流量經(jīng)營的思考：“單邊思維”的反思

　　在信息技術(shù)革命的風(fēng)口浪尖，流量入口誰主沉浮？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下的苦苦探尋，集中體現(xiàn)了追尋用戶需求前移的服務(wù)意識和搶占入口變現(xiàn)流量的競爭意識；也反映了面對激烈的環(huán)境變化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)洞察、適應(yīng)變化的自知之明和獨(dú)善其身的明智之舉。

　 今天，4G大大提升了用戶內(nèi)容應(yīng)用的需求，流量經(jīng)營作為運(yùn)營商的戰(zhàn)略重心更值得我們思考和探索。下面是筆者從幾方面對流量經(jīng)營“單邊思維”的反思：

　 慣性思維下的業(yè)務(wù)粗放式發(fā)展引發(fā)人海戰(zhàn)術(shù)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)發(fā)展的效率和水平，減少對人海營銷服務(wù)模式的依賴，突破固有模式，逐步加大互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的比重。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對商業(yè)模式、核心能力需求、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生大變革的事實(shí)，適應(yīng)人才轉(zhuǎn)型的需求，人員規(guī)模、人員素質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)都需要依據(jù)流量經(jīng)營工作的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的轉(zhuǎn)型調(diào)整。

　 行業(yè)內(nèi)部的過度競爭引發(fā)流量價(jià)值量收的失衡。單純簡單的競爭方式會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)影響或困擾“內(nèi)容應(yīng)用”深度價(jià)值的變現(xiàn)。

　 產(chǎn)品形式單一，用戶吸引力低。當(dāng)前運(yùn)營商還是以流量打包的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，常見為包月上網(wǎng)包、閑時(shí)流量包、流量疊加包等，無法滿足市場差異化和用戶個(gè)性化需求。未來應(yīng)逐步向定向流量、流量共享模式以及用差異化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障策略提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移。突破底層流量、提升流量層次、豐富流量產(chǎn)品內(nèi)容、創(chuàng)新產(chǎn)品形式是流量經(jīng)營的主要方向。

　 對純管道流量經(jīng)營模式的反思。從現(xiàn)階段流量經(jīng)營的前、后向模式看，流量套餐包（包括與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出的App流量包月模式）因使用內(nèi)容上的特定性影響用戶體驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上是對流量銷售的批發(fā)和降價(jià)。后向流量模式盡管實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、消費(fèi)者三方共贏，卻導(dǎo)致流量收入量大價(jià)微，并且對運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)造成壓力。無論是前向還是后向收費(fèi)都沒有跳出管道化價(jià)值的圈子，傳統(tǒng)的流量經(jīng)營模式必將碰到“天花板”。

　 熱衷于自有業(yè)務(wù)的單一發(fā)展模式值得深思。國企的基因驅(qū)使運(yùn)營商追求利潤最大化，壯大自有業(yè)務(wù)固然重要（用戶喜歡不喜歡關(guān)鍵要看業(yè)務(wù)的活躍度），但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開放融合，引入混合所有制的內(nèi)容運(yùn)營，更是壯大企業(yè)、謀求流量經(jīng)營生態(tài)環(huán)境互利共贏和打破流量經(jīng)營量收失衡瓶頸的必然選擇。改變純粹依靠自身積累的單一發(fā)展模式，嘗試多種（資本）運(yùn)作方式打造具有競爭力的新型業(yè)務(wù)運(yùn)營格局，以更加市場化的業(yè)務(wù)手段驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)?？焖偻黄?。

　 對自身優(yōu)勢的清晰定位。憑借龐大的用戶基數(shù)、話費(fèi)支付入口和渠道優(yōu)勢，運(yùn)營商已經(jīng)成為4G流量高速路上游戲、電商、視頻、媒體廣告等產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。在發(fā)展的起步階段，運(yùn)營商可以重點(diǎn)抓住手機(jī)游戲、視頻、媒體廣告等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先鋒，與CP以及UC、網(wǎng)易、新浪微博、魔部網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等運(yùn)營平臺方以流量資源、渠道資源作為投入，共同運(yùn)營并獲得傭金或分成。通過運(yùn)營前置，獲得產(chǎn)業(yè)鏈更大的話語權(quán)和更多的收入。

　 管道價(jià)值的變現(xiàn)能力值得期待。流量經(jīng)營的本質(zhì)是內(nèi)容和應(yīng)用，游戲、視頻、媒體廣告等娛樂性應(yīng)用將會(huì)隨LTE網(wǎng)絡(luò)的升級和完善成為運(yùn)營商最賺錢的業(yè)務(wù)，后向流量經(jīng)營已經(jīng)打開了與互聯(lián)網(wǎng)公司、CP合作的大門，如何深化雙方合作是4G時(shí)代流量經(jīng)營的關(guān)鍵。

　　在行業(yè)風(fēng)云變幻、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)起云涌、運(yùn)營商競爭加劇、企業(yè)運(yùn)營成本壓降的嚴(yán)峻形勢下，流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型時(shí)不我待。在思維決定未來的今天，只有搶抓LTE的先發(fā)優(yōu)勢，強(qiáng)認(rèn)識、轉(zhuǎn)思維、重突破，堅(jiān)持4G自信、終端自信、應(yīng)用自信、合作自信，以超前的思維、開放的胸懷、探索的勇氣，立足當(dāng)下、腳踏實(shí)地、聚焦方向、考驗(yàn)智慧、提升價(jià)值、力爭上游（產(chǎn)業(yè)鏈），才能實(shí)現(xiàn)打破管道化危機(jī)、突破價(jià)值鏈升級的窗口期的目標(biāo)。（作 者：賀美良）

來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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