運(yùn)營(yíng)商治理垃圾短信成本高過(guò)收益

　　“我們根本不看重外界所說(shuō)的‘垃圾短信帶來(lái)的收益’，廣東移動(dòng)治理垃圾短信的成本比所謂的收益還高?！弊蛉眨袊?guó)移動(dòng)廣東分公司總經(jīng)理徐龍及同事上線廣東民聲熱線時(shí)說(shuō)。他還透露，近年來(lái)廣東移動(dòng)每年下調(diào)資費(fèi)幅度約為10%，讓廣大客戶享受便捷、更優(yōu)惠的通信服務(wù)。

　　在節(jié)目中，有聽(tīng)眾投訴手機(jī)頻收垃圾短信的問(wèn)題，這也是近年來(lái)，中國(guó)各大通信企業(yè)時(shí)常被投訴的問(wèn)題之一。對(duì)此，徐龍說(shuō)：“通信企業(yè)跟客戶一樣，也是垃圾短信的受害者。”

　　他說(shuō)，垃圾短信引起客戶不滿，也有損通信行業(yè)的形象。垃圾短信的群發(fā)者，使用的電話號(hào)碼基本上都是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式進(jìn)行，發(fā)完后馬上就取卡，然后便形成欠費(fèi)。“而通信卡資源便因此浪費(fèi)，使卡資源受到影響?！?/p>

　　徐龍表示，近年來(lái)，該公司十分關(guān)注垃圾短信的治理問(wèn)題。設(shè)立了一套治理平臺(tái)，客戶發(fā)短信到10086便可以舉報(bào)，而該公司配備的專人也會(huì)對(duì)客戶的舉報(bào)予以回應(yīng)，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　此前，網(wǎng)上有說(shuō)法稱，運(yùn)營(yíng)商每受理發(fā)一條垃圾短信，無(wú)論是垃圾短信還是正常短信都可賺錢，因此，運(yùn)營(yíng)商便沒(méi)有動(dòng)力治理垃圾短信。

　　對(duì)此，徐龍回應(yīng)稱，移動(dòng)公司作為運(yùn)通信企業(yè)并不看重垃圾短信帶來(lái)的所謂收益，因?yàn)橹卫淼某杀颈人^的收益還高。

　　“我根本沒(méi)有用手機(jī)上什么網(wǎng)，但是經(jīng)常結(jié)算下來(lái)，卻產(chǎn)生了大量的上網(wǎng)流量費(fèi)，不知是什么原因？”昨日，有聽(tīng)眾就被動(dòng)上網(wǎng)產(chǎn)生的“天價(jià)流量費(fèi)”問(wèn)題提出質(zhì)疑。對(duì)此，徐龍表示，手機(jī)病毒是主要原因。

　　“不過(guò)確實(shí)也有被動(dòng)上網(wǎng)產(chǎn)生天價(jià)流量費(fèi)的問(wèn)題?！彼f(shuō)，主要是目前市民使用的手機(jī)基本都是智能手機(jī)，而這種手機(jī)可能會(huì)在使用者不知情的情況下，因?yàn)楦腥静《鞠螺d一些應(yīng)用終端。病毒會(huì)模仿客戶的行為，定制一些服務(wù)，或者上網(wǎng)。對(duì)此，他建議市民在手機(jī)上要裝殺毒軟件，或者在不上網(wǎng)的情況下主動(dòng)把網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉。他還表示，市民可通過(guò)10086查詢網(wǎng)絡(luò)流量使用清單。

來(lái)源：南方日?qǐng)?bào) 作 者：趙楊

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