快遞新國標將實行 上午到必須下午2點前送達

最近，經(jīng)常網(wǎng)購的市民發(fā)現(xiàn)，快遞員上門收快件時都會用一個移動終端掃描一下快件。有的市民在網(wǎng)購過后，還會收到快遞公司發(fā)來的提示短信，告知快件發(fā)出后的動向?！拔逡恢?，快遞業(yè)將實行新國標，我們公司為此專門打造一套數(shù)據(jù)庫。”據(jù)韻達快遞無錫公司負責人金先生說，使用新設(shè)備就是為了更好地實行新國標，今后包括該公司在內(nèi)的無錫大多數(shù)快遞公司都可以保證客戶隨時能跟蹤到快件遞送的各個環(huán)節(jié)。
在韻達快遞公司無錫分公司，快遞員掏出一只手持移動終端機，將該終端機往快件上掃描一下，運單號就自動輸入機器內(nèi)。“我們現(xiàn)開始在快遞員中強制執(zhí)行，每個快遞員必須持終端機上門派收快件?！睋?jù)金先生說，當快遞員送快遞到收件人手里，收件人一簽好名，快遞員就要連同運單號和簽名一同掃描進儀器內(nèi)，在3秒鐘之內(nèi)這些資料就會自動上傳到數(shù)據(jù)庫。“這可防止快遞員做假，冒名簽收，而且今后一旦查起來也有證據(jù)。”記者見到，在該公司的一個儀器柜里，架著一排排像對講機一樣的終端機，只是外形跟快遞員手持的終端機有些區(qū)別?！斑@是我們內(nèi)部人員用的移動終端機，在裝卸貨物時用于掃描的?！苯鹣壬Q，每輛運貨車上現(xiàn)在強制裝上GPS，哪一件快件走哪趟車，車牌號碼是多少，車子行駛到哪個路段了，我們都一目了然。在數(shù)據(jù)庫建立起來后，現(xiàn)在客戶通過手機上網(wǎng)也能查詢到快件運輸?shù)倪^程，甚至知道快件由哪個快遞員派送。除了用上移動設(shè)備，該公司還對快遞員提出一系列新要求，如當天上午到達的快件必須在下午2點之前送到收件人手中。

“因多了終端機掃描這一環(huán)節(jié)，快遞員派收快件的時間可能長了。不過，5月1日起，國家將對快遞業(yè)實施新國標，為了讓服務(wù)更符合新國標要求，這么做也是值得的?！背隧嵾_之外，順豐速遞等快遞公司也已用上了這些移動設(shè)備。記者從江蘇郵政管理局無錫辦事處了解到，新國標確實對快遞公司跟蹤快件、快件派送時間等方面提出了要求，不過都是指導(dǎo)性意見，快遞公司可按照指導(dǎo)意見自行調(diào)整服務(wù)方式。“快遞派送時間雖然只是寬泛地要求在承諾時間內(nèi)送達收件人手里，但對于延誤快件有強制規(guī)定。異地快件延誤超過7天就算徹底延誤，快遞公司應(yīng)給予客戶賠償，有的徹底延誤快件可視為快件丟失的事故進行賠償。”該處負責人說，之前不少快遞公司抱怨過新國標實施有難度，但如先驗貨后簽收等要求都是強制執(zhí)行，若擔心影響快遞速度，各公司可想辦法解決?！靶聡鴺撕艽蟛糠质菫榱吮Ｗo消費者的權(quán)益，比如為防止類似之前發(fā)生蘋果手機被調(diào)包的事件，快遞公司安裝監(jiān)控錄像、GPS以及數(shù)據(jù)庫都是需要的，一旦發(fā)生調(diào)包事件，即使消費者未保價也可根據(jù)郵政法以民事訴訟的方式索賠損失?！?/p>

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