中國(guó)交通行業(yè)三項(xiàng)新國(guó)標(biāo)將于明年4月實(shí)施

　　由中國(guó)交通運(yùn)輸部組織全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定、經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)審核通過三個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將自2014年4月1日起實(shí)施。

　　這三個(gè)城市軌道交通及出租車國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為：《城市軌道交通試運(yùn)營(yíng)基本條件》、《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》、《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。

　　記者21日從中國(guó)交通運(yùn)輸部獲悉，關(guān)于城市軌道交通的兩個(gè)“國(guó)標(biāo)”是首次制定并發(fā)布，《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》是對(duì)原“國(guó)標(biāo)”進(jìn)行修訂后重新發(fā)布。

　　《城市軌道交通試運(yùn)營(yíng)基本條件》重點(diǎn)內(nèi)容是，規(guī)定了城市軌道交通開通載客試運(yùn)營(yíng)前各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)、設(shè)備情況、人員條件等方面需要達(dá)到的基本要求，是嚴(yán)把載客運(yùn)營(yíng)安全的最后一道關(guān)口。

　　《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》是中國(guó)各地城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的技術(shù)指南，為規(guī)范服務(wù)行為、開展安全評(píng)估、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)。

　　《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》突出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，細(xì)化了服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)：一是規(guī)范了出租汽車駕駛員各項(xiàng)服務(wù)化服務(wù)；二是全過程服務(wù)，做到讓乘客滿意，體現(xiàn)人性化服務(wù)理念；三是強(qiáng)化安全管理。

　　交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人梁曉安表示，城市軌道交通和出租車已經(jīng)成為市民出行的重要方式，提高城市客運(yùn)行業(yè)安全保障和服務(wù)能力，是政府主管部門和相關(guān)企業(yè)的共同責(zé)任。

　　梁曉安說，下一步，交通運(yùn)輸部將組織開展三項(xiàng)新國(guó)標(biāo)的宣傳貫徹培訓(xùn)工作，推動(dòng)交通運(yùn)輸管理部門和企業(yè)準(zhǔn)確理解、把握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施，不斷提升城市客運(yùn)行業(yè)的整體服務(wù)水平，保障國(guó)人安全便捷出行。

來源：中國(guó)新聞網(wǎng) 財(cái)經(jīng)專線

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