分析電子商務(wù)和快遞、物流企業(yè)服務(wù)意思的關(guān)系

　　今天剛接到一個(gè)合作企業(yè)快遞過來的禮品，按道理來說應(yīng)該是蠻高興的事情，當(dāng)時(shí)正在開車，因?yàn)殚T店沒人在的時(shí)候臨時(shí)關(guān)了下門，辦公室還是有同事在，快遞員打電話給我的時(shí)候態(tài)度很是不好，其實(shí)接到電話以后我馬上就打電話讓同事過去拿件了，但是沒兩分鐘快遞員的電話又打過來了，語氣明顯很不好，當(dāng)然我也理解他們每天要送很多件，但是這個(gè)他們工作，收件的人也是物流公司的潛在客戶，難道他沒有這樣的潛在意識嗎?同時(shí)也影響我收這份禮物的心情。今天這里暫且不說是哪家快遞公司，以免因?yàn)樗麄€(gè)人的工資態(tài)度影響他公司的形象。

　　從以上場景讓我想了很多，如果我們公司或者其它企業(yè)包括專業(yè)做電子商務(wù)的企業(yè)和這樣的快遞或者物流企業(yè)合作，那我們客戶在接受到我們的產(chǎn)品時(shí)什么樣的心情呢，我想這里影響不言而喻，就算我們的產(chǎn)品再好，至少此刻的客客戶在接收產(chǎn)品的時(shí)候是不愉快的，直接影響以后的業(yè)務(wù)往來，客戶心里會疑問，怎么發(fā)了怎么用這么差的物流公司，難道就為了省這么點(diǎn)運(yùn)費(fèi)，如果是我覺得有這樣的想法，估計(jì)大多數(shù)人心也會這么想，網(wǎng)上購物在國內(nèi)已經(jīng)很盛行，除了日常用品，很多企業(yè)采購大宗設(shè)備也會選擇從網(wǎng)上尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，當(dāng)然我們公司也是其中之一。

　　今天寫這些目的也是以我個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)想法，希望能在網(wǎng)絡(luò)上跟云的同行們，在選擇物流快遞公司的時(shí)候，還是選擇比較正規(guī)的企業(yè)，德邦、順豐、EMS、這些國內(nèi)比較大的物流企業(yè)，他們?yōu)槭裁茨茏龃笞鰪?qiáng)，就是因?yàn)樗麄兎?wù)好，有更好的管理制度，我覺得不論是收件，還是送件他們的服務(wù)意識還是非常強(qiáng)，當(dāng)然國內(nèi)還有很多優(yōu)質(zhì)的物流公司我就不一一列舉。

　　最后做作個(gè)小結(jié)吧，物流公司是我們網(wǎng)絡(luò)銷售的第一個(gè)和客戶直接接觸的橋梁，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶。

來源：中國數(shù)控信息網(wǎng)

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