快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將實(shí)施 異地7天未到算徹底延誤

5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。今后，市民無(wú)論收、寄快件時(shí)都要先過(guò)一道驗(yàn)視關(guān)。寄快件時(shí)，先由快遞員查驗(yàn)才會(huì)收件。如果拒絕驗(yàn)視，快遞員可以拒絕收件。收快件時(shí)，市民要對(duì)外包裝進(jìn)行驗(yàn)視，外包裝完好方能簽收。

昨天，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副研究員曾毅表示，原先驗(yàn)收快件時(shí)，快遞和市民對(duì)此的理解不同。市民認(rèn)為，只有打開(kāi)快件，確認(rèn)內(nèi)件完好無(wú)損后才能簽字，應(yīng)該“先驗(yàn)后簽”;而快遞企業(yè)認(rèn)為企業(yè)只負(fù)責(zé)寄遞，應(yīng)該“先簽后驗(yàn)”。雙方觀點(diǎn)不一致，導(dǎo)致發(fā)生大量投訴、申訴。收件人在簽收前，應(yīng)對(duì)外包裝進(jìn)行驗(yàn)收，仔細(xì)檢查外包裝有無(wú)破損、重量有無(wú)減少或有無(wú)重新包裝過(guò)的痕跡。如外包裝完好，收件人應(yīng)簽字確認(rèn)。如果外包裝出現(xiàn)破損等異常情況，收件人應(yīng)先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收，快遞員應(yīng)予以配合。在外包裝完好的情況下，若收件人還擔(dān)心發(fā)生內(nèi)件丟失、短少、損毀等問(wèn)題，可以在簽字后和快遞員一起對(duì)內(nèi)件進(jìn)行拆包驗(yàn)收。

針對(duì)“快遞變慢遞”現(xiàn)象，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了同城快遞、省內(nèi)異地快遞的服務(wù)時(shí)限：同城快遞24小時(shí);國(guó)內(nèi)異地快遞72小時(shí)。如果同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有，就算徹底延誤。延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用不含保價(jià)等附加費(fèi)用，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

來(lái)源：新聞晨報(bào) 毛懿

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