全網通倒逼電信運營商創(chuàng)新變革

　不必“換個號碼就得換部手機”，一部手機“通吃”全部網絡制式——用戶對手機全網通的這一愿望在4G時代逐漸成為現實。近期，蘋果iPhone 6 Plus、華為Mate 7、酷派大神F2等多款全網通產品熱銷，全網通手機越來越成為主流發(fā)展趨勢，意味著終端網絡制式的差異將不再明顯，這也將新的挑戰(zhàn)擺在了電信運營商面前。

　　全網通手機成主流趨勢

　　一般來說，全網通手機是指一款手機能夠同時支持中國移動、中國電信、中國聯通三大基礎電信運營商的2G/3G/4G網絡，其最顯著的特征就是支持多頻段，也就是說用戶不需要更換手機即可更換電信運營商。

　　隨著智能手機市場的競爭不斷加劇，全網通手機也成為終端廠商實現產品差異化的重要手段。除了終端廠商，電信運營商自身也在不同程度地推動多模多頻手機的發(fā)展。前不久，中國移動表示將支持多模多頻推動TD-LTE技術普及，并提出到2015年年底累計發(fā)展2.5億4G用戶、終端銷售達2億部的目標。中國電信則宣布2015年實行“卓越100”計劃，將斥資160億元打造100款精品4G手機，拉動2015年全年銷售手機突破1億部。而在此之前，中國聯通發(fā)布了“雙4G”新計劃，計劃2015年銷售1億部4G終端，并對4G終端提供50億元專項補貼。

　　三大運營企業(yè)態(tài)度不一

　　“全網通終端的發(fā)展，將進一步削弱基礎電信運營商對終端的掌控力度，他們所擁有的終端制式上的優(yōu)勢也將不復存在。”賽立信通信研究部研究員曹先震表示。

　　基礎電信運營商在4G網絡建設方面并不同步，對全網通手機也有著不同的態(tài)度。在4G時代，監(jiān)管部門要求中國電信及中國聯通采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網的模式，技術難度相對中國移動更大。在這種情況下，中國電信及中國聯通寄望于全網通終端，并在其營銷中高舉全網通大旗，以期借此帶動用戶規(guī)模的增長。

　　與中國電信一樣，中國聯通也面臨著FDD“靴子難落地”的尷尬，在一定程度上也受到中國移動4G發(fā)展的沖擊，因此對全網通終端也較為積極。中國聯通和中國電信大力銷售開放版的iPhone 6/6 Plus，以此維系高端用戶。

　　相比之下，中國移動得益于4G信號覆蓋和網速的不斷拓展和優(yōu)化，對全網通的態(tài)度則顯得冷淡，甚至在部分4G終端甚至還通過硬件或軟件進行網絡模式屏蔽，使用戶無法使用中國聯通和中國電信的網絡。

　　專家指出，屏蔽網絡模式這種“霸道”的方法終究不是長久之計，全網通終端的發(fā)展將給電信運營商帶來更大的市場壓力，電信運營商必須從資費標準、補貼方式、服務等其他方面尋求解決方案。

　　經營補貼方式變革成關鍵

　　相比傳統的單一模式終端，全網通手機更能滿足消費者的普遍需求，擁有更大的市場吸引力。在這種大趨勢下，終端產品未來將不再是電信運營商之間競爭的核心差異化競爭力所在。未來，電信運營商的比拼將集中在網絡信號、速率、資費、內容服務等方面。

　　曹先震表示，基礎電信運營商要應對全網通帶來的挑戰(zhàn)，就要轉變以往“通過高額終端補貼拉動用戶增長的模式，將運營重心向套餐合約、新型補貼模式、內容、服務體驗等轉移”，逐步培養(yǎng)用戶的滿意度和忠誠度。

　　就終端補貼來看，一直以來基礎電信運營商都是向手機生產廠商集采定制自家網絡制式的終端，并不惜斥巨資給予各級渠道商高額補貼，以此提高各級渠道銷售的積極性和熱情，拉動用戶規(guī)模的增長。然而，國務院國資委在2014年下半年發(fā)文，要求三大基礎電信運營商降低營銷支出，終端補貼額迅即減少。隨著全網通手機日益盛行，電信運營商對終端的掌控能力在削弱，單純給予終端補貼和話費補貼將難以奏效，更重要的是在內容服務上下功夫，改思路。

　　全網通手機時代，合約套餐將成為電信運營商重要的品牌認知符號，用戶選擇網絡服務的第一直接要素，便是誰能提供更具吸引力的套餐資費方案。在電信行業(yè)變革浪潮以及虛擬運營商的“攪局”下，三大基礎電信運營商都在向流量經營轉型，在原有的電信資費方案基礎上進行創(chuàng)新，增加“流量不清零”、“一卡雙號”、零月租等新業(yè)務，同時與互聯網企業(yè)、APP服務提供商等合作，嘗試應用定向流量包等業(yè)務模式。在全網通漸居主流趨勢下，對電信運營商業(yè)務模式創(chuàng)新的考驗將更加嚴峻，如何進行運營與服務的創(chuàng)新將成為其搶奪市場優(yōu)勢地位的關鍵因素。

來源：中國高新技術產業(yè)導報

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