快遞業(yè)紛紛推出APP 悄然打響移動(dòng)端技術(shù)戰(zhàn)

　　微信、手機(jī)APP……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入各行各業(yè)中，連快遞業(yè)也不例外。

　　以前寄快遞，首先要撥打快遞公司熱線，然后等待快遞員上門取件；如今只需要通過手機(jī)APP軟件，搖一搖定位取件地址，然后直接在手機(jī)上下單。最近，快遞企業(yè)紛紛推出企業(yè)版移動(dòng)APP，一場(chǎng)基于移動(dòng)端的技術(shù)戰(zhàn)悄然在快遞行業(yè)打響。

　　業(yè)內(nèi)對(duì)此認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流本地化服務(wù)是解決“最后一公里”的最優(yōu)方案，開發(fā)手機(jī)APP正是目前最為有效的做法之一。

　　眾快遞紛紛推出APP

　　打起移動(dòng)戰(zhàn)

　　開發(fā)APP軟件，并非一兩家快遞企業(yè)的“嘗鮮”行為。記者留意到，諸多快遞企業(yè)都有自己的APP客戶端，如申通、圓通、韻達(dá)、EMS、順豐等10余家，其中還有幾款綜合類APP，如快遞寶、快遞100等。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說，快遞行業(yè)在APP上試水已有一段時(shí)間，但很多APP都是做“表面文章”，真正發(fā)揮作用的目前不多。

　　記者下載了幾款快遞APP，發(fā)現(xiàn)其主要功能有兩類：寄件和查詢。其中查詢是所有快遞APP中都具備的功能，輸入快遞單號(hào)就能查閱到包裹的整個(gè)運(yùn)輸流程。該功能與各大快遞官網(wǎng)的查詢功能并無二致。而真正消費(fèi)者需要的寄件功能，僅有少數(shù)的幾個(gè)快遞APP能夠?qū)崿F(xiàn)，如順豐、圓通等。

　　記者通過順豐APP進(jìn)行了一番體驗(yàn)。首先點(diǎn)開“我要寄件”，通過搖一搖獲取當(dāng)前的地址，在幾番搖一搖之后，自動(dòng)定位的地址雖然不是百分之一百正確，但基本上都在附近，填入寄件人的名字和電話，最后提交訂單。

　　35分鐘后，記者接到了一個(gè)電話。對(duì)方稱自己是順豐的快遞員，“是不是你叫的快遞？我已經(jīng)到附近了?！睊斓綦娫捄?，記者再次打開順豐APP，發(fā)現(xiàn)該訂單已變成“處理中”。

　　順豐快遞杭州區(qū)負(fù)責(zé)人周建立解釋，在手機(jī)APP上下單和通過熱線電話下單，兩者之間是同步的，速度上不會(huì)相差太多，最終都是把訂單消息直接發(fā)送快遞員手機(jī)上。

　　推送快遞員照片

　　防止欺詐

　　除了最常規(guī)的寄件功能外，個(gè)別快遞APP開始琢磨在快遞服務(wù)上另下功夫。最近，記者在微博上留意到一些含有快遞員頭像的帖子，很多網(wǎng)友自發(fā)秀出各種快遞員的照片，而這些圖片都是來自順豐APP軟件。

　　周建立說，從8月開始，順豐APP進(jìn)行了升級(jí)，新增加了一些功能，如快遞員頭像推送，在網(wǎng)上備受關(guān)注。

　　“在取件或送件之前，APP會(huì)自動(dòng)給用戶推送一則消息，其中包含來取件的快遞員的工號(hào)和照片。用戶在接收快遞時(shí)，也可以根據(jù)手機(jī)上的快遞員頭像，來進(jìn)行核對(duì)，可防止‘假快遞員’的欺詐?！彼f。

　　記者在隨后體驗(yàn)寄件的過程中，手機(jī)上還真收到一張快遞員的照片，頭像邊上還有“陽(yáng)光值”和“活力值”的數(shù)據(jù)?？爝f員上門之后，記者認(rèn)真比對(duì)快遞APP推送過來的照片，確實(shí)是同一個(gè)人?？爝f小伙看著手機(jī)里的照片，顯得很不自然，撓著頭發(fā)說，“這個(gè)功能知道的人還不多?！庇芯W(wǎng)友在微博上對(duì)此評(píng)價(jià)說：“快遞小哥，瞬間就壓力山大了?！?/p>

　　不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一些技術(shù)領(lǐng)先的快遞APP軟件改變了以往收派件為主的舊式快遞服務(wù)模式，增強(qiáng)了快遞企業(yè)與客戶一對(duì)一的互動(dòng)和零距離溝通。

　　全峰快遞杭州區(qū)負(fù)責(zé)人表示，在APP軟件背后，是大量線下網(wǎng)點(diǎn)在提供平臺(tái)支撐，像順豐目前提供的功能，其他快遞企業(yè)也很快就會(huì)順勢(shì)跟進(jìn)，畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為今后的一種主流。

來源：今日早報(bào)　

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