面對電信部門的各種“霸王條款”和不合理的計費方式,消費者只能氣憤地接受,毫無辦法。其根源就是電信業(yè)擁有絕對的壟斷地位。電信業(yè)不能再無休止地壟斷下去了!
不可否認(rèn),近年來,電信資費的確比前幾年降低了,但在筆者看來,目前的電信資費還沒有降到合理的價位,當(dāng)前電信業(yè)提供的服務(wù)和資費嚴(yán)重不符——服務(wù)水平低、資費高;電信計費方式不合理、霸王條款多!
近年來,電信業(yè)的各種霸王條款一直伴隨著消費者,侵犯著消費者的利益。比如,消費者存在手機(jī)里的錢,只能按照電信業(yè)的條款協(xié)議消費掉,而不能取出來。還有,現(xiàn)行移動通信的通話費不足1分鐘按1分鐘計費很不合理——假如只說了10秒鐘的話,卻要按60秒收費,這就等于多收了50秒的錢。那50秒根本沒有接受它的服務(wù),憑什么要交那50秒的錢?這種收費方式顯然是一種不公平交易,有違《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《價格法》。
近年來,要求電信資費實行“以秒計費”、取消各種“霸王條款”的呼聲越來越高。其中,既有兩會代表、委員的議案提案,也有消協(xié)的輪番炮轟,還有消費者的強(qiáng)烈呼聲甚至是法律訴訟。但這些都沒能撼動電信行業(yè)的收費規(guī)則和“霸王條款”。繼前段時間哈爾濱市工商局發(fā)起“叫停電信收費不合法規(guī)則”行動之后,今年兩會,全國人大代表夏績恩繼續(xù)加入炮轟電信業(yè)收費的行列。
面對社會各界的質(zhì)疑,電信部門總是拿按秒計費的“技術(shù)改造成本大”、“與國際上的做法不接軌”等理由來敷衍。其實,在筆者看來,手機(jī)資費按秒收費在技術(shù)上根本不存在障礙——長途通話都已經(jīng)實現(xiàn)按每6秒計費,手機(jī)市話咋就不能以秒計費呢?
筆者認(rèn)為,以秒計費,技術(shù)顯然不是問題,關(guān)鍵是其背后的利益難以割舍。根據(jù)夏績恩的調(diào)研和計算,在現(xiàn)行按分鐘計費模式下,在移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商2010年合計8763.64億元的營業(yè)收入中,約有1132.8億元是因多計費而相應(yīng)增加的收入;而分?jǐn)偟疆?dāng)年8.63億手機(jī)用戶身上,每個用戶每年被不合理計費模式多計收的費用達(dá)到131.26元。面對如此豐厚的利益,電信部門怎能舍得輕易放棄?
面對電信部門的各種“霸王條款”和不合理的計費方式,消費者只能氣憤地接受,毫無辦法。其根源就是電信業(yè)擁有絕對的壟斷地位。作為一名電信用戶,筆者想對常小兵說,電信業(yè)不能再無休止地壟斷下去了!電信業(yè)的霸王條款也不能無休止地“霸王”下去了!
來源:中國商報 作者:張成浩
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