電商暗戰(zhàn)轉(zhuǎn)向物流 京東坦承會(huì)透支年底消費(fèi)

　　此前有報(bào)道稱，天貓雙十一退貨率達(dá)到25%，而京東則稱其退貨率僅為萬(wàn)分之四。專家表示，由于物流偏慢，很多消費(fèi)者等得不耐煩了，直接退貨，造成天貓的退貨率明顯高于京東和易迅等有自有物流的電商。

　　雙十一產(chǎn)生的大量訂單到底什么時(shí)候到消費(fèi)者手中？日前，京東首席市場(chǎng)官藍(lán)燁對(duì)本報(bào)記者表示，雙十一當(dāng)周京東自營(yíng)及使用京東物流的賣家訂單，昨日基本實(shí)現(xiàn)妥投。天貓昨日表示，雙十一共產(chǎn)生約2億個(gè)包裹，已由發(fā)貨潮變?yōu)榈截洺保?成包裹都在路上。

　　京東坦承會(huì)透支年底消費(fèi)

　　藍(lán)燁對(duì)記者表示，11月11日期間，京東的交易額超100億元，這一數(shù)字是去年25億元的4倍，約占整個(gè)年度銷售額5%~6%。另一家電商阿里巴巴宣布在雙十一實(shí)現(xiàn)了350億元銷售額。對(duì)此，京東副總裁李曦認(rèn)為，阿里巴巴和京東是兩種業(yè)務(wù)模式，阿里巴巴是純平臺(tái)，商家數(shù)量很龐大，而京東以自營(yíng)為主，所以銷售額不可比。

　　他還坦承，雙十一確實(shí)會(huì)透支未來(lái)一段時(shí)間的用戶消費(fèi)求，某些快速消費(fèi)品的消費(fèi)會(huì)恢復(fù)很快，而家電等耐用消費(fèi)品的恢復(fù)畢竟需要很長(zhǎng)時(shí)間，整體上還是會(huì)透支和影響未來(lái)幾個(gè)月銷售。

　　退換貨率沒(méi)有傳聞中的高

　　針對(duì)現(xiàn)在流傳的雙十一退換貨率過(guò)高的問(wèn)題，藍(lán)燁表示，從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，本月11日~14日期間的退換貨率沒(méi)有明顯提高，甚至從目前來(lái)看還有所降低，平時(shí)是千分之四，雙十一期間是萬(wàn)分之四。但京東也表示，目前的數(shù)值還不完整，因?yàn)楹芏嘤嗀洠ㄘ浀礁犊睿┻€未最終完成。

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 薛松

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