電話卡一經(jīng)啟用不予退貨、用戶無(wú)法享受服務(wù)企業(yè)免責(zé)、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)違背公告免責(zé)……遇到過這些通信行業(yè)的霸王條款嗎?今后,這些霸王條款將從用戶與三大電信運(yùn)營(yíng)商簽署的合同中刪去。新快報(bào)記者從廣東省工商局了解到,廣東移動(dòng)、廣東電信和廣東聯(lián)通三家電信運(yùn)營(yíng)商表示,將盡快刪除、修改問題條款,進(jìn)一步完善相關(guān)合同文本。
新快報(bào)記者了解到,今年,廣東省工商局組織全省工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門開展通信行業(yè)不公平格式條款規(guī)范整治工作。
截至目前,整治工作取得成效。廣東移動(dòng)、電信和聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商表示,將盡快對(duì)以下問題條款進(jìn)行刪除、修改,進(jìn)一步完善相關(guān)合同文本。
一是對(duì)廣東移動(dòng)SIM卡消費(fèi)提示中的“本卡一經(jīng)啟用不予退貨”條款、廣東移動(dòng)流量服務(wù)《套餐說(shuō)明》中的“產(chǎn)品一經(jīng)辦理不可退訂”條款予以刪除。
二是對(duì)服務(wù)協(xié)議到期或?qū)拵О晏撞偷狡诤蟮南嚓P(guān)條款,增加用戶可自主選擇自動(dòng)續(xù)約或終止協(xié)議、業(yè)務(wù)等內(nèi)容。
三是對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)代收增值業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)用戶出現(xiàn)余額不足、用戶開通新號(hào)碼是否屬重新放號(hào)號(hào)碼等相關(guān)條款,增加運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)告知、提醒用戶的內(nèi)容。
四是對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)以公告等書面形式公開做出服務(wù)承諾的相關(guān)條款,增加了不得做出對(duì)用戶不公平、不合理或者減輕、免除運(yùn)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任等規(guī)定內(nèi)容。
五是對(duì)出現(xiàn)無(wú)法使用運(yùn)營(yíng)企業(yè)電子渠道提供的服務(wù)、用戶入網(wǎng)后因用戶號(hào)碼等丟失、被盜或密碼保管不善造成的后果等相關(guān)條款,增加了除用戶自身責(zé)任外,運(yùn)營(yíng)企業(yè)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
六是對(duì)因違約、不可抗力造成損失以及移動(dòng)終端出現(xiàn)問題的相關(guān)條款,刪除免除運(yùn)營(yíng)企業(yè)責(zé)任內(nèi)容,簡(jiǎn)化約定并修改為符合法律法規(guī)規(guī)定的表述。（記者：代國(guó)輝）
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