運營商的未來：從流量經營到信息經營

　　伴隨著話音市場的萎縮以及短彩信業(yè)務量的連續(xù)下滑，通信運營商的黃金十年結束了。要下這個結論，不僅需要感性判斷，更需要理性的數據支撐。工信部2014年通信業(yè)統(tǒng)計公報印證了我的觀點。

　　報告統(tǒng)計，2014年全國電信業(yè)務收入按可比口徑測算同比僅增長3.6%，不僅創(chuàng)下自2010年以來5年的最低增速，也是時隔3年后再次低于GDP增速，且差距達3.8個百分點。讓人不解的是，電信業(yè)的收入增長雖然乏力，但是業(yè)務總量卻維持了以往的高增長，2014年電信業(yè)務總量同比增長16.1%，比上年提高0.7個百分點。業(yè)務總量與業(yè)務收入之間形成了巨大的剪刀差，且差距由2012年的1.8個百分點持續(xù)拉大至12.5個百分點。這背后是什么原因？答案也非常簡單——降價。據初步測算，全年電信業(yè)務綜合資費下降14.9%，其中數據業(yè)務資費下降26.4%，電信資費的持續(xù)下降導致剪刀差將長期存在并不斷擴大。

　　這背后給我們什么警示？通信運營商的未來到底在哪里？要回答這個命題，我們要先搞清楚幾件事。

　　首先，通信運營商的能力是什么？

　　在我看來，通信運營商擁有兩大能力：管道能力與平臺能力。所謂管道能力主要是指運營商經過多年的建設有一張覆蓋廣、質量高的通信網絡，這也是運營商得以快速發(fā)展的命根子；而平臺能力是指運營商坐擁海量用戶，已經形成了“網絡效應”的基礎。值得說明的是，平臺能力并不是運營商與生俱來的能力，而是伴隨著經營發(fā)展逐漸積累形成的，屬于“后天習來的能力”。

　　其次，通信運營商如何實現(xiàn)能力變現(xiàn)？

　　熟悉我國通信史的人都知道，運營商的發(fā)展壯大是完全與國家經濟發(fā)展同步的。在早期，人們有通信需求但企業(yè)無法滿足，是典型的“市場來找能力”?！盎揪褪怯♀n機”便是那個階段的至理名言。在這個過程中，運營商有兩種業(yè)務發(fā)展迅猛——話音及短彩信。而隨著運營商網絡不斷發(fā)達，終端快速普及，傳統(tǒng)通信市場日趨飽和，話音和短彩信業(yè)務發(fā)展疲軟，流量經營成為新的主要拉動力。

　　事實上，無論話音、短彩信還是流量業(yè)務，這都是運營商在販賣自己的管道能力，為用戶提供通信管道來獲取收益。

　　第三，通信運營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸在哪里？

　　完成了網絡建設及用戶積累，按說運營商的日子應該是“坐等收錢”才對，為什么國內三家運營商都嚷嚷著轉型呢？這與運營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸有關。雖說，現(xiàn)在國內的三大運營商已經完成了相當規(guī)模的網絡建設，但所處的市場地位卻有很大差別。因此，三家形成如此鮮明競爭關系的企業(yè)同臺競技的時候，最慣常使用的招數便是降價。話音和短彩信市場如是，數據流量市場亦如是。因此，運營商如果還是按照“販賣管道能力”的方式開展流量經營，以現(xiàn)在的競爭強度和壓力，流量會迅速貶值，從而更快地進入“高原平臺期”甚至走向下滑。因此，單純的數據流量經營面臨著“量收不匹配”的發(fā)展瓶頸。

　　回答完以上幾個問題，你可能要問，如果照這個說法，運營商豈不是“無路可走”？答案當然是否定的。依我看，運營商現(xiàn)在不是無路可走，而是沒有找對路。國內三大運營商坐擁10多億客戶，這本身就是一個巨大的基數，為什么不考慮平臺運營呢？就連移動互聯(lián)網界翹楚——微信，也開始發(fā)揮平臺變現(xiàn)效應，打起了Feeds廣告。那么，運營商的未來到底在哪里呢？答案還是非常簡單：信息經營。

　　所謂信息經營是指基于海量的用戶數據，利用運營商的網絡將合適的信息以合理的方式及價格推送到客戶。也就是說，未來運營商的價值不單單是提供通信管道，而是提供可靠的內容。

　　這時，或許有人會質疑：“運營商做內容，能靠譜嗎？”在這里，我要引入《平臺戰(zhàn)略》中一個非常重要的概念：多邊平臺。指的是平臺上的參與方不只有一到二個，而是三個以上，平臺也因此具備了更大的價值與動能。運營商本身受限于機制體制，無法滿足快速變幻的移動互聯(lián)網市場需求，但市場上專業(yè)做內容的公司卻有很多，雙方合作并將信息以合適的方式推送給需要的人卻是可行的。

　　事實上，中國移動在這方面已經著手布局。作為探路互聯(lián)網專業(yè)化運營的重要棋子，中國移動醞釀良久的新媒體公司——中國移動咪咕文化科技有限公司正式掛牌成立，整合旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫五大基地業(yè)務。這就是運營商探索內容層面運營的第一步，擺攤。通過成立內容運營機構，廣泛吸取各種優(yōu)質內容，構建豐富的內容資源池。下一步便是把內容變成產品，通過運營商的渠道傳遞給終端用戶。中國移動計劃在2015年實現(xiàn)20個內容合作伙伴收入過億，30個渠道合作伙伴收入過5000萬元。到2017年，打造1個校園開發(fā)者培育推廣新平臺，扶持10個移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)團隊，建立100個創(chuàng)業(yè)孵化基地，形成1000個產業(yè)鏈合作公司聯(lián)盟，提供百萬個就業(yè)機會。這些數字并非天方夜譚，而是移動互聯(lián)網時代數字化服務市場孕育著的巨大潛力。

　　中國移動咪咕公司的成立，意味著運營商終于肯放下了端了多年的鐵飯碗，放棄了僅憑“比特搬運工”就想華麗逆襲的癡夢，開始鉆研起吃飯的“新家伙”、“新把式”，沒準兒這才是真正的金飯碗呢。

　　如果說，在通信業(yè)的黃金十年運營商做了成功的管道工人，希望在未來的十年，運營商能轉型成為信息雜貨鋪的老板。顯然，后者更讓人期待，難道不是么？

來源：人民郵電報

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