物流拖電商“后腿” 賣場“連市”搶商機(jī)

“即將打烊”、“小年后停止發(fā)貨”……受快遞春節(jié)變相歇業(yè)的影響，目前一些淘寶網(wǎng)店和電商已宣稱春節(jié)期間將停業(yè)。這也讓受電商擠壓的實(shí)體賣場看到了自身優(yōu)勢，記者昨日采訪了解到，本市家電賣場紛紛延長營業(yè)時(shí)間，“連市”搶商機(jī)。

“春節(jié)前夕家電市場會呈現(xiàn)爆發(fā)式銷售，一方面井噴的消費(fèi)使得服務(wù)需求量大幅攀升，另一方面因員工休假、暫停營業(yè)等導(dǎo)致服務(wù)能力相對減弱?！碧旖蚴须娮与娖鳟a(chǎn)品維修行業(yè)協(xié)會副會長白玉華指出，春節(jié)期間彩電、音響、熱水器、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)等大量家用電器的集中、高頻率使用，也導(dǎo)致故障出現(xiàn)率隨之增加。購買產(chǎn)品配送不及時(shí)、壞機(jī)退換難等情況頻現(xiàn)，也是消費(fèi)者春節(jié)購物老難題。

擁有服務(wù)和物流優(yōu)勢的實(shí)體賣場當(dāng)然看到了商機(jī)。天津蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對即將到來的春節(jié)，蘇寧已經(jīng)制定好相關(guān)舉措，從線下延長營業(yè)時(shí)間、線上全國免費(fèi)配送、1小時(shí)客服問題響應(yīng)、即時(shí)送貨上門等方面，全面落實(shí)春節(jié)服務(wù)保障計(jì)劃。天津國美相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示，春節(jié)期間，本市門店也將做好相關(guān)服務(wù)，保障正常送貨安裝。

“年貨的一個(gè)重要特征就是按照合理的安排及時(shí)采購和送禮，如果因?yàn)榫W(wǎng)購物流耽誤了時(shí)機(jī)，也就失去了年貨的意義?！敝袊娮由虅?wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師姚建芳認(rèn)為，雖然電商在物流方面存在一定短板，但實(shí)體賣場同樣面臨著配送能力的極大的考驗(yàn)，服務(wù)水平的高低將成為實(shí)體賣場搶占市場份額的關(guān)鍵。

來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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