移動電商需要打造“發(fā)現(xiàn)引擎”

　　前段時間跟朋友討論移動電商的發(fā)展趨勢，我的觀點很樂觀，畢竟移動電商在2012年取得的成果是很不錯，而朋友的觀點一是懷疑數(shù)字的真實性，二是覺得即便是真的，那相比起傳統(tǒng)電商來說也只是占了很小的份額而已，很難形成大的突破。對此有了一些簡單的思考，跟大家分享一下。

　　關于移動電商的發(fā)展趨勢，我認為可以從客觀和主觀兩個方面來講。

　　從客觀來講，移動電商發(fā)展的基礎已經(jīng)基本形成，一是硬件和技術層面的市場基礎已經(jīng)形成，2012年我國手機網(wǎng)民數(shù)量達到4.2億，年增長率達18.1%，遠超網(wǎng)民整體增幅，手機已成為重要的上網(wǎng)終端。智能手機在數(shù)量和質(zhì)量上的提升，讓移動電商的受眾人群在增加，同時也提升了把握有效受眾的可能性。

　　因此，2012年我國網(wǎng)民使用手機進行網(wǎng)絡購物相比2011年增長了6.6%；手機團購、手機在線支付、手機網(wǎng)上銀行三類用戶在手機網(wǎng)民中的比例均有所提升，用戶規(guī)模增速均超過了80%。2012年全國地級及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個人手機銀行用戶比例為8.9%，較2011年增長2.6個百分點，連續(xù)3年呈增長趨勢。

　　從主觀上講，移動電商的便捷性使得它很容易把握受眾的碎片化需求，和利用受眾的碎片化時間。這就像雷軍想做客廳的生意所以做了小米盒子一樣，移動電商想要滿足的是客戶任何時間的任何需求。另一方面，如果把傳統(tǒng)電商網(wǎng)站看做是一款致力于產(chǎn)品需求滿足的搜索引擎，那么籠統(tǒng)的說傳統(tǒng)電商就是SKU、物流和線上搜索引擎三者的集合，而與傳統(tǒng)電商不同的是，移動電商除了這三個要素之外，還有一個更重要的要素，那就是“發(fā)現(xiàn)引擎”。

　　什么是“發(fā)現(xiàn)引擎”？其實來購物網(wǎng)站的搜索可以分為三類，一是有明確目的的，他們直接搜商品名就可以了，二是有大致方向的，他們會搜類別詞，三是有需求但是不知道自己有需求，可以說完全沒有目的的，對于第二和第三部分的搜索需求滿足就叫做“發(fā)現(xiàn)引擎”。

　　記得前段時間看過一句評價喬布斯的話，是說喬布斯不是一個滿足需求的人，而是一個創(chuàng)造需求的人。認清市場需求從而有的放矢的產(chǎn)品投入或許可以獲得不錯的營收，不過只有開拓市場并堅持完善的才能得到更高的回報。

　　其實傳統(tǒng)電商多數(shù)時候滿足的是受眾已經(jīng)產(chǎn)生的需求，比如我想好我要買個手機，然后我去京東，去天貓看看手機，但移動電商的目標不只是滿足需求，其實更是創(chuàng)造需求，這種創(chuàng)造需求就是“發(fā)現(xiàn)引擎”，即不是讓每個人看到一樣的搜索結(jié)果，而是讓每個人看到自己喜歡的內(nèi)容，不斷跳出用戶可能喜歡的內(nèi)容。

　　“發(fā)現(xiàn)引擎”在移動電商上的應用有著巨大的價值，移動電商在滿足受眾碎片化的時間和需求的同時，也決定了它的轉(zhuǎn)化率需要受到更深層次的考驗，那就是如何把握受眾眼球和滿足受眾可能自己都不明確的需求。

　　在購物網(wǎng)站的導購模式上美麗說和蘑菇街走的更早一些，而且熱度據(jù)稱已經(jīng)下滑了80%，那么移動電商憑什么可以逐步突破這個市場？我想這個切口就在于打造一款基于“發(fā)現(xiàn)引擎”區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎，并且可以實現(xiàn)極大程度上用戶需求滿足的移動應用。

　　它區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎按照相關性排序，而是按照用戶的喜好度排名（用戶的喜好度此處以點擊率為標準），它具有相關性、時效性、個性化的特點。

　　所以移動電商需要對受眾的產(chǎn)品投放做到更加的有的放矢，優(yōu)者上劣者下，保證受眾碎片化需求和時間的滿足質(zhì)量，從而有效降低初次購買的品牌滲透門檻和提升了產(chǎn)品的重復購買率。購物就不再是一項目的性極強的活動，更是一種休息，商品選擇上也少了更多的疑慮，降低了比較成本，從而能有效滿足大眾碎片化的需求和時間。

　　另一方面，其實在大數(shù)據(jù)精準營銷下，傳統(tǒng)電商也好移動電商也好，市場機會都是來自于供需之間的不平衡，而移動電商在供需平衡的滿足上更具優(yōu)勢。

　　在這一點上并非PC端不能做到，但無疑手機的收藏頻率遠高于PC，所以用戶的表達喜好相比PC而言就更具代表性。

　　綜上，移動電商具備滿足消費者碎片化時間和需求的能力，它更善于把握消費者需求和走一條精品化的產(chǎn)品經(jīng)營模式，另外在C2B的大訂單反向團購上也具備PC端不具有的優(yōu)勢，再加上正處于上升期的移動網(wǎng)絡發(fā)展趨勢，移動電商的發(fā)展對傳統(tǒng)電商的沖擊恐怕并不可小覷，我也期望看到移動電商能在與傳統(tǒng)電商的PK中能取得更好的表現(xiàn)！

來源：鈦媒體

　　版權及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀