脆弱的中國(guó)電商物流發(fā)展瓶頸在哪里

　　物流一直是中國(guó)電商發(fā)展的一個(gè)瓶頸，很多媒體報(bào)道電商物流服務(wù)水平很差。那么，中國(guó)電商物流到底差在哪里，或者說(shuō)電商物流如今如此脆弱，究竟脆弱在什么地方。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者投訴得最多的是服裝送貨慢，很多地方貨物野蠻裝卸，服務(wù)態(tài)度差，送貨人員形象差。對(duì)我們電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們遇到的問(wèn)題是現(xiàn)在電商物流公司覆蓋網(wǎng)絡(luò)十分小，很多地方送不到。因?yàn)橹袊?guó)幅員遼闊，很多地方連郵政系統(tǒng)都送不到。

　　另一方面，電商物流公司隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員經(jīng)常變動(dòng)，結(jié)賬出現(xiàn)問(wèn)題，有人卷款逃跑了。由于沒(méi)有穩(wěn)定的隊(duì)伍，對(duì)很多物流公司來(lái)說(shuō)，一天多過(guò)500單，它會(huì)撐死;少于500單，它會(huì)餓死。

　　中國(guó)電商物流還有一個(gè)脆弱點(diǎn)，很多企業(yè)信息化程度不高，買(mǎi)幾臺(tái)電腦就做起了快遞業(yè)務(wù)，很容易出現(xiàn)返款風(fēng)險(xiǎn)。很多電商都有這方面的慘痛經(jīng)歷——很多快遞公司、貨運(yùn)公司不返款了。因?yàn)橹袊?guó)電商高達(dá)60%-70%的訂單是通過(guò)貨到付款的方式支付，由快遞員簽收，如果企業(yè)的信息系統(tǒng)沒(méi)有建立起來(lái)，就很容易產(chǎn)生返款糾紛。

　　對(duì)電商物流本身來(lái)說(shuō)，我們看到的情況是十分悲慘。在過(guò)去的一年里，整個(gè)電商物流行業(yè)除了“四通一達(dá)”，都沒(méi)賺錢(qián)，80%以上的公司是虧損的。廣東省有一家非常好的民營(yíng)快遞公司，叫飛遠(yuǎn)快遞，它以前賺錢(qián)，但是去年它虧錢(qián)了。虧錢(qián)的話快遞公司就沒(méi)有辦法進(jìn)一步投入，員工待遇改善不了，員工隊(duì)伍就會(huì)不穩(wěn)定。

　　而且更嚴(yán)重的是整個(gè)電商物流行業(yè)在沒(méi)落，員工工作沒(méi)有尊嚴(yán)感，沒(méi)有前途，缺乏信心。對(duì)物流公司來(lái)說(shuō)，由于資金緊缺，沒(méi)有規(guī)劃，走一步說(shuō)一步，每年都要倒閉一大批電商物流公司。物流落后于電商發(fā)展，一直以來(lái)都是電商發(fā)展的瓶頸。物流就像人體的一個(gè)器官，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，社會(huì)都表現(xiàn)出一種病癥。物流也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志，物流的現(xiàn)代化水平反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化水平，也是經(jīng)濟(jì)健康與否的溫度計(jì)?，F(xiàn)在中國(guó)物流費(fèi)用率占gdp的比例最新數(shù)字是18%左右，而西方國(guó)家是9%-10%，整體物流成本比中國(guó)低。我覺(jué)得物流成本居高不下，跟我們上下游企業(yè)、整體行業(yè)水平，乃至與電商物流公司都密切相關(guān)。所以，當(dāng)我們責(zé)罵電商物流服務(wù)水平低的時(shí)候，應(yīng)該想想如此脆弱的電商物流是不是也有我們的責(zé)任。

　　先看看產(chǎn)業(yè)政策，現(xiàn)在電子商務(wù)被很多地方政府列為戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，電商年交易額是1.3萬(wàn)多億，占中國(guó)gdp的2%。要知道，這1.3萬(wàn)多億的商品都是靠快遞員一單一單給消費(fèi)者送上門(mén)的。地方政府為電商瓶頸——物流做了什么呢?目前我們沒(méi)有看到太多成果，相反看到一些對(duì)快遞公司造成負(fù)面影響的政策。

來(lái)源：物流天下

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