全面提升OCS能力 打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新引擎

在運(yùn)營(yíng)商全面轉(zhuǎn)向智能管道的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)顯得格外重要。智能化管理現(xiàn)有融合網(wǎng)絡(luò)，個(gè)性化計(jì)費(fèi)助推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，基于用戶數(shù)據(jù)挖掘潛在業(yè)務(wù)需求，這些無(wú)疑成為運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)支撐系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。而這一能力的提升并不像新建一張網(wǎng)絡(luò)那般純粹，其中摻雜了對(duì)于運(yùn)營(yíng)商龐大的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的重整與優(yōu)化，以及基于現(xiàn)有BOSS系統(tǒng)的改造再開(kāi)發(fā)等等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了更為清醒的認(rèn)識(shí)：流量經(jīng)營(yíng)不等于經(jīng)營(yíng)流量，高流量不等于高收入；不做“啞”管道，要做智能管道的主導(dǎo)者。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量成指數(shù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將取代語(yǔ)音業(yè)務(wù)成為其主要收入來(lái)源的背景下，運(yùn)營(yíng)商深知：不僅需要通過(guò)QoS或計(jì)費(fèi)策略對(duì)用戶流量使用進(jìn)行引導(dǎo)，也需要實(shí)現(xiàn)各種支付型、交易型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，更需要支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興業(yè)務(wù)。

因此，運(yùn)營(yíng)商的OCS必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充分發(fā)揮自身并發(fā)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)信控、欠費(fèi)控制等優(yōu)勢(shì)，滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)，融合計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的要求，通過(guò)靈活的資費(fèi)策略和業(yè)務(wù)交叉捆綁能力，打造成推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新引擎。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)計(jì)費(fèi)要求更高

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要分為交易類、娛樂(lè)類、信息類、通信類。以中國(guó)電信當(dāng)前發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例。

交易類：主要是支付類的業(yè)務(wù)，包含小額支付、電子錢包、電子票據(jù)、網(wǎng)上交易、積分等內(nèi)容。

娛樂(lè)類：主要是閱讀、游戲、視頻、音樂(lè)、軟件下載等類型的業(yè)務(wù)，包含天翼閱讀、天翼視訊、天翼空間、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲等內(nèi)容。

信息類：主要是資訊、物聯(lián)網(wǎng)、廣告、信息等類型的業(yè)務(wù)，包含天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)、新聞、行業(yè)短信等內(nèi)容。

通信類：主要指位置服務(wù)和導(dǎo)航類業(yè)務(wù)，包含手機(jī)導(dǎo)航、LBS、位置服務(wù)、協(xié)同通訊等內(nèi)容。

更為實(shí)時(shí)的客戶體驗(yàn)，更為個(gè)性化的計(jì)費(fèi)要求；支持基于業(yè)務(wù)、時(shí)段、用戶、位置、終端類型等維度的全維度計(jì)費(fèi)；實(shí)時(shí)提醒、個(gè)性查詢、特殊定制等個(gè)性化功能?？梢?jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)在的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在功能、性能、客戶感知方面都有著更高的要求。

這些要求體現(xiàn)到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能力上，主要表現(xiàn)為：區(qū)分業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分別計(jì)費(fèi)；并發(fā)計(jì)費(fèi)能力，能同時(shí)對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、短信、增值不同業(yè)務(wù)進(jìn)行并發(fā)計(jì)費(fèi)；差異化計(jì)費(fèi)能力，根據(jù)QoS，客戶等級(jí)，信用等級(jí)等不同緯度進(jìn)行計(jì)費(fèi)；實(shí)時(shí)優(yōu)惠，在線計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)優(yōu)惠；定制個(gè)性化資費(fèi)服務(wù)能力等等。

OCS多手段從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

價(jià)格與體驗(yàn)掛鉤

在電信運(yùn)營(yíng)商淪為管道風(fēng)險(xiǎn)的背景下，OCS必須肩負(fù)起根據(jù)帶寬、QoS、客戶類別計(jì)費(fèi)的重任。通過(guò)技術(shù)手段，不同的業(yè)務(wù)分配不同的帶寬，不同的帶寬又可按照網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高低進(jìn)行收費(fèi)，充分體現(xiàn)帶寬和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差異化服務(wù)。同時(shí)，OCS也可按照客戶信用度（可包含用戶余額、消費(fèi)金額、累計(jì)流量等）、客戶等級(jí)，對(duì)帶寬和QoS進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控，使我們的網(wǎng)絡(luò)更具智能化。

精細(xì)化套餐設(shè)計(jì)

用戶對(duì)流量使用仍心存疑慮，“天價(jià)”網(wǎng)費(fèi)頻頻出現(xiàn)，不敢放手使用。OCS可以針對(duì)不同用戶群體定制精細(xì)化套餐，并配合“套餐自動(dòng)升檔”能力，讓用戶“敢于”使用流量；實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、即時(shí)提醒、實(shí)時(shí)消費(fèi)查詢、流量突變用戶跟蹤，一系列手段讓用戶明明白白“放心”使用流量。

分段計(jì)費(fèi)優(yōu)惠

中國(guó)電信明星業(yè)務(wù)，如天翼視訊、天翼閱讀、翼聊等，必須保證其使用帶寬，并通過(guò)靈活的資費(fèi)策略，將流量引導(dǎo)至高價(jià)值的業(yè)務(wù)上來(lái)。例如：用戶在21:00-0:00時(shí)段看天翼視訊享受5折優(yōu)惠，在0:00-6:00可免費(fèi)看視訊。OCS配合內(nèi)容計(jì)費(fèi)，多業(yè)務(wù)并發(fā)，實(shí)時(shí)在線信控，用戶按需消費(fèi)，按需計(jì)費(fèi)，避免因信息費(fèi)、通信費(fèi)相互獨(dú)立，導(dǎo)致的重復(fù)扣費(fèi)問(wèn)題。

國(guó)際漫游實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)

我國(guó)OCS網(wǎng)關(guān)與他國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)互聯(lián)，并與各省OCS形成實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)國(guó)際漫游語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、短信等業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)信控。借助OCS徹底解決“一條微博上千元”的問(wèn)題。

引入手機(jī)廣告

借助OCS，用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中可以簽約接收廣告，從而免費(fèi)獲贈(zèng)一定數(shù)量的流量、短信、通話分鐘數(shù)；OCS向廣告提供商收取費(fèi)用。這樣，可進(jìn)一步推廣后向計(jì)費(fèi)這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新模式。

并發(fā)計(jì)算、實(shí)時(shí)信控突顯OCS核心力

中國(guó)電信OCS具備并發(fā)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)信控、欠費(fèi)控制等特點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面前中國(guó)電信不能再靠融合爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，也不可能以HB（后付費(fèi)）為主力來(lái)承擔(dān)計(jì)費(fèi)的主要工作，必須把OCS作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

流量卡

“流量卡”，基于OCS，具有購(gòu)買方便、使用靈活、消費(fèi)安全等優(yōu)勢(shì)。流量卡類似現(xiàn)在的電話卡，卡中包含上網(wǎng)賬號(hào)、密碼及其對(duì)應(yīng)的流量或時(shí)長(zhǎng)，用戶購(gòu)買后直接使用。流量卡特別適合在臨時(shí)性移動(dòng)場(chǎng)所，如酒店、機(jī)場(chǎng)等地，與Wi-Fi結(jié)合，有較為寬廣的市場(chǎng)。

定位業(yè)務(wù)

定位業(yè)務(wù)的高實(shí)時(shí)性、高并發(fā)性要求，OCS可輕松滿足，并能有效規(guī)避欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。OCS的高實(shí)時(shí)性和欠費(fèi)控制可以為定位服務(wù)提供有力的保障。

企業(yè)定位業(yè)務(wù):物流公司和中國(guó)電信合作，為終端用戶提供更好的快件跟蹤服務(wù)，用戶通過(guò)客戶端可以實(shí)時(shí)定位貨件位置。OCS在收到定位服務(wù)器向其發(fā)送的定位請(qǐng)求服務(wù)時(shí)，根據(jù)請(qǐng)求實(shí)時(shí)信控，按次收費(fèi)。

公交軌道集團(tuán)與中國(guó)電信合作，為終端用戶提供公交車、軌道交通等的到站信息查詢，方便終端用戶知道下一班次幾時(shí)到達(dá)。OCS按照次數(shù)或包月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

個(gè)人定位業(yè)務(wù):用戶根據(jù)訂購(gòu)的定位服務(wù)，只要將其手機(jī)客戶端對(duì)準(zhǔn)某個(gè)方向，軟件就會(huì)根據(jù)基站、電子羅盤等的定位、定向信息，給出用戶面前環(huán)境的詳細(xì)信息，以及該方向上遠(yuǎn)處的各種建筑距離等等。根據(jù)這些信息，我們可以提供很多特色服務(wù)。例如：（1）用戶若進(jìn)一步對(duì)某個(gè)建筑物內(nèi)商品進(jìn)行查看咨詢時(shí)，需要通過(guò)OCS支付0.1元后才可以查看室內(nèi)商場(chǎng)等情況。（2）用戶可以通過(guò)短信、WAP方式、終端軟件等獲取周邊餐飲、娛樂(lè)等信息。（3）號(hào)碼百事通也可以基于OCS位置服務(wù)為用戶提供更貼心的信息查詢、商品訂購(gòu)、咨詢服務(wù)、路線導(dǎo)航等特色服務(wù)，從而帶動(dòng)歷史業(yè)務(wù)的增值增長(zhǎng)。（4）可以提供路線導(dǎo)航類服務(wù)。

時(shí)段服務(wù)

基于特殊群體的時(shí)段服務(wù)，如學(xué)校。以中、小學(xué)生為例，上午9:00—12：00，下午14:00—17:00上課期間是不應(yīng)使用語(yǔ)音、短信、上網(wǎng)業(yè)務(wù)，只能在其他時(shí)段使用。學(xué)生家長(zhǎng)為孩子定制業(yè)務(wù)使用“課程表”，對(duì)每周、每天、不同時(shí)段不同類型業(yè)務(wù)進(jìn)行限制，由OCS判斷課程表，給語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)下發(fā)無(wú)法使用的控制碼，達(dá)到不使用業(yè)務(wù)的要求。

基于位置，差異費(fèi)率計(jì)費(fèi)。用戶的大部分通話都是發(fā)生在一些相對(duì)固定的區(qū)域，在該區(qū)域可以進(jìn)行差異費(fèi)率計(jì)費(fèi)。如對(duì)辦公室、居住地按照不同的費(fèi)率收費(fèi)?；谖恢玫挠?jì)費(fèi)也可體現(xiàn)在特殊地理位置，如幼兒園。家長(zhǎng)辦理業(yè)務(wù)可以實(shí)時(shí)查看孩子在幼兒園的情況；利用小區(qū)基站信息，當(dāng)孩子跨出幼兒園時(shí)也可立即告警等。

試算能力提供

提高套餐推廣質(zhì)量。基于OCS試算能力，對(duì)不同類型的套餐建立分析模型，為選擇推廣套餐、網(wǎng)絡(luò)差異化接入提供評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。模型可以從業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度、網(wǎng)絡(luò)資源占用兩個(gè)維度考核套餐價(jià)值?；贠CS試算能力，可以設(shè)計(jì)出高質(zhì)量、高收益套餐。例如，針對(duì)流量套餐OCS可以建立“單位流量?jī)r(jià)值評(píng)估模型”，對(duì)套餐進(jìn)行流量帶寬評(píng)估、業(yè)務(wù)價(jià)值測(cè)算、用戶行為模擬，從而提高套餐推廣質(zhì)量。

滿足用戶定制要求?；贠CS的試算能力，用戶可模擬消費(fèi)情況，即用戶通過(guò)網(wǎng)/掌廳等方式，提交希望使用的業(yè)務(wù)，以及每個(gè)月可能使用的時(shí)長(zhǎng)、流量、條數(shù)等，觸發(fā)到OCS后，OCS根據(jù)用戶上報(bào)的虛擬USU進(jìn)行批價(jià)，推薦出適合用戶的套餐。OCS可進(jìn)一步將用戶真實(shí)套餐、月消費(fèi)情況與模擬情況進(jìn)行對(duì)比，最終綜合分析出最適合用戶的套餐，讓套餐真正做到“以人為本”。

移動(dòng)支付

OCS對(duì)移動(dòng)支付存在天生的優(yōu)勢(shì)：

1.扣費(fèi)要求：具備外部扣費(fèi)能力，可以對(duì)外提供實(shí)時(shí)鑒權(quán)、實(shí)時(shí)扣費(fèi)、實(shí)時(shí)信控。

2.多業(yè)務(wù)并發(fā)：具備帳戶內(nèi)多業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)共享能力。

3.欠費(fèi)控制：解決欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，控制交易欺詐。

4.能力封裝：可以對(duì)內(nèi)部能力進(jìn)行封裝，具備外部交易型計(jì)算能力。

以手機(jī)號(hào)為支付帳號(hào)，可便捷通過(guò)SMS、WAP、客戶端等方式完成支付，這就是遠(yuǎn)程支付。遠(yuǎn)程支付是近場(chǎng)支付（SIM/UIM卡實(shí)現(xiàn)多卡合一，使用終端刷卡）的有效補(bǔ)充。用戶通過(guò)電信合作方網(wǎng)站購(gòu)物，選擇喜好產(chǎn)品，并進(jìn)行支付操作，產(chǎn)品購(gòu)買消息觸發(fā)到OCS進(jìn)行實(shí)時(shí)扣費(fèi)。OCS判斷產(chǎn)品類型、用戶類型等信息，并進(jìn)行扣費(fèi)，如果該用戶是VIP會(huì)員，還可對(duì)其進(jìn)行打折優(yōu)惠。

能力封裝

該方面也是OCS作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引擎的核心，不管是后付費(fèi)用戶還是預(yù)付費(fèi)用戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)均需可觸發(fā)到OCS上進(jìn)行并發(fā)處理、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)信控。OCS可以實(shí)時(shí)查詢用戶消費(fèi)情況，以最優(yōu)惠方式計(jì)費(fèi)，自動(dòng)套餐升檔，使用戶的消費(fèi)智能化。

通過(guò)這種能力封裝，中國(guó)電信所有高風(fēng)險(xiǎn)、高實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)均可以借助OCS完成，將OCS由計(jì)費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)為業(yè)務(wù)推進(jìn)引擎。

來(lái)源：通信世界網(wǎng)-通信世界周刊 作 者：中國(guó)電信重慶分公司信息化支撐中心 傅詣

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