推動(dòng)5G+智慧旅游 創(chuàng)新旅游與科技融合發(fā)展

　　在旅游與通信科技融合的進(jìn)程中，由工業(yè)和信息化部與文化和旅游部頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)手牽頭，實(shí)現(xiàn)了兩端共同發(fā)力，必將促進(jìn)旅游業(yè)與通信業(yè)相互賦能。從更宏觀的角度來(lái)看，《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》從國(guó)家層面運(yùn)用戰(zhàn)略組合推動(dòng)創(chuàng)新鏈整體發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合，也必將大幅提高國(guó)家整體創(chuàng)新能力。

　　近日，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），深入貫徹落實(shí)有關(guān)政策要求，推動(dòng)5G在旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。這是5G在垂直領(lǐng)域應(yīng)用的一次深度推進(jìn)，也是旅游與科技融合的一次深度對(duì)接，必將對(duì)兩個(gè)行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

　　智慧旅游是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的一次現(xiàn)代化升華，肩負(fù)著支撐旅游業(yè)促融合、提質(zhì)量的重點(diǎn)任務(wù)，也是旅游與科技融合實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的體現(xiàn)。

　　以旅游業(yè)的視角，以5G為代表的先進(jìn)通信科技是旅游業(yè)信息流需求的核心基礎(chǔ)支撐，特別是在推進(jìn)旅游與科技融合的進(jìn)程中，信息與通信技術(shù)（ICT）無(wú)疑具有基礎(chǔ)性的支撐和帶動(dòng)作用。旅游業(yè)的社會(huì)屬性也體現(xiàn)了由行業(yè)應(yīng)用到社會(huì)應(yīng)用的典型途徑，其創(chuàng)新性、時(shí)代性的服務(wù)體驗(yàn)特征又多了引領(lǐng)時(shí)尚的表征。

　　站在通信業(yè)的角度，5G技術(shù)從體系應(yīng)用到社會(huì)普及，尚需進(jìn)一步破局。以5G+智慧旅游為契機(jī)，探索出科技與垂直領(lǐng)域深度融合、相互促進(jìn)的新思路、新模式和新路徑，打造和催熟垂直應(yīng)用領(lǐng)域的系統(tǒng)布局和場(chǎng)景創(chuàng)新，強(qiáng)化應(yīng)用反哺和社會(huì)化效能，是先進(jìn)科技發(fā)展的必由之路。5G的使用效能，需要社會(huì)化體系來(lái)加以示范佐證?？梢哉f(shuō)，5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是完整的技術(shù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)。以旅游為媒，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化對(duì)接，通信業(yè)的期待也同樣迫切。

　　供給與需求、支撐與應(yīng)用，兩個(gè)迫切性問(wèn)題實(shí)現(xiàn)了疊加。由此，在旅游與通信科技融合的進(jìn)程中，由工業(yè)和信息化部與文化和旅游部頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)手牽頭，實(shí)現(xiàn)了兩端共同發(fā)力，必將促進(jìn)旅游業(yè)與通信業(yè)相互賦能。從更宏觀的角度來(lái)看，《通知》從國(guó)家層面運(yùn)用戰(zhàn)略組合推動(dòng)創(chuàng)新鏈整體發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合，也必將大幅提高國(guó)家整體創(chuàng)新能力。

　　5G技術(shù)的ICT特征，使其能夠集中帶動(dòng)和體現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)應(yīng)用技術(shù)群，形成一個(gè)以核心技術(shù)為中心的技術(shù)體系，對(duì)智慧旅游發(fā)展有綜合性支撐作用。圍繞5G技術(shù)體系，《通知》提出的總體目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)既有頂層設(shè)計(jì)的系統(tǒng)籌謀，謂之“上天”，也有扎實(shí)落地的應(yīng)用示范，謂之“入地”，覆蓋了打基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理、樹(shù)標(biāo)桿4個(gè)環(huán)節(jié)。

　　一是打基礎(chǔ)。《通知》鼓勵(lì)加強(qiáng)旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。這有利于提升社會(huì)公共服務(wù)水平，完善智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)籌5G站址和線路需求，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的跨部門協(xié)同。

　　二是優(yōu)服務(wù)?！锻ㄖ芬蠹訌?qiáng)5G+智慧旅游產(chǎn)品供給，創(chuàng)新5G+智慧旅游服務(wù)新體驗(yàn)、新場(chǎng)景，推動(dòng)5G與虛擬現(xiàn)實(shí)、可穿戴設(shè)備、超高清圖像傳播以及與旅游裝備等科技應(yīng)用融合，豐富游客觀感和體驗(yàn)。這既是創(chuàng)新服務(wù)模式，也是推進(jìn)文化和旅游深度融合。

　　三是強(qiáng)管理。《通知》鼓勵(lì)各級(jí)管理部門充分利用北斗的高精度和5G的高速度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、高速傳輸和邊緣計(jì)算支撐下的智能監(jiān)控和應(yīng)急處置等，提升綜合感知能力和協(xié)同調(diào)度水平。這都是旅游業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　四是樹(shù)標(biāo)桿?！锻ㄖ诽岢雠嘤慌?G+智慧旅游解決方案供應(yīng)商和一批5G智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)，打造一批5G+智慧旅游示范標(biāo)桿，建設(shè)5G+智慧旅游樣板村鎮(zhèn)。這些將賦能智慧旅游創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

　　除了“上天”和“入地”，還需要一個(gè)中間層，發(fā)揮承上啟下的作用，這就是各地文化和旅游與工業(yè)和信息化兩部門的溝通協(xié)同。

　　《通知》中重點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容，不是教程，而是方法。9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)是對(duì)目前已成熟的技術(shù)支撐和最迫切的應(yīng)用場(chǎng)景所做的一個(gè)體系化歸納，既可以作為智慧旅游推進(jìn)過(guò)程中的參考，又不局限5G+智慧旅游場(chǎng)景創(chuàng)新的探索。可以說(shuō)《通知》不僅是一個(gè)要求，也是工作部署，更是一個(gè)良機(jī)，對(duì)旅游業(yè)、對(duì)通信業(yè)都是如此。

　　新科技創(chuàng)造新場(chǎng)景，新場(chǎng)景創(chuàng)造新需求，新需求拉動(dòng)新消費(fèi)。這是旅游業(yè)對(duì)科技的期盼，也是智慧旅游發(fā)展的重要目標(biāo)?！锻ㄖ穼?gòu)建科技與應(yīng)用融合發(fā)展模式，營(yíng)造適宜的發(fā)展環(huán)境。《通知》本著構(gòu)建基礎(chǔ)、創(chuàng)新場(chǎng)景、應(yīng)用示范和完善環(huán)境，建起了一條5G+智慧旅游的完整的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢(shì)線。

　　從構(gòu)建基礎(chǔ)的角度看，以基礎(chǔ)促應(yīng)用、以應(yīng)用促發(fā)展、以發(fā)展促基礎(chǔ)提升，成為一個(gè)自我迭代的閉環(huán)，擺脫了以往單純的線性時(shí)序關(guān)聯(lián)和彼此關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科技與產(chǎn)業(yè)融合的布局。

　　從創(chuàng)新場(chǎng)景的角度看，以應(yīng)用為基、以5G為媒，整合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、可穿戴設(shè)備、超高清影像等現(xiàn)代社會(huì)化創(chuàng)新科技成果，可以撬動(dòng)旅游與科技全方位融合。

　　從應(yīng)用示范的維度看，供需兩端同時(shí)入手，既培育一批智慧旅游解決方案供應(yīng)商，也培育一批5G智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)并重并舉并進(jìn)，相互成就，其結(jié)果必定是多方共贏。

　　從完善環(huán)境的維度看，推動(dòng)政府、企業(yè)跨界協(xié)同，特別是跨界管理部門、科技企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)的同維介入，有利于形成同心協(xié)力的新戰(zhàn)略關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)從融合端到支撐端的整體對(duì)接。

　　還需要強(qiáng)調(diào)的是，智慧旅游的落地最終的節(jié)點(diǎn)是與人打交道，這一點(diǎn)與其他垂直領(lǐng)域或有明顯的不同?？萍既谌肼糜螛I(yè)必須提升到有溫度、有黏度、有高度的人文科技。而融合的過(guò)程又不是簡(jiǎn)單的原有流程數(shù)字化或原有方式模式的提升，而是一種從無(wú)到有的新邏輯新體系，由此這個(gè)過(guò)程注定是非線性、非邏輯化的，不是通過(guò)傳統(tǒng)的推演或簡(jiǎn)單的移植就能一蹴而就的。

　　在現(xiàn)階段的智慧旅游建設(shè)中，科技創(chuàng)新是先決條件，如果不打通這個(gè)環(huán)節(jié)，后續(xù)工作就無(wú)法開(kāi)展。站在形象的行業(yè)深度需求角度，去領(lǐng)悟表象之下的技術(shù)感悟力，才談得上是技術(shù)與應(yīng)用融合的理念創(chuàng)新。這一點(diǎn)是創(chuàng)新過(guò)程中最難的，也是必須的。惟有如此，才能將先進(jìn)的技術(shù)與解決真問(wèn)題、打通真環(huán)節(jié)這個(gè)實(shí)際應(yīng)用效果掛上鉤。（作者：文化和旅游部信息中心 信宏業(yè)；編輯：宋雨秋）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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