放眼全球,隨著移動互聯(lián)重塑人們的生活行為方式,電信業(yè)進入新一輪深度調(diào)整期。
有專門研究表明,隨著“云技術(shù)”等日益成熟并推動“端云”垂直整合加速,電信業(yè)的傳統(tǒng)價值核心正由運營層面悄然向應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
趨勢變革蘊藏著巨大機遇。
誰能抓住機遇,及時轉(zhuǎn)型,自我超越,誰就能持續(xù)成功。
9月12日,中國電信集團公司相關(guān)負責(zé)人在接受《瞭望》采訪時指出,自2004年以來,中國電信一直致力于向“世界級綜合信息服務(wù)提供商”方向轉(zhuǎn)型,長期不懈的堅持不但讓自身徹底發(fā)生了“翻天覆地的變化”;其本身也在現(xiàn)實層面深刻影響中國電信業(yè),推動整個行業(yè)加速升級。
那么,中國電信在轉(zhuǎn)型之路上,都經(jīng)歷了哪些跌宕起伏?又取得了什么樣的成功經(jīng)驗?zāi)兀?/p>
八年堅持,轉(zhuǎn)型碩果累累
你是否會想到,8年前,一家擁有67萬員工以及覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)國內(nèi)3億消費者、年收入近2000億元的企業(yè),由于當時占其收入比重80%的固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)市場份額不斷急劇下滑,竟然會一度面臨生死存亡的抉擇?
你是否會想到,8年后,同樣是這家企業(yè),用戶規(guī)模超過4億,固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)占比已經(jīng)下降到16.1%,而增長型業(yè)務(wù)收入占比卻已達到83.9%,同時正以每年20%以上增長的搶眼表現(xiàn)活躍在資本市場?
這家企業(yè)你絕對不會陌生,她正是世界通信行業(yè)的巨人—中國電信。
8年的驚天巨變,源于中國電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)下的戰(zhàn)略抉擇,這個抉擇開始了一個百年老店的華麗轉(zhuǎn)型。
2004年,面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑、增長乏力、成本重負等困境,中國電信新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢,果斷決定突破原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。由于“號準”了時代脈搏,選準了發(fā)展方向,激發(fā)了中國電信各級員工觀念轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新激情,“號碼百事通”、“商務(wù)領(lǐng)航”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),雨后春筍般地脫穎而出。
統(tǒng)計顯示,2005年-2012年,中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,成效顯著,傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)收入發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化,非固網(wǎng)話音收入占比超過80%;號百、ICT、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型重點業(yè)務(wù),年營收規(guī)模,均躍上百億元級。
在電信分營8年后,即2009年,中國電信獲得了移動通信和3G運營牌照。從此,得以實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)經(jīng)營”的中國電信,在服務(wù)信息化的征途中更加如虎添翼。
比如剛接收C網(wǎng)時,中國電信有效用戶不到3000萬,但3年時間里中國電信就建成全球最大的CDMA網(wǎng)絡(luò),天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸全部縣及縣級以上城市、近90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn),海外漫游通達全球。截至目前,CDMA用戶總數(shù)達1.5億戶,其中3G用戶增至5096萬戶。天翼3G成功躍升為國內(nèi)最受歡迎的3G品牌。
同時,從2009年開始,中國電信每年舉行一次手機交易會,到目前3G手機累計銷量已超過6000萬部。其中僅2012年交易會,現(xiàn)場采購的3G智能手機就達4000萬部;另外,中國電信還整合了CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類合作伙伴。中國電信所領(lǐng)導(dǎo)的CDMA產(chǎn)業(yè)鏈,日益成為世界CDMA產(chǎn)業(yè)鏈的核心和重要組成部分。
2008年,全球性金融危機爆發(fā),中國及時將“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)”作為“后金融危機”的中心任務(wù),這讓中國電信意識到,作為ICT產(chǎn)業(yè)中的核心力量和國家信息化建設(shè)的主力軍,中國電信在“轉(zhuǎn)方式”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”中,肩負著歷史使命。
因此,從2009年年初開始,中國電信擎出700億元投資計劃,相繼與全國31個省區(qū)市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,通過在信息化規(guī)劃和研究、綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開發(fā)利用等領(lǐng)域的全面合作,提升政府、企業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會公共領(lǐng)域信息化的應(yīng)用。
2009年4月,中央領(lǐng)導(dǎo)在中國電信集團公司視察時,對中國電信應(yīng)對國際金融危機和服務(wù)社會信息化建設(shè),推動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得實效的成績,給予了充分肯定。
在寬帶建設(shè)光纖化滯后于西方發(fā)達國家、國家寬帶政策支持尚未出臺的情況下,中國電信不等不靠,主動承擔(dān)社會責(zé)任,克服重重困難,啟動實施“寬帶中國 光網(wǎng)城市”工程。
據(jù)統(tǒng)計,截至2011年年底,中國電信在南方21個省區(qū)市的城市,20M帶寬接入能力覆蓋率已經(jīng)達到了70%。天翼寬帶上網(wǎng)用戶規(guī)模超過800萬,天翼3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋324個城市、2055個縣、 90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前,中國電信已經(jīng)先后與25個省份150個城市簽署了智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議,以智慧應(yīng)用為主題,全面接應(yīng)各級政府、行業(yè)、企業(yè)及社會各方面的智慧需求。
而根據(jù)國家《2006年-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的要求,中國電信還決定在未來5年繼續(xù)投資約3000億元,促進全國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力提升自身信息化基礎(chǔ)服務(wù)能力。
二次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)新層出不窮
“2004年-2010年,中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了兩個階段,第一階段是實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,第二階段是實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略?!?月12 日,中國電信集團公司總經(jīng)理助理郭浩向媒體表示:“從2010年底開始,中國電信開始進入轉(zhuǎn)型的第三階段,進行第二次創(chuàng)業(yè),即進一步打造具有世界級水準的 現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商?!?/p>
由于移動互聯(lián)已經(jīng)深度滲透人們?nèi)粘I?,這讓中國電信的第二次創(chuàng)業(yè)有了更多創(chuàng)舉。
2010年12月28日,中國電信提出其在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,要做“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”。
在新興業(yè)務(wù)運營上,中國電信開始采取和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不同的措施,主要通過縱向?qū)I(yè)化運營體系建設(shè),實現(xiàn)了一點運營、全網(wǎng)共享;還將把數(shù)量化、標準化、流程化、信息化作為精確管理的目標,提高智能運營水平。
2012年3月27日,中國電信正式發(fā)布“天翼開放平臺”。目前,該平臺已聚合應(yīng)用合作開發(fā)伙伴近400家。
近年來,中國電信在全國部署了天翼閱讀、協(xié)同通信、物聯(lián)網(wǎng)、愛音樂、愛游戲、天翼視訊、天翼空間、動漫等8大天翼基地,集約開發(fā)和運營移動互聯(lián) 網(wǎng)核心產(chǎn)品。目前已經(jīng)形成聯(lián)營效益,愛音樂、天翼視訊、天翼空間注冊用戶數(shù)均已超過4000萬,愛游戲和天翼閱讀注冊用戶也都超過3500萬。
2012年初,中國電信還啟動億元資金鼓勵公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計劃,并隨后宣布在上海建立創(chuàng)新孵化基地,力爭經(jīng)過五、六年的努力,為中國電信培育出具有一定市場影響力和發(fā)展前景的創(chuàng)新公司,培育一支移動互聯(lián)網(wǎng)新軍。
在“新三者”辟路下,中國電信的“第二次創(chuàng)業(yè)”將為經(jīng)濟社會邁入信息社會的創(chuàng)造更優(yōu)越的條件。
永葆進取,保持領(lǐng)先優(yōu)勢
有評論認為,無論企業(yè)規(guī)模多大,一家不到國際市場上參與競爭的企業(yè),永遠算不上真正的“世界級企業(yè)”。
2002年11月4日,對于中國電信業(yè)來說是個特別的日子。這一天,在距離美國白宮僅兩三個街區(qū)遠的“五月花”大飯店中,中國電信美國公司正式開業(yè),邁出了中國電信乃至整個中國電信運營業(yè)海外拓展的重要一步。
2012年8月23日,中國電信國際有限公司在香港正式掛牌。這家作為中國電信股份有限公司在整合原海外事業(yè)拓展部、香港公司、歐洲公司、美洲 公司的基礎(chǔ)上組建的全資子公司的成立,意味著中國電信海外拓展基本體系已經(jīng)建成,同時也見證了10年間中國電信從初出國門到足跡踏遍歐美的歷史性突破。
有專家指出,中國電信2004年在國內(nèi)率先提出的企業(yè)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新,給國內(nèi)電信行業(yè)帶來的最大沖擊就是她拉開了我國電信運營企業(yè)全面轉(zhuǎn) 型的大幕。從此,中國電信的一系列創(chuàng)新成果成為國內(nèi)其他電信運營商追趕的目標。而在2002年,中國電信果斷將腳步邁向海外,開啟了國內(nèi)運營商“走出去” 的熱潮。
無論是 “轉(zhuǎn)型成功”對社會的巨大貢獻,還是“走出國門”對行業(yè)的成功引導(dǎo),都一一見證了中國電信“軟實力”的不斷壯大,而這背后,則是中國電信歷年不斷重金投入研發(fā)的必然結(jié)果。
根據(jù)統(tǒng)計,僅2011年中國電信集團就累計獲得國家科技進步獎2項,省部級獎勵7項;制定標準104項;累計獲得專利授權(quán)668件,累計辦理軟件著作權(quán)登記1391件,累計獲得商標注冊授權(quán)1176件。
作為國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè),多年“軟實力”的不斷構(gòu)建,使得中國電信在國內(nèi)地位難以撼動的同時,有能力代表中國電信業(yè)在國際標準組織中,行使中國話語 權(quán)。目前,中國電信在各國際標準組織共擔(dān)任董事職務(wù)4名,主席及報告人職務(wù)18名,編輯職務(wù)60名,具備在國際電信業(yè)格局中真正的“高端話語權(quán)”。
來源:瞭望
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