近幾年,我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率大約維持在18%左右,比美日等發(fā)達(dá)國(guó)家高出一倍以上。同時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的迅猛發(fā)展,產(chǎn)生了物流過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)、信息不通暢、送貨不到家等問(wèn)題,讓物流成為消費(fèi)者投訴最集中的領(lǐng)域。如何才能降低物流行業(yè)成本、同時(shí)讓消費(fèi)者更滿意?帶著這個(gè)問(wèn)題,記者采訪了海爾集團(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰代表。
“最主要的還是科技化水平低,新的信息技術(shù)沒(méi)有大規(guī)模應(yīng)用到物流領(lǐng)域?!敝茉平艽碚f(shuō),“很多人對(duì)物流的認(rèn)識(shí)都有觀念誤區(qū),以為就是搬搬扛扛、賣(mài)苦力,充其量是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理,導(dǎo)致大部分物流企業(yè)或者企業(yè)的物流部門(mén),對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的積極性都不高。”
“其實(shí),把物流做好了,可以事半而功倍?!敝茉平艽碚f(shuō),海爾日日順物流作為首家“中國(guó)物流示范基地”,為物流智能化做了一些有意義的探索與實(shí)踐,建立了一個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的物流配送體系,提出“24小時(shí)限時(shí)達(dá),超時(shí)免單”,在此基礎(chǔ)上提出了送裝一體化,為用戶提供全流程的最佳體驗(yàn)。“比如在裝車(chē)這個(gè)環(huán)節(jié),我們采用自動(dòng)化智能化電子配車(chē),通過(guò)商業(yè)智能自動(dòng)配車(chē)和自動(dòng)優(yōu)化路線,試點(diǎn)一年以來(lái),降低庫(kù)存資金約14億元?!敝茉平艽碚f(shuō),成本下來(lái)了,價(jià)格自然就低了,“最終企業(yè)、消費(fèi)者都受益?!?
對(duì)于物流業(yè)的發(fā)展,周云杰代表從四個(gè)方面提出了建議,首先,由政府部門(mén)主導(dǎo)制定物流信息化和物流智能設(shè)備的接口標(biāo)準(zhǔn);其次,相關(guān)部門(mén)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金,鼓勵(lì)和扶持物流企業(yè)在智能物流和物流信息化領(lǐng)域內(nèi)的投入;第三,加強(qiáng)國(guó)際合作,引進(jìn)和培養(yǎng)人才,促進(jìn)智能物流“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合;第四,以行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)為代表,建立智能物流網(wǎng)示范平臺(tái),并形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的第三方物流平臺(tái)。
“智能物流研究工作的最終目的是促進(jìn)科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,我們?cè)敢庾鲞@個(gè)先行者?!敝茉平艽硌哉Z(yǔ)間透露出自信。
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