“雙11”大促快遞雄師比拼物流“最后一公里”

　　這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是一場百萬快遞大軍的比賽。眼看“雙11”電商大戰(zhàn)又將打響。據(jù)預測，今年“雙11”當天至11月21日，全網(wǎng)將產(chǎn)生約4億單快件。即將到來的“雙11”，為了避免快遞末端爆倉問題，電商們在物流“最后一公里”領域的爭奪愈發(fā)激烈。

　　天貓——“當日達”

　　據(jù)了解，“當日達”即消費者在當日11時前付款的訂單，會在當晚24時前送達。目前，首批享受“當日達”配送的城市有10個，除了北上廣深等一線城市，也包括成都、珠海等電子商務基礎建設相對發(fā)達的城市。該服務以天貓電器城小家電為主，其他類目的商家也可自由選擇加入?；顒悠陂g，除囊括10個城市的“當日達”服務外，部分小家電商品承諾全國58個城市“次日必達”。

　　京東——“極速達”

　　因宣傳廣告“很黃很暴力”而吸引眼球的京東“極速達”業(yè)務今年5月上線。其“三小時送達承諾”一直備受消費者關注。該服務根據(jù)用戶需求定制，主要針對有快速收貨需求的用戶，消費者只需支付相關運費，就可享受3小時內送貨上門的極速配送，如不能在3個小時內準時送達，京東將免收該筆訂單運費。目前，該服務主要應用于北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大核心城市的核心區(qū)域。

　　蘇寧——自建物流

　　目前，蘇寧已成為國內電商行業(yè)中拿到全國快遞經(jīng)營許可地域最多的電商企業(yè)之一。獲得快遞牌照后，蘇寧將同時服務線上線下，除個別偏遠地區(qū)借助其它快遞企業(yè)外，95%都由自己操作。與專業(yè)的快遞公司以盈利為第一目標不同，蘇寧快遞公司盈利只是最基本而非最主要的目標，其首要滿足為用戶提供標準化有保障安全性強的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效低成本的物流。

　　當當——順豐加急

　　當當網(wǎng)近期推出了使用順豐操作當當?shù)募蛹笨爝f項目，對預付款訂單，當當網(wǎng)采取在倉店所在地城市啟動順豐的發(fā)貨業(yè)務，在原加急快遞的基礎上進行修改，配置順豐可操作區(qū)域及費率，設置合理截單點進行操作，對于顧客原因的未送達訂單不退運費，未送達訂單可接近倉銷退。

　　業(yè)內人士分析，面對“雙11”洶涌的物流壓力，各大電商的這些保障措施到底能發(fā)揮多大的作用，仍要拭目以待。對消費者而言，在購買產(chǎn)品的時候除了比價格，更要重視服務和商品的到貨時間。末端物流保障和售后服務將成為電商“雙11”最大的挑戰(zhàn)。

來源：東方網(wǎng) 劉歆

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