快遞業(yè)“大考”過后再“練兵”

　　與“雙十一”各大電商平臺主打價格戰(zhàn)不同的是，這一次的電商平臺紛紛開始了另類營銷。淘寶不再設(shè)置折扣率、讓消費者和商家一起來商量；京東商城也拋棄了“全網(wǎng)最低”的“口頭禪”，轉(zhuǎn)而尋求美女送貨博眼球；蘇寧易購則打出了“公益牌”，為“雙十二”推出了持續(xù)20天的“一愛到底”活動。

　　經(jīng)歷了“雙十一”的瘋狂洗禮后，消費透支的網(wǎng)友對這次的“雙十二”反應(yīng)較為平淡，通宵購物的場景未再上演。

　　電商平臺 “不一樣的玩法”

　　在“雙十一”依靠銷量大出風頭的淘寶，這次采取了另一種促銷打折模式：通過買家“組團”向賣家“求優(yōu)惠”。11日晚22點左右，記者打開“12?12”促銷主頁面，看到很多商品都在原價的基礎(chǔ)上用紅色字體標出了鮮明的“12?12心愿價”，“心愿價”是由賣家自主給出，有的在原價的5折左右，也有只便宜幾元的，在“心愿價”的基礎(chǔ)上，消費者可以抱團再向賣家要求更多的折扣。在這種模式下，更多的自主權(quán)被交還給賣家和消費者。

　　據(jù)了解，截至12月11日上午10點，“雙12”總報名商品數(shù)達到1200萬，報名賣家數(shù)超過110萬，買家求優(yōu)惠數(shù)546萬次，賣家響應(yīng)寶貝數(shù)393萬次。

　　京東商城則把“雙十二”命名為“會員關(guān)愛日”，主打“白服美”，即白菜價、服務(wù)升級、美女送快遞的策略。10日至12日，北京、上海、成都、廣州四個地區(qū)的消費者在京東商城下單購買商品，其配送將有機會由“愛天使”完成，這些“愛天使”均為精挑細選的時尚美少女。

　　蘇寧易購則在促銷的同時加入了公益元素，8日至12日，推出“五天五夜為愛0元購”活動，主要操作形式就是消費者購買0元購產(chǎn)品，將直接返所購商品等額的全場通用券，最高300元。此外，蘇寧電器和蘇寧易購每銷售一件0元購商品就公益捐贈1元。

消費者 折扣很不“給力”

　　當“雙十二”0點即將到來時，李瑩（化名）的心又開始癢了，雖然在“雙十一”已經(jīng)花費了兩千多元購物，但是看到淘寶頁面上雙十二的宣傳頁面上“那么溫暖那么美”、“潮女征集令”、“再冷也要玩性感”等個性標簽，李瑩忍不住點開了一個又一個鏈接。

　　與“雙十一”的全場5折相比，李瑩發(fā)現(xiàn)這次不少商家的折扣并不給力，自己之前就看中的一款“厚棉秋冬掛脖裙”原價是129元，“雙十二”的“心愿價”也僅僅113.5元，優(yōu)惠幅度不過10%；此外，另一款“高領(lǐng)針織打底衫”，雖然標注原價110元，“心愿價”49.5元，但是李瑩查看了一下購買記錄，該款服裝在雙十二之前的促銷價也僅50.6元。

　　據(jù)了解，部分在“雙十二”購物的消費者，是因為“雙十一”沒買到，進行“補購”。網(wǎng)友“一帆109”就在微博上稱，“雙十一”沒買一件衣服，這個“雙十二”補上了。更多的消費者純粹是“習慣使然”，網(wǎng)友“瑞瑞雙兒媽”稱，“到處雙十二搞活動，買些什么好呢？雖然啥也不缺，但不買點啥好像虧得慌！”。

　　本土商家 銷量不及預(yù)期

　　對于這次“雙十二”，商家的反應(yīng)也更為理性?！啊p十二’就像是一個常規(guī)的促銷日，大部分商家參與這個活動有兩個目的，一方面是進一步消化當年的一些庫存，另一方面是會拋出一部分第二年的新款，看看市場的反應(yīng)。”愛尚網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理趙耀稱。

　　趙耀負責運營的一家硫化鞋品牌專賣店參與了淘寶“雙十二”運動戶外專場15家TOP賣家的聯(lián)合促銷活動，記者在活動頁面上看到，促銷的品牌更強調(diào)主題營銷和組合營銷，比如設(shè)定兩個主題，“火山爆發(fā)所需裝備”和“暴風雨所需裝備”，在不同的主題中融入不同品牌的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品組合來激發(fā)消費者的購物欲望。

　　低價仍然是不少商家的標準配置，“全場3―5折”、“1折起”的標簽依然四處可見。在趙耀的帆布鞋品牌專賣店的主頁中，除了按照色彩、款式、功能等對產(chǎn)品進行主題展示，如“定制草莓鞋”、“爆賣七彩虹”、“不一樣的暇步客”等，平均售價也降到5折左右。一些在“雙十一”參與促銷的品牌，在“雙十二”也延續(xù)了低價，比如，九牧王繼續(xù)推出了“雙十二”5折專區(qū)，不過促銷的產(chǎn)品與“雙十一”有差異，七匹狼男裝旗艦店也推出了“4折封頂”的優(yōu)惠。

　　部分商家延續(xù)了“雙十一”的折扣力度，但是促銷效果卻大打折扣。淘鞋網(wǎng)CEO涂榮標在活動開始之前，仍然對淘寶這一次“不一樣的玩法”充滿了期待，活動開始后，卻發(fā)現(xiàn)消費者反應(yīng)很冷淡，沒有出現(xiàn)購物高峰期，銷量也僅比平時正常銷售增加了一倍。

　　快遞業(yè) “大考”過后再“練兵”

　　一次盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷過后，物流快遞業(yè)需要十天半個月的時間來消化網(wǎng)購快件?！半p十一”的快遞還未能完全消化，12月份接踵而來的“雙十二”又對快遞業(yè)提出了考驗，不過與“雙十一”的“大考”相比，“雙十二”更像是一場“練兵”。

　　“增加航空噸位、新增十幾輛備用車、快遞人員取消輪休……”泉州郵政EMS相關(guān)負責人呂先生告訴記者，對“雙十二”的部署從一個星期前就已經(jīng)開始。但是，12日下午，在咨詢了幾個電商企業(yè)后，呂先生發(fā)現(xiàn)，單量的增長并沒有達到預(yù)估的幅度，可能不超過平日正常銷售的一倍。

　　從11月開始，大大小小的網(wǎng)絡(luò)促銷集中在一起，快遞業(yè)不得不連續(xù)應(yīng)戰(zhàn)，對于快遞從業(yè)人員也是一個考驗。

　　“基本上從9月份開始，快遞業(yè)就進入旺季，一直持續(xù)到春節(jié)，尤其是從‘雙十一’過后到春節(jié)前這段時間，40%的員工要工作到晚上11點才能下班，一些重點企業(yè)和重點區(qū)域的攬件次數(shù)和攬件時間都會延長，派件的量也會增加?！眳蜗壬Q。據(jù)介紹，一些大的電商企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)促銷期間，快遞每天的上門攬件次數(shù)達到十幾次，比如，幸福街網(wǎng)購商城在“雙十一”、“雙十二”等促銷期間，打包的快遞員有時要工作到凌晨三四點。

　　“造節(jié)”莫成癮

　　從6月18日第一波電商價格戰(zhàn)開始，到8月15日的電商大戰(zhàn)，再到“雙十一”的“光棍節(jié)”促銷，以及“雙十二”來臨，電商“造節(jié)”運動一波接一波，這些與傳統(tǒng)節(jié)日并不沾邊的日子，在電商“造節(jié)”運動中，成了消費者網(wǎng)購狂歡的日子。

　　電商“造節(jié)”，推進著行業(yè)增長，并改變了人們購物的方式。然而，過于頻繁的促銷、真假難辨的折扣，也開始讓部分消費者對“瘋狂過節(jié)”生厭了。“造節(jié)”已經(jīng)透支了消費者的購買力，更透支了企業(yè)的人力、物力、財力。

　　這一次，“雙十二”已顯頻繁“造節(jié)”后的疲態(tài)。當?shù)蛢r促銷提不起消費者的興趣，電商企業(yè)也應(yīng)該認真反思其運營模式，在精準地把握消費者需求、提升購物體驗上做些努力，維持一個透明、誠信的市場環(huán)境，而不是依靠短期的“造節(jié)”和價格戰(zhàn)來帶動銷量。

來源：泉州晚報

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