快遞業(yè)“不負(fù)重托”需監(jiān)管給力

　　明知禁運(yùn)品也照常攬件；分揀和運(yùn)輸很暴力，砸了僅陪快遞費(fèi)；快遞公司私自變賣“無(wú)著件”……近日，央視起底快遞行業(yè)亂象，令人觸目驚心。

　　實(shí)際上，在央視起底快遞業(yè)亂象之前，就已經(jīng)有很多消費(fèi)者抱怨：比如派送員態(tài)度惡劣、比如貴重物品丟失難以索賠、比如物品被調(diào)包成了磚頭……種種劣跡，已經(jīng)讓快遞行業(yè)信用掃地，只是無(wú)奈于民眾的生活越來(lái)越離不開這個(gè)行業(yè)，往往只能默默忍受。

　　近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，快遞業(yè)也隨著興旺繁榮。但這種繁榮，盡管在量上具備有明顯優(yōu)勢(shì)，但是在服務(wù)的質(zhì)量上，卻留下了諸多危機(jī)和隱患?？爝f業(yè)亂象迭出，作為以信用為本的服務(wù)行業(yè)，辜負(fù)消費(fèi)者的信任和托付，不但將制約行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，更可能成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸和掣肘。

　　無(wú)論是基于行業(yè)的利益還是消費(fèi)者的權(quán)益，相關(guān)部門都不能坐視不管。必須祭出監(jiān)管利器，讓行業(yè)回歸正軌朝著健康的方向發(fā)展。必須正視的是，到目前為止，快遞行業(yè)缺少準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)和約束的機(jī)制，當(dāng)一個(gè)行業(yè)處于監(jiān)管的視線之外，便難免成為“法外之地”。乳品行業(yè)的教訓(xùn)已經(jīng)足夠深刻，如果任由快遞業(yè)的這種無(wú)序發(fā)展下去，遲早會(huì)醞釀成整個(gè)行業(yè)的危機(jī)，甚至波及整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。正因?yàn)槿绱?，為快遞行業(yè)制訂嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)的無(wú)序進(jìn)行全面的整頓，任重而道遠(yuǎn)。

　　承載著消費(fèi)者的重托，快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，理應(yīng)誠(chéng)信當(dāng)頭。以法律法規(guī)等形式嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、明確賠償責(zé)任，才能避免亂象叢生。同時(shí)，更應(yīng)該注意，在制定標(biāo)準(zhǔn)政策的過(guò)程中，應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，防止行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被快遞企業(yè)所綁架。比如說(shuō)目前快遞行業(yè)“未保價(jià)的按資費(fèi)5倍賠償”的霸王條款，應(yīng)該予以取消。否則，不對(duì)等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，快遞公司不但無(wú)視客戶權(quán)利和自身責(zé)任，甚至免不了出現(xiàn)侵占和私吞客戶貴重物品的現(xiàn)象。

　　以法律規(guī)章的形式對(duì)物流快遞行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊和整肅快遞行業(yè)亂象，才能讓快遞行業(yè)步入正軌，不負(fù)消費(fèi)者的托付和信任。行業(yè)的健康有序，無(wú)論是對(duì)于快遞行業(yè)本身，還是對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保障，甚至對(duì)于整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)足發(fā)展，都至關(guān)重要。

來(lái)源：重慶時(shí)報(bào)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀