yíng)銷，不能單獨(dú)營(yíng)銷。

　　2、套餐運(yùn)營(yíng)：套餐資費(fèi)不能單獨(dú)進(jìn)行折扣式銷售，從目前虛擬運(yùn)營(yíng)商拿的資費(fèi)折扣遠(yuǎn)高于代理商價(jià)格，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該站在運(yùn)營(yíng)的角度，實(shí)現(xiàn)套餐自身運(yùn)營(yíng)進(jìn)行捆綁設(shè)計(jì)。

　　3、 套餐設(shè)計(jì)：多數(shù)拿到牌照的企業(yè)，當(dāng)與運(yùn)營(yíng)商談套餐折扣時(shí)，都存在心里不服的感覺，覺得價(jià)格高，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商次要方面，更多需要對(duì)運(yùn)營(yíng)商給予的套餐進(jìn)行設(shè)計(jì)，符合客戶需求的資費(fèi)包。

　　二、虛擬運(yùn)營(yíng)商已發(fā)牌，是否對(duì)運(yùn)營(yíng)商壟斷打破：

　　通信行業(yè)主要分為網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)，其中業(yè)務(wù)層虛擬運(yùn)營(yíng)商更占優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)需要開放、創(chuàng)新，更重要是速度。尤其在通信行業(yè)的云管端這個(gè)閉環(huán)中，只有管道而且還是無線管道給虛擬運(yùn)營(yíng)商放開了口子，又如：虛擬運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商是魚和水的關(guān)系，更像親兄妹，需要互相的創(chuàng)新，才能更好地服務(wù)客戶。

　　對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商已獲得牌照，接下來是否能打破通信業(yè)的壟斷問題，我認(rèn)為，在業(yè)務(wù)層面，尤其虛擬運(yùn)營(yíng)商，不存在打破壟斷的問題，虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展必須走差異化經(jīng)營(yíng)的道路，虛擬運(yùn)營(yíng)商更專注于行業(yè)性客戶的體驗(yàn)，主要表現(xiàn)三方面：

　　1、通信行業(yè)引入民營(yíng)企業(yè)，當(dāng)前正逢各行業(yè)的商業(yè)模式聚變期，如：互聯(lián)網(wǎng)金融、小米手機(jī)、電子商務(wù)等。其實(shí)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，如果被虛擬運(yùn)營(yíng)商做成了免費(fèi)?

　　2、國(guó)家不會(huì)扼殺虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新，但同時(shí)也不會(huì)為了扶持虛擬運(yùn)營(yíng)商而去強(qiáng)切走運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有蛋糕，兩者是相輔相成。

　　3、云、管、端、數(shù)據(jù)這個(gè)閉環(huán)，管道是傳統(tǒng)通訊行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，是萬億的市場(chǎng)。目前行業(yè)趨勢(shì)很明顯，大家都看好非管道云、端、數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)正如我們正在做的交流也是在微信+互聯(lián)網(wǎng)，就連運(yùn)營(yíng)商自己也罷去管道化放到核心戰(zhàn)略中了。

　　4、虛擬運(yùn)營(yíng)商如果僅僅在管道上做文章，可能是死路一條。虛擬運(yùn)營(yíng)商需要整合自己的行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)連電信運(yùn)營(yíng)商本身無法達(dá)成的去管道化，這才是出路。

　　5、像微信這樣重度依賴管道型應(yīng)用，本身就是對(duì)管道的一個(gè)顛覆各位想一想今年你用微信取代了多少電話和短信，同時(shí)數(shù)據(jù)流量多繳費(fèi)了幾塊錢?，損害到了運(yùn)營(yíng)商尤其是移動(dòng)的核心利益。因此微信這類的應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商會(huì)暗地里圍剿。

　　6、虛擬運(yùn)營(yíng)商最重要的事情是創(chuàng)新，借助自身優(yōu)勢(shì)，鐘對(duì)目標(biāo)客戶，做到資源整合的跨界與電信新業(yè)務(wù)，向客戶提供個(gè)性化特別服務(wù)，并堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，是虛擬運(yùn)營(yíng)商唯一的出路。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的春天已來，我們需要全力以赴，共同探索符合中國(guó)特色的虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展，只要有產(chǎn)品、有渠道、有客戶，就可以成為虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　對(duì)于中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，尤其在技術(shù)層面已經(jīng)不同于五年以前，更不同于十年以前的語音服務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)是語音，數(shù)據(jù)和影像綜合一體了。目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商的資本投入和產(chǎn)品邊際成本增加巨大?，F(xiàn)在，170號(hào)段的語音、短信，在投入方面需要逐步進(jìn)行。

　　騰訊QQ做了15年，淘寶幾乎無視。微信3年，阿里系已經(jīng)如臨大敵。應(yīng)用的創(chuàng)新，以及對(duì)普及推廣和使用，才是虛擬運(yùn)營(yíng)的最前沿問題。

來源：網(wǎng)易科技 作 者：鄒學(xué)勇

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